Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes navrés de votre insatisfaction. Votre commande a été prise en compte par un des vendeur de notre place de marché qui l'a confié au transporteur avec lequel il travaille. De ce fait, nous n'avons pas la main mise sur le choix de son transporteur. Nous allons donc lui faire parvenir votre retour afin qu'il en tienne bien compte. Distriartisan reste disponible par téléphone, par mail et par tchat directement sur le site. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis et en sommes navrés. Comme nous le disons souvent, nous sommes à la fois vendeur et place de marché (comme beaucoup de plateformes d'e-commerce connues). Ainsi, nous laissons la possibilité à des vendeurs partenaires de fixer leurs propres prix et stocks sur notre site afin de toucher une clientèle plus large. Nous n'avons aucun pouvoir de décision sur la fluctuation de leurs tarifs, qui varient en fonction de leurs stratégie de vente. De ce fait, ce sont aussi leurs équipes qui gèrent les expéditions des produits ainsi que leurs relations avec les transporteurs. C'est pour cela que nous ignorons la raison de deux expéditions plutôt qu'une seule sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information par tchat, par téléphone et par mail à l'adresse contact@distriartisan.com Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis et en sommes navrés. Selon les bonnes pratiques de livraison que nous vous envoyons, vous pouvez signaler les dommages d'un colis sur l'émargé du transporteur et le refuser pour que nous vous en livrions un nouveau. Sans cette démarche de votre part, il est plus compliqué d'ouvrir un litige et de traiter l'affaire pour que vous receviez un colis neuf. Nous restons à votre écoute pour toute demande d'information complémentaire. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. Concernant votre produit, la référence commandée a été remplacée par un produit similaire. Après avoir contacté le vendeur, nous avons appris que le produit n'était plus disponible chez lui non plus, cela a été mis à jour aussi sur notre site. Malgré votre commande, je suis navré de n'avoir qu'un enlèvement à nos frais et un remboursement intégral à vous proposer. N'hésitez pas à nous faire savoir vos disponibilités pour l'enlèvement, merci. En attendant, nous demeurons à votre disposition pour tout complément d'information. Soyez sûr que nous suivons cette affaire de près et que vous pouvez nous contacter sur le chat, par mail ou par téléphone au 05 35 54 67 05. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Nous avons bien reçu votre compte rendu sur votre commande et sommes navrés de votre insatisfaction. Au sujet des messages que vous avez envoyé au vendeur, nous n'en avons aucune trace et nous n'avons pas non plus de retour de sa part à ce sujet. Vous pouvez nous les envoyer par mail directement. Pour communiquer avec le vendeur, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client et dans vos commande, puis de cliquer sur la commande correspondante. Ensuite, veuillez écrire votre message pour que le vendeur et nous puissions le voir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que le produit commandé ne soit pas celui livré. En effet, il peut s'agir d'une erreur de préparation de la part de la boutique de notre place de marché, qui vous a remis une étiquette prépayée pour le retour de votre article livré par erreur. A ce jour, le retour n'a toujours pas été effectué. N'hésitez pas à récupérer ce dernier via votre espace client afin de régler l'incident. Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 35 54 67 05, par mail à l'adresse assistance@distriartisan.com ou via notre tchat en ligne en cas de besoin. Très bonne journée, L'équipe Distriartisan