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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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Elsa C.
13 mars 2025
Avis vérifiéSite bien fait, on trouve facilement ce que l'on recherche. Quelques produits en promotion aussi. On commande et on reçoit très rapidement le lien pour suivre le colis.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Elsa, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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M. J.
13 mars 2025
Avis vérifiéVous devriez changer de transporteur, DPD ne sont pas fiable, ils ne respectent pas les créneaux horaires.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous informe que nous allons le signaler à DPD afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Maryse L.
13 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai dû demander des renseignements au sujet du fauteuil convertible que j'ai acheté, tant par écrit que par oral. J'ai eu une réponse écrite presque immédiate. Quant à l'appel téléphonique, il s'est très bien passé. La conseillère qui m'a répondu a été très aimable et très serviable.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Maryse, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste dispos ! – La team Drawer
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Claude G.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat
Réponse de drawer.fr
Bonjour Claude, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Nathalie C.
13 mars 2025
Avis vérifiéJe ss très déçue du délai : 3 mois !!! Et de la livraison !! Plusieurs fois remise , pas à l écoute, demande de livraison autre que chez moi non prise en compte ....etc...vraiment catastrophique , très en colère, produit non protégé, carton déchiré heureusement le produit en bon état
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois qu’une solution de dédommagement a été trouvée avec mes collègues du Service Client. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau au transporteur, afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses prestations. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Nathalie C.
Bonjour, merci pour ce retour, je vous conseille également de mieux protéger vos produits en effet la tête de lit n était pas protéger seulement ds le carton et vu comment il s en moque et le temps,que ça a mis , la chance qu elle ne soit pas endommagée !!
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre précieux retour. Soyez assurés que nous avons faits remonter ces informations à notre service préparation de commandes afin que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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E. D.
13 mars 2025
Avis vérifiéDélai d'expédition un peu long.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le délai d’expédition annoncé était de 4 à 5 semaines, et nous avons bien respecté ce délai. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour, et nous espérons vous revoir bientôt ! À très vite, - La team Drawer
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Maëlys L.
13 mars 2025
Avis vérifiéTemps de livraison trop long
Réponse de drawer.fr
Bonjour Maëlys, Merci pour votre message, nous sommes navrés que le temps de livraison était trop long. En effet, le succès grandissant de nos produits couplé aux conditions actuelles très tendues de production et transit international affectent les délais d'expédition : forte demande de matières premières, peu de navires et containers disponibles et hausse des besoins de la part de tous les acteurs du marché. Néanmoins nous sommes transparents sur les délais d'expédition affichés sur notre site pour chaque article. Pour votre article commandé le 28/12, le délai d'expédition indiqué était de 9 à 10 semaines (donc expédiable à partir du 10/03). Les délais annoncés ont été respectés, nous comprenons toutefois que l'attente peut paraître longue quand l'on souhaite recevoir nos pépites au plus vite ! Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone, chat ou email pour qu'on vous informe du statut de votre commande et la date d'expédition prévue :) Belle journée à vous
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Pauline B.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès très déçu de ma commande passée chez Drawer. Je ne recommande absolument pas . J’ai reçu ma commande dans un carton entièrement cassé….
Réponse de drawer.fr
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, afin de récolter les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Notre équipe SAV se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Catherine C.
13 mars 2025
Avis vérifiéproduit très bien mais délai de livraison un peu long
Réponse de drawer.fr
Bonjour Catherine, Merci pour votre super retour sur la Modern Cuckoo ! Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le délai d’expédition annoncé était de 4 à 5 semaines, et nous avons bien respecté ce délai. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour, et nous espérons vous revoir bientôt ! À bientôt sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Pierre S.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation , matériel très bien emballé , tout est parfait
Réponse de drawer.fr
Bonjour Pierre, On est ravis que votre commande soit arrivée sans souci ! On passe le message à la team logistique, ça leur fera plaisir. Merci pour votre confiance et à très vite ! – La team Drawer
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Christiane D.
13 mars 2025
Avis vérifiéidentique a la photo couleur de même
Réponse de drawer.fr
Bonjour Christiane, Merci beaucoup pour cet avis au top sur les chaises en velours Barbara ! On adore savoir qu’elles ont trouvé leur place chez vous. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team Drawer
Réponse de Christiane D.
merci
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Arnaud et isabelle A.
13 mars 2025
Avis vérifiélivraison ultra rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Laura T.
13 mars 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande, le délai était un peu long, mais ça va aller la peine. 🙂
Réponse de drawer.fr
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour cet avis au top sur le lit Liberia ! On adore savoir qu’il a trouvé sa place chez vous. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le délai d’expédition annoncé était de 5 à 6 semaines, et nous avons bien respecté ce délai. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour, et nous espérons vous revoir bientôt ! À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team Drawer
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Paul-Adrien L.
13 mars 2025
Avis vérifiéLa livraison coûte cher et l’article commandé a mis près d’un mois à etre expédié. Mais sinon, au top
Réponse de drawer.fr
Bonjour Paul-Adrien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le délai d’expédition annoncé était de 4 à 5 semaines, et nous avons bien respecté ce délai. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour, et nous espérons vous revoir bientôt ! À très vite, - La team Drawer
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Thalassio B.
13 mars 2025
Avis vérifiéSastisfaisant
Réponse de drawer.fr
Bonjour Thalassio, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et votre évaluation nous encourage à continuer d’améliorer notre service. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage. À bientôt pour une nouvelle pépite ! - La team Drawer
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Valentine S.
13 mars 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Je suis satisfaite de la table d’appoint que j’ai commandé dans l’ensemble. Dommage que les pieds en bois soit légèrement abîmés.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Valentine, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! On est ravis de lire que la table d'appoint Tanda a trouvé sa place chez vous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Sachez qu’elles ont bien été transmises au service concerné pour continuer à vous proposer des produits toujours plus qualitatifs. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients au 09.88.99.00.59 car ce n'est pas normal que les pieds soient abîmés. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team Drawer
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Lisa P.
13 mars 2025
Avis vérifiéune livraison sur plus de 20 jours, personne n'a rellement fait bouger les choses
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lisa, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette livraison qui a pris plus de 20 jours. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour accélérer la livraison et avons déposé plusieurs réclamations afin de débloquer la situation. Nous avons vraiment donné notre maximum pour que vous soyez livrée dans les meilleurs délais. Je vais vous envoyer un mail pour trouver une solution qui vous conviendra et pour répondre au mieux à vos attentes. Merci infiniment pour votre patience et votre confiance. Belle journée à vous, La Team Drawer
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Elodie L.
13 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, table bien emballée, table magnifique
Réponse de drawer.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Lynn F.
13 mars 2025
Avis vérifiéLivraison super rapide.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lynn, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Sydnelia N.
13 mars 2025
Avis vérifiéServices impeccables,très professionnels, je vous en remercie. Je recommande ce site à 100%
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sydnelia, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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