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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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Karine R.
18 févr. 2025
Avis vérifiéAucun professionnalisme
Réponse de drawer.fr
Bonjour Karine Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois qu’une solution a été trouvée avec mes collègues du au retard de votre commande. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Karine R.
Pour l’instant je n’ai rien vu ni recu
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Damien S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu les échantillons rapidement. Et l'envoi de tels échantillons est très rare sur internet et cela permet pourtant d'anticiper.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Damien, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Margaux D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCommande livrer en temps et en heure. Des livreurs très gentils qui ont monter mon canapé jusqu’à ma porte.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Margaux, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Alain A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur la commande et le produit, mais les délais de livraison sont trop long
Réponse de drawer.fr
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous dépendons effectivement de nos fournisseurs pour l’acheminement des produits, ce qui peut parfois impacter les délais. Soyez assuré que nous travaillons activement avec lui afin d’améliorer ce point et de vous proposer une expérience toujours plus fluide. Merci pour votre patience et votre confiance. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Belle journée ! La Team Drawer
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Jean noël R.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJoli tabouret
Réponse de drawer.fr
Bonjour Jean Noël, Merci beaucoup pour cet avis au top sur le tabouret Mui ! On adore savoir qu’il a trouvé sa place chez vous. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team DRW
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Perrine T.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais sinon tout est très bien
Réponse de drawer.fr
Bonjour Perrine, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Josselin B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès beau choix de meubles de qualité. Livraison un peu longue.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Josselin, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Chantal C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès beau fauteuil ! Livraison rapide je recommande
Réponse de drawer.fr
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour cet avis au top sur le fauteuil Brooks ! On adore savoir qu’il a trouvé sa place chez vous. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team DRW
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Amélie D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéParfait Livraison rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Amélie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Helene B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLe contenu bien mais le livraison trop tard.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Hélène, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je constate effectivement que votre commande a été expédiée avec un léger retard. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau au transporteur ainsi qu'à notre équipe logistique, afin qu'ils puissent tous deux améliorer la qualité de leurs prestations. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Clarac M.
18 févr. 2025
Avis vérifiéQualité des articles au top. En revanche la livraison laisse à désirer : rendez-vous non respecté (livraison effectuée 3 jours plus tard que la date que j’avais renseignée et le créneau n’a pas été respecté), et un des deux colis était très mal emballé, résultant d’un tabouret cassé. J’ai contacté le service client, qui demande énormément d’informations lors d’une réclamation (gardez bien toutes les infos et emballages), mais qui a été très réactif : réponse dans les jours suivants et ils m’ont proposé l’envoi d’un nouveau lot de tabourets gratuitement.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Mélissa, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Carine esther A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite esthétique avec une image des articles conforme à la réalité.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Carine Esther, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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C. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéBelle découverte
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et j'espère un bientôt ? =)
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M. B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéPire expérience de commande de meuble. J'ai commandé une table le 5 novembre 2024 qui devait être expédiée au plus tard le 10/12/2024. Pas de nouvelle de la commande à cette date. Je contacte donc le service client qui me laisse sans réponse. J'ai renouvelé ma demande via un commentaire sur un de leur post Instagram pour espérer obtenir un retour de leur part, à plusieurs reprise. Ces derniers ont parfois indiqué m'avoir répondu et ne pas avoir eu de retour de ma part, ce qui est faux. Je leur ai répondu depuis mon compte Drawer. Bref, le service client est déplorable et la communication de même. J'ai finalement reçu ma commande le 30/01/2025. Aucun reste commercial proposé - pas de réponse à ma demande de geste commercial / de changement de table (car celle-ci mettait trop de temps à arriver). Je suis très très déçue par la mauvaise foi du service client et ne commanderai plus chez Drawer !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Margot, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client afin de vous proposer un geste commercial. Notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Malvina B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop de temps d'attentes un sac tout de même rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Malvina , Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle fin de journée ! La Team Drawer
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Maxime P.
18 févr. 2025
Avis vérifiébien. Dommage de montrer une simulation 3D du canapé, on s'en rend compte et on doute du vrai rendu du canapé.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! On adore savoir que le canapé Kinna a trouvé sa place chez vous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Sachez qu’elles seront bien transmises au service concerné pour continuer à vous proposer des produits toujours plus qualitatifs. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team DRW
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Meriem A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCatastrophique. Drawer annonce des retours facilités pour ses produits mais c'est extrêmement mensonger. Notre demande de retour s'est soldée par 2 RDV avec le transporteur qui n'a pas honoré ses RDV. Service Inacceptable !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Meriem , Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client. Ils sont déjà en contact avec le transporteur, pour vous trouver la meilleure solution. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle fin de journée ! La Team Drawer
Réponse de Meriem A.
Votre service client est d’une incompétence crasse. Le retour n’est toujours pas réalisé et votre maudit transporteur nous a encore planté pour la 3 eme fois. Pitoyable. Épargnez moi vos demandes de patience et de confiance… pitié !
Réponse de drawer.fr
Meriem, Merci pour votre retour. Je vous informe que la demande a été transmise à notre service supérieur afin de solutionner le problème. Celui-ci vous fera un retour dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser à nouveau. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle fin de journée ! La Team Drawer
Réponse de Meriem A.
Le problème c’est que votre service supérieur à l’air aussii incompétent que le service inférieur….Nous demandons le remboursement immédiat de la commande et l’évacuation de ce produit à vos frais. Hélas nous n’avons plus de patience à vous accorder.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Meriem, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service vous a déçue. :( Nous vous assurons que votre demande a bien été transmise à notre service supérieur et que votre dossier est actuellement en cours de traitement. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informée de l'évolution de la situation et des mesures prises pour répondre à votre demande. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Meriem A.
Il ne s’agit plus de résoudre un problème que vous avez créer. REMBOURSEZ !!!!!!
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Eric M.
18 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai facilement trouvé le produit recherché, pour le reste c'était très facile.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Eric, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Houda H.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout ce site Délai de livraison extrêmement long (8 semaines) en plus on reçoit l’article avec un défaut fonctionnel, la table est bancale et il refuse de résoudre le problème
Réponse de drawer.fr
Bonjour Houda, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Concernant les délais de livraison, un léger retard de 8 jours s'est imposé suite à un retard d'approvisionnement fournisseur, nous en sommes navrés. Je vois que mes collègues du Service Après-Vente ont acceptés de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement. Or, vous avez jeter l'emballage d'origine et refusez d'en retrouver un afin de nous renvoyer le produit. Je vais quand même à nouveau transmettre la demande à notre service SAV afin de de voir si il serait possible d'exceptionnellement vous envoyer des emballages. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Houda H.
Non pas 8 jours 8 SEMAINES ! Et oui je refuse d’allez faire les poubelles pour trouver un carton qui va pour la table J’ai jeté votre emballage parce que je pensais bêtement que votre produit aller être nickel or ça n’a pas été le cas
Réponse de drawer.fr
Houda, La date d'expédition promise lors de votre commande était le 15/01 (sous 5 à 6 semaines), celle-ci a été expédiée le 25/01 suite à un léger retard d'approvisionnement. Concernant l'emballage, cela est bien signifier dans nos conditions générales de vente. J'ai quand même demandé à notre service SAV s'il serait possible exceptionnellement de vous renvoyer un emballage. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Patrice K.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue Produit conforme au site et de bonne facture
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