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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un choix varié.
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Samy B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent site de vente
Réponse de drawer.fr
Bonjour Samy, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Charlotte B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide Question sur différents produits posés par e-mail avec réponse rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Charlotte, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Dorothée S.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et livraison nickel
Réponse de drawer.fr
Bonjour Dorothée, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Valerie N.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison plus longue que prévue avec un premier rendez-vous sans suite .puis un second en revanche très bien respecté avec créneau horaire de 2h .
Réponse de drawer.fr
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Marie-Helene R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLa livraison a été effectuée quasiment 2 mois après la commande… Vraiment trop long. De plus le livreur a fixé deux rendez-vous qu’il n’a pas honoré sans prendre la peine de me contacter. J’ai dû le relancer plusieurs fois .
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marie-Helene, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Cantave P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup de retard dans la livraison. Je pense qu’il faut être plus transparent sur les délais de livraison
Réponse de drawer.fr
Bonsoir Pascale, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle soirée ! La Team Drawer
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Catherine M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison catastrophique par le prestataire logisticien mais joli canapé qui répond bien à mes attentes..
Réponse de drawer.fr
Bonjour Catherine Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois qu’une solution a été trouvée avec mes collègues du Service Client. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau au transporteur, afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses prestations. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Camille A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéÉchantillon conforme et envoi rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Camille, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Crepy A.
14 janv. 2025
Avis vérifiéSite facile de navigation. Prix un peu excessif à mon goût au vu de la qualité reçu. Cependant, commande reçue et envoyée rapidement/soignée.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes déçus également que votre pépite ne vous convienne pas. Vous avez bien sûr la possibilité de nous la retourner ! J'ai vérifié, mais n'ai pas trouvé de demande de retour pour votre commande. Rassurez-vous, je vous écris tout de suite à l'adresse mail rattachée à votre compte client, afin de vous proposer le retour si vous le souhaitez. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Crepy A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je ne souhaite pas retourner mon meuble, merci pour votre proposition.
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Alicia G.
14 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison très bien passé
Réponse de drawer.fr
Bonjour Alicia, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Hulya S.
14 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble. La couleur est plus foncé que sur la photo. Table de qualité. Mais le delai de livraison etait tres long . Commande le 14/11 recu le 24/12 .
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Florence W.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sonja S.
13 janv. 2025
Avis vérifiéBelle collection, site web convivial. La livraison a été facile et beaucoup plus rapide que prévu.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sonja, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Ilham G.
13 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison tardive dans un relais bien loin de mon domicile. Produit conforme à la description
Réponse de drawer.fr
Bonjour Ilham Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Vincent L.
13 janv. 2025
Avis vérifiéSite peu lisible pour les produits de la même ligne. Aucune photo de l'arrière et de l'intérieur du produit. Commande incomplète et reçue en 2 livraisons !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Vincent, Nous sommes déçus également que votre pépite ne vous convienne pas. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client. Concernant le retour, ils sont déjà en contact avec le transporteur, pour vous trouver la meilleure solution. Si ce n'est pas déjà fait, ils vont vous proposer le retour de votre produit, et ils s'occuperont de tout ! Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Vincent L.
Bonjour, Je ne suis plus en contact avec le Service Client. Le meuble étant monté et chargé, je ne souhaite pas vous retourner le produit. Bien à vous.
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M. D.
12 janv. 2025
Avis vérifiéPas d'emballage. Une honte. Site à banir
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marie-Alexandra, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client. Ils sont déjà en contact avec le transporteur, pour vous trouver la meilleure solution. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Stephanie S.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçue étagère tordue et pockée à deux endroits vu le temps pour la recevoir je n'ai pas le temps de démontrer à qui le faute le livreur ou vous Bref plus jamais sur votre site
Réponse de drawer.fr
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Christian S.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison avec plus d’un mois de retard, colis égaré, malgré mes différentes relances, le service client , toujours aimable, n’a pas pu résoudre le problème rapidement.
Réponse de drawer.fr
Bonsoir Christian, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous étiez effectivement en contact avec mes collègues du Service Client dont les réclamations ont tout de même joué un rôle dans la résolution du problème rencontré. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau au transporteur, afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses prestations. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle soirée ! La Team Drawer
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Isabelle I.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLes produits vendus par Drawer sont conformes à l'attendu et sont sympas. Par contre, les délais de livraison sont déplorables. Et quand on fait des remarques sur les remises non appliquées ou les délais de livraison non respectés, le service Client nous fait comprendre qu'on ne sait pas bien lire les infos du site... Et donc, rien n'est de leur faute! Ce manque de respect du client est désagréable.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Isabelle, Nous tenons à vous informer que, en raison des fêtes de fin d'année et de l'afflux de commandes lié au Black Friday, nos délais de livraison ont malheureusement été rallongés. Egalement es délais affichés sur notre site sont les délais d'expédition de votre commande, à ce délai d'expédition s'ajoute le délai de livraison : c'est le temps que votre produit va mettre entre notre entrepôt et votre adresse de livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Sofia H.
11 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai commander une table nommé table en métal je l’ai reçu cassée et me suis aperçu que seulement les pieds sont en métal et le reste en particule de bois peint avec une peinture métallisé. J’ai trouvé ça malhonnête car ça porte complètement à confusion au vu du titre. De plus j’ai reçu ma commande en un mois les délais sont très long et en plus cassé ils m’ont uniquement proposé de me rembourser, pas de geste commercial et une réponse sous plusieurs semaines. Je suis assez déçue.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sofia, Nous sommes déçus également que votre pépite ne vous convienne pas, je vois que le retour a déjà été organiser. Je viens de vous recontacter par mail afin de vous proposer un geste commercial. Belle journée ! La Team Drawer
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