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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un choix varié.
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Catherine D.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est simple et facile mais le suivi de la commande est très sommaire. Le délai de livraison est assez long (15j)
Réponse de drawer.fr
Bonjour Catherine, Nous tenons à vous informer que, en raison des fêtes de fin d'année et de l'afflux de commandes lié au Black Friday, nos délais de livraison ont malheureusement été rallongés. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Clement B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéSuite à l’achat d’un petit guéridon Noah je suis très déçu de la qualité, la peinture noire s’est enlevée quand j’ai retiré l’étiquette… produit très cher au vu de la qualité…
Réponse de drawer.fr
Bonjour Clément, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, afin de récolter les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Notre équipe SAV se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Mallory M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès beau site internet et belle sélection de produits
Réponse de drawer.fr
Bonjour Mallory, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Patricia B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéRAS j'ai eu besoin avant de recevoir ma commande des précisions Personne fort sympathique
Réponse de drawer.fr
Bonjour Patricia, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Julie C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéSite simple et facile pour commander mais manque des infos liées aux produits.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Julie, Merci pour votre retour ! On est ravis que vous ayez trouvé le site simple à utiliser. Concernant les informations manquantes, n’hésitez pas à nous dire ce que vous auriez aimé trouver : dimensions plus détaillées, conseils d’entretien, photos supplémentaires… ? Ça nous aidera à améliorer nos fiches produits. Merci d’avance pour votre aide et à bientôt sur drawer.fr ! – La team DRW
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Carine L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéMon article est arrivé avec la peinture écaillée depuis 1 semaine. J’ai envoyé des photos et un message sur le site, j’ai reçu un mail me demandant d’envoyer des photos (les mêmes). Depuis, j’ai eu 2 mails en retour me disant que le service qualité allait regarder mais depuis ça, pas de nouvelle, je ne sais pas ni comment retourner mon colis, ni si il sera échangé !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Carine, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente et qu'ils sont en attente de votre retour. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Alicia C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéPrix très sympa, livraison un petit peu longue pour certain article mais cela est bien mentionné avant d’acheter.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Alicia, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Désirée D.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBien livré et colis conforme et très confortable. Merci
Réponse de drawer.fr
Bonjour Désirée, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Sarah P.
9 janv. 2025
Avis vérifiémeuble de bonne qualité. Très bon rapport qualité/prix.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Farida N.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours rien car on ne sait pas où se trouve ma commande
Réponse de drawer.fr
Bonjour Farida, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client. Ils sont déjà en contact avec le transporteur, pour vous trouver la meilleure solution. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Christine L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéBien reçu l’échantillon de tissus mais gros regret qu’il n’y ait aucun endroit où voir réellement les articles.impossible pour moi d’acheter un canapé d’après une photo
Réponse de drawer.fr
Bonjour Christine, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement qu’il puisse être difficile de se projeter pour un achat aussi important qu’un canapé à partir de photos et d’échantillons de tissu. Actuellement, nous travaillons à améliorer l'expérience d'achat et réfléchissons à des solutions pour vous permettre de mieux visualiser nos produits. En attendant, notre équipe reste disponible pour vous aider à faire votre choix. N’hésitez pas à nous indiquer si un modèle spécifique vous intéresse, nous serons ravis de vous accompagner au mieux. Belle journée à vous
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Meliha A.
7 janv. 2025
Avis vérifiéRien de particulier, mes la livraison et très longue
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Laurence D.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe Service pour la carte cadeau m a recontacté pour avoir les noms des destinataires et y ajouter un petit mot. Très réactif.
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Christine P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéFauteuil parfait
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Karine M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéEn attente d être rappelé
Réponse de drawer.fr
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, je constate qu'aucune demande de reprise n'a pas été faite lors de votre commande. C'est la raison pour laquelle le transporteur n'a pas repris votre ancien meuble. Je vous invite donc à déposer votre ancien meuble en déchetterie. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle soirée ! La Team Drawer
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Pauline M.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une table ! J'en suis ravie, elle est fidèle aux photos et la livraison rapide. Merci
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Cecile D.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai eu besoin du service après vente et je dois dire qu’il a été très réactif et efficace.
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Maryline G.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue pour ma 1ere cde car obligé d appeler 2 Fois mail concernant la livraison que j ai été obligée de faire livrer chez ma fille et reçue le 24/12 c était vraiment limite et il faudrait que les conseillers aient le même langage car comme vous pourrez le constater car j ai accepté que les appels soient enregistrés date de livraison toujours différentes et de plus j ai failli annulé car le premier m a dit vous l aurez pas avant le 30/12 mais vous pouvez annuler car le colis n' est pas encore parti
Réponse de drawer.fr
Bonjour Maryline, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, je constate qu'il n'y a pas eu de problèmes de livraison. La date d'expédition promise lors de votre commande était le 30/12 et votre colis a été expédier le 23/12 :) Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Patrick B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéDélai non respecté aucune information aucune raison ni explication pour justifier le retard En clair tu commendes tu payes et tu attends en silence service client zéro pointé transporteur nullisime
Réponse de drawer.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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A. M.
6 janv. 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfaisant néanmoins le plateau de la table est endommagé.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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