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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSimplicité de la procédure de commande et retrait rapide, deux bons points
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes plateaux commandés présentés comme en stock ne l’étaient pas. Erreur ou négligence le résultat est le même. Mais il y a plus grave. Le matin du retrait j’ai été inondé de sms me disant que ma commande était en préparation. Mais personne ne m’a prévenu que les 3 plateaux n’existaient pas! Résultat pour moi 180km de route de montagne jusqu’à Saint Martin d’heres. Grave négligence de l’entrepôt. La confiance n’est plus au rendez-vous
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilbert, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Sachez que nous sommes vraiment préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que nous regrettons cette mésaventure. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications qui s'imposent et votre avis nous permettra de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPersonne désagréable à la Caisse commande en ligne
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Fouad, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos client est au coeur de nos priorités et nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil réservé par notre équipe lors du retrait de votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéattente à l'accueil un peu longue, suite outil informatique laborieux
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Disponible en magasin
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service, livraison sans problème
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéc'est parfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCommande réalisée pour retrait à Moirans, on m'appelle le lendemain car problème de stock, je réalise la même commande au magasin d Échirolles, on m'appelle le lendemain car problème de stock. Heureusement à Chambéry ils avaient le stock !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons de n'avoir pu honorer votre commande dans les meilleures conditions. Comme vous le savez, les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation. Lorsque cela est le cas, l'un de nos collaborateurs vous en informe pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel Meilleur magasin de bricolage de Grenoble
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait en tous points
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès Nul. J’ai commandé 11 articles du rayon électricité, qui étaient tous en stock d’après le site internet. Le lendemain au drive seuls 4 articles m’ont été livrés. Certains m’a t-on dit n’étant plus disponibles chez le fabricant (Legrand). Je suis allé a 800 m chez Castorama, et les 7 articles manquants étaient disponibles. La prochaine fois, je ferais mon Drive chez Casto.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes extrêmement soucieux de la satisfaction de nos clients et regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et utiliserons votre retour d'expérience à des fins d'amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCommande passée à 18h prête le lendemain à la première heure retrait en 5 minutes : pas de perte de temps Service impeccable; personnel très serviable
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRetrait en magasin rapide, une aide pour charger le matériel, produit de qualité.je recommande
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéGrand choix, livraison conforme à ma commande. Personnel accueillant et disponible.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiébon produit
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSuper des jeunes actifs et réactif
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