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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour. La lenteur de connexion du système informatique et la lenteur de la livraison assombrissent malheureusement le tableau lumineux d'un service impeccable par ailleurs. Je commande pour gagner du temps ; résultat : j'attends que la connexion se mette en route, puis que la commande arrive. De plus, comme il s'agit de tablettes de bois qu'il faut découper, je dois passer par l'accueil pour signaler que ma commande est payée : tracasserie supplémentaire. Cela dit, je loue l'excellence du service "ordinaire" ! Curtailment, JDP PS : on enseigne dès le collège qu'une probabilité est un nombre compris entre 0 et 1 ! (Voir rubrique en bas de ce commentaire)
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que des lenteurs de connexion vous ont gêné dans votre parcours d'achat. N'hésitez pas à faire votre retour directement à notre équipe sur l'organisation de la découpe bois. Cela nous permettra d'améliorer notre fonctionnement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour. Je crains que l'équipe de découpe ne soit pas en mesure de régler les problèmes de lenteur de connexion de votre système informatique lorsqu'il est sollicité pour retrouver une commande Internet ! En revanche lorsqu'on commande des panneaux de bois par Internet, peut-être serait-il bon d'ajouter une case à cocher pour savoir s'il faut des découpes, auquel cas la livraison des tablettes irait directement à l'atelier découpe où le client pourrait se rendre juste après la validation de sa commande, ce qui lui éviterait d'attendre la livraison puis de la transporter à l'atelier. Bien cordialement. JDP
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéla commande s'est bien passée bonne écoute mais problème avec la précedente commande les matériaux réceptionnés pas toujours conforme pre trou charnière pas percé, joue de finition ne correspond pas à la photo sur le site, problème de finition sur des caisson lors de la précédente commande
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christine, Vos commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes ravis que votre dernier click and collect se soit bien passé, néanmoins nous tenons compte de vos remarques et regrettons les désagréments rencontrés avec votre précédente commande. Votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande rapidement prête. Bien meilleure organisation qu'à C... où il faut attendre 1 heure. Et le sourire en plus. merci beaucoup !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande en ligne facile, même chose pour le retrait
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiécommande incomplète
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos clients est la première de nos préoccupations et nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de nos stocks, qui correspondent aux produits disponibles dans nos rayons au moment de la commande. Votre avis est important et nous ferons de notre mieux pour solutionner ce genre de désagrément. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService très rapide. Ce serait encore mieux de disposer de l'article directement en magasin !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéMagasin au top, des prix corrects et toujours quelqu'un pour vous renseigner et ça, ça fait la difference !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéDommage commande incomplète, heureusement quand j'ai appelé la personne a été efficace mais il m a fallu 2 aller/retour
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations, et nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas de mobiliser nos équipes pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLE CLIC AND COLLECT EST UNE BONNE FORMULE
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de cette expérience et espérons que vos articles vous donnent pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous soumettre toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSite en ligne agréable. Commande et retrait sans soucis.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande prête en click/collect comme prévu
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéArticles reçu déformés car le tube de protection était déchiré, au milieu, et pas assez de protection à l'intérieur, juste une dixaine de chips en polystyrène.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBien dommage que faisant une commande sur le net avec un jours et heures pour aller la chercher et que arrivé ils l'ont pas faites je comprend certains impératif de monde et de personnelle donc si des soucis ne plus mettre cette possibilité de commande réception
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande conforme et livrée rapidement
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès facilement
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile de passer commande. Récupération de la commande dans un délai très court.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéImpecc
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien mais attention au temps d'attente pour le retrait du drive. Il y a parfois un peu de monde et malgré l'implication et le dynamisme de l'équipe, il faut parfois attendre un peu longtemps. C'est dommage pour un drive, on aimerait que ca soit rapide. Sinon, tout est parfait. Bravo à tous! Bien à vous.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéParfait merci
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