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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiérien à dire de spéciale concernant le passage de la commande
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site e-commerce vous a donné satisfaction. En espérant que les articles de votre commande répondront à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPas content du délai d'attente On nous demande de choisir un créneau horaire pour le retrait de commande et on attend 30 minutes Garé sous le chapiteau "retrait de commande" 5 ou 6 appels à la borne sans réponse Obligé de rentrer dans le magasin (ce que je voulais éviter en commandant en ligne) et la 20 minutes de queue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Votre avis a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, et entendons votre déception. Comme vous pouvez l'imaginer, cette période de crise sanitaire a entrainé une augmentation des commandes sur notre site e-commerce, ce qui peut expliquer un délai d'attente anormalement long lors du retrait. Ceci ne nous exonère pas de la qualité de service que nous devons à nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mobiliserons nos équipes en évoquant votre commentaire, et ce pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine expérience. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très courtois et très professionnel ; mon interlocutrice a été d'une grande patience au cours de son aide téléphonique pour m'aider à finaliser ma commande par internet;
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service et Acceuil.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil. Vendeur au top
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTres bien, délai de livraison respecté
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéProduit conforme. Délai de livraison respecté.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétres satisafaite de vos services
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCause du corona je n ai pas pu prendre mon article,une hotesse m a expliqué qu il fallait faire cette commande sur internet et venir la chercher au magasin ,c est ce que j ai fait
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite de l accueil et de la competence des employés... a chaque fois.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéil n'y a pas assez de choix et les prix sont plus élevé que dans d'autres magasins. s'il n'y avais pas eu le confinement je n'aurais pas acheté le meuble dans votre enseigne.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer, et nous vous remercions d'avoir partagé le vôtre. Nous faisons de notre mieux pour proposer la gamme de produits la plus large possible, et nous regrettons d'apprendre que cela ne vous a pas semblé être le cas. En ce qui concerne le rapport qualité prix de nos articles, nous nous mobilisons également pour être compétitifs. Si un produit proposé dans l'un de nos magasins affiche un prix supérieur au produit similaire proposé par l'un de nos concurrents, n'hésitez pas à nous en faire part directement. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très bon client à l'entrepôt du bricolage de Drumetaz et Bassens Je suis très satisfait des produits et services
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande faite la veille au soir pour un retrait le lendemain, je commande à cette enseigne car ils semblent avoir tous les produits dont j'ai besoin en stock... un créneau de retrait m'est donné le lendemain pour 09-10h, je prévois d'y être pour 09h15. A 09h alors que je suis sur la route je reçois un appel me disant que leurs stocks ne sont pas à jour, 6 sacs de béton disponibles sur un stock de 26, j'en avais commandé 15.. et les 6 disponibles ont pris l'eau... J'ai également acheté des piquets de clôture ainsi que les boulons pour les jambes de force, mais pas de boulons... Sur les 2 boites de boulons que j'ai commandé il semblerait que je n'en n'ai eu qu'une seule de remboursé, et pas au bon prix en plus.. Mais comme je n'ai pas eu de bon de livraison ni même de ticket électronique, je ne peux même pas le prouver. Personnel serviable mais j'ai perdu mon temps et 5.39 €...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Dimitri, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Par conséquent, nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de stocks entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela arrive, nous vous prévenons en amont afin de vous éviter un déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. En ce qui concerne le remboursement des produits commandés, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit proposée. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétres bien livrtaison rapide ----parfait---
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéEfficace
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