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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCorrectement. Bon accueil et colis prêt à l'heure de rendez-vous.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéUltra efficace. C'est parfait.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème rencontré ; personnel très accueillant
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéService retrait impeccable.pour le meuble pas très bonne qualité.un peut decu.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des produits de qualité et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service de retrait et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéj'avais fait une erreur de ref sur ma cde, le preparateur s'en est rendu compte, m'a appelé et rectifié. Enlèvement au top, personnel très aimable et à l'écoute du client.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéQuantités commandée non conforme à l’enlèvement suite à un manque de mise à jour des stocks.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive qu’à la préparation les produits ne soient plus disponibles et nous en sommes navrés. Cependant, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons vous retrouver prochainement afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande prête lors du rendez vous personnels souriants et professionnels
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Florian, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons notre maximum pour vous garantir le meilleur service qu'il soit et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je tenais simplement à vous indiquer qu'il me semblait que le service habituellement rencontrer dans votre magasin se dégradait, renseignements moins sérieux, conseiller moins présent, qualité de certains matériaux pas conforme à l'attente client pas exemple lors de mon dernier passage j'ai indiqué à l'une de vos collaboratrices que des supports tomates (tiges métalliques spiralées) vendus à l'entrée du magasin étaient rouillés (cadmiage défectueux) réponse de sa part" c'est comme ça" Bien sûr je suis prêt à rencontrer, comme proposé par vous, quelqu'un pour en débattre
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu commander sur internet trois coudes multicouches à sertir. Une heure plus tard, une personne de l'Entrepôt du Bricolage de Moirans m'a appelé ( ce n'était pas un responsable ) pour me dire qu'il n'y en avait qu'un de disponible. Le seul point positif est que j'ai été remboursé très rapidement.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes en fonction du stock en rayon et il se peut qu'au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nous vous contactons afin de vous en informer et de vous proposer une solution adaptée. Notre équipe espère tout de même vous revoir prochainement afin d’emporter votre 5/5. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison à l'heure . RAS
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéExcellents conseils et prix correct. Top.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLors de ma deuxième commande, je me suis aperçu que j'avais fait une erreur d'article. J'ai téléphoné à la personne du Drive qui avait dit prendre en compte ma demande, elle devait l'annuler et rembourser. J'ai repasser la commande avec la bonne référence et lorsque je suis venu la récupérer, deux jours après, on m'a emmener les deux commandes. Donc on ne peut pas faire confiance à ce qui peut être dit par téléphone. Mieux vaut se déplacer en magasin , avec les risques que cela peut engendrer.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Paul, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, merci. Nos collaborateurs font de leur mieux pour vous garantir un service irréprochable et nous sommes navrés de tenir compte de votre insatisfaction. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin que ce type d'erreur ne se reproduise pas. Notre équipe espère tout de même vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande c'est très bien passée. Le système de commande par internet et mise à disposition de la commande , impeccable et rapide.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiépersonnel très accueillant et à l'écoute
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande traverse en spécifiant bien de ne pas avoir le fond de palette avec traverses bien abîmés, résultats on les mets dans ma commande! Et un geste commercial ridicule
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction es notre priorité et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin que cette situation ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande bien passée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très serviable et commande traitee rapidement
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