Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Youssef, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos articles. Après vérifications, le suivi du transporteur indique que votre colis a été **retourné à l'expéditeur,** Colis Privé a tenté de vous livrer, mais la livraison n’a pas pu aboutir. Le transporteur est ensuite resté en attente d’une réponse de votre part pour reprogrammer la livraison. N’ayant reçu aucun retour, **le colis nous a été automatiquement retourné**. Si cela vous convient, je peux vous proposer **une réexpédition immédiate de votre colis**, ou bien un remboursement de son montant ? Pour garantir la livraison du nouveau colis expédition, pouvez-vous me confirmer l'adresse de livraison ou **choisir un point relais** s’il vous plaît ? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Nous sommes terriblement navrés d'apprendre cette mésaventure survenue durant l'acheminement de votre colis. Nous allons faire remonter rapidement l'information auprès du transporteur. Si le contenu de votre commande est endommagé, je vous invite à formuler une demande de retour en ligne depuis votre espace client, nous procéderons ainsi à l'échange des produits sans frais supplémentaires. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour ce délai inhabituel. Après vérification, votre colis a malheureusement été **bloqué à la douane**, ce qui explique l’arrêt du suivi depuis le 4 juillet. J’ai d’ores et déjà **ouvert une enquête en votre nom auprès du transporteur** afin d’obtenir des informations précises. Selon le suivi professionnel, le colis devrait **reprendre sa route très prochainement**. Je surveille personnellement l’avancée de la livraison et **je reviendrai vers vous dès que j’ai du nouveau**. Encore toutes mes excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté, et merci pour votre patience. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je suis navrée pour cette déconvenue à la réception du premier colis, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, j’ai procédé **immédiatement au renvoi des articles manquants**. Le **nouveau colis est actuellement en cours de livraison** et devrait être **remis dans la journée à votre point relais**. Je reste bien entendu à votre disposition si je peux faire quoi que ce soit d’autre pour vous. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. D’après le suivi, votre colis est indiqué comme **livré en boîte aux lettres le 04/07**. Toutefois, afin de faire toute la lumière sur cette situation, **j’ouvre immédiatement une enquête auprès de Colis Privé**. Je vais également vous envoyer par mail les documents nécessaires pour **contester la livraison**, Je suis vraiment désolée pour ce désagrément et je reste entièrement à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution du problème. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la réception des produits. Pourriez-vous nous indiquer **de quel(s) article(s)** il s’agit, ainsi que **ce qui vous semble inexact dans la description**? Si une erreur est effectivement constatée, nous procéderons bien entendu au **retour des produits concernés**, avec **échange ou remboursement**, selon votre préférence. Nous mettrons également à jour la fiche produit sur notre site si besoin. Dans l'attente de votre retour, Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir