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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Nicole M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite de la qualité de leurs prestations. Le personnel est pourvu d'une telle gentillesse, d'empathie, d'écoute, toujours un mot gentil pour nous réconforter dans cette douloureuse épreuve.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nicole, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que la qualité de nos prestations ainsi que la gentillesse et l’écoute de notre équipe ont pu vous apporter du réconfort dans ces moments difficiles. Votre confiance et votre sensibilité nous vont droit au cœur. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Nicole M.
Vous êtes exceptionnelles 😺
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Pierre C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, tout a était parfait, je ne peut que recommander. Merci milles fois a nolwen sur le site de guerande, vraiment a l'écoute bien veillante, une empahie exceptionnelle envers nous, est notre filou pour l'aquelle tout était parfait. Vraiment une personnes aimante envers les animaux disparus, pour l'aquelle on avais besoins. Merci a esthima pour le site de guérande ou tou est reunies.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Pierre, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes profondément touchés par vos mots. Nous transmettrons votre message à Nolwen : elle sera très émue de savoir que son écoute, sa bienveillance et son empathie vous ont apporté du réconfort dans ce moment difficile. Elle a effectivement à cœur d’accompagner chaque famille et chaque animal avec toute la douceur qu’ils méritent, et votre retour lui fera énormément plaisir. Nous sommes également ravis que le site de Guérande ait répondu à vos attentes et vous ait offert un lieu rassurant pour l’hommage rendu à votre cher Filou. Merci mille fois pour votre confiance et votre sensibilité. Toutes nos pensées vous accompagnent. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Pierre C.
Merci Vanessa pour votre message, Esthima est vraiment parfait pour tout. j'espére que tout les sites on une personne comme Nolwen. Se qui me géne ces le No national qui ne ne répond pas toujours, un numéro du site direct vous ferait gagner énormément de client le 08 n'est pas adapté pour une demande comme la notre, heureusement pour nous nolwen nous a rappelé aussitot, si le site nous répond on a la réponse ausitot avec une date. beaucoup de personnes ne vous appelle pas alors que le service a guérande de nolwen est mieux fait que pour des humains, VRAIMENT. Esthima est au top, désolé sauf pour le premier appelle sur un No 08 pas adapter.
Réponse de esthima.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos mots si chaleureux concernant Nolwenn et le service Esthima. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le numéro national et comprenons qu’un contact direct avec le site serait plus pratique. Vos observations nous sont précieuses pour continuer à améliorer notre service. Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance à l’égard de notre équipe. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Julien / aurore D.
2 déc. 2025
Avis vérifiéMerci Pour cet accompagnement dans ce dur moment
Réponse de esthima.fr
Bonjour Julien et Aurore, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots. Nous savons combien ces moments sont douloureux et sommes profondément touchés d’avoir pu vous accompagner et vous apporter un peu de réconfort. Avec toute notre affection et notre soutien, Maëva - Service Esthima
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Delphine T.
2 déc. 2025
Avis vérifiéParfait. Accompagnement très professionnel dans un tel moment.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Delphine, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés par votre confiance et heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme dans un moment aussi délicat. Toute notre équipe vous adresse son soutien. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Marie-JoséE L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéDans ces moments compliqués, l'équipe Esthima a toute ma gratitude pour son dévouement et son accompagnement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie-Josée, Un grand merci pour votre touchant témoignage. Toute notre équipe est profondément sensible à votre reconnaissance. Dans ces moments difficiles, nous avons à cœur de vous accompagner avec bienveillance et respect. Votre confiance nous touche sincèrement. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Lilian B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne savais pas trop à quoi à m'attendre, en réalité j'ai choisi d'accompagner mon chien jusqu’à sa crémation par crainte que je récupère les cendres de n'importe quel autre animal ou non ...Pour être sur ! La personne qui m'a contacté m'avait préciser le recueillement possible devant mon amis à 4pattes avant de le voir partir dans le four à crémation! Je ne m'attendais pas à que sa ressemble à un événement funéraire comme pour un humain ! Tout était parfait , étrange, mais bien organisé une salle individuel avec son animal reposant paisiblement dans un cercueil en carton mais travaillé , la salle était vraiment prévu pour un recueillement parfait (endroit à l'abris des regards, cadre photo, message d'adieux...) Personnellement je ne cherchais pas vraiment à que se soit ainsi malgré que ce toutou soit très important pour moi mais si pour d'autres personnes, une organisation funéraire serait précieuse , je recommande ! l'organisatrice de l’évènement à été très professionnel ! Merci encore à l'équipe Esthima et aussi à ma clinique vétérinaire qui à bien été en lien et dialogue pour organiser les derniers instants du corps de mon CHIEN !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lilian, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point accompagner votre compagnon jusqu’à ses derniers instants est un moment à la fois précieux et bouleversant. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement, l’organisation et le cadre de recueillement ont pu vous apporter un moment paisible et respectueux. Vos mots témoignent de l’importance de ce lien unique que nous entretenons avec nos animaux, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre ce moment aussi digne et apaisant que possible. Merci encore pour votre confiance et pour la délicatesse avec laquelle vous avez accompagné votre fidèle compagnon. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Michã¨le et jean claude C.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTout dans la délicatesse, en respect de notre peine ,notre petite Maya était magnifique ,vous avez bien pris soin d elle ,beaucoup de soutien à notre encontre merci à toute l équipe du funérarium de Chevigny-Saint-Sauveur et plus particulièrement à Berenice qui nous a bien reçu et c est bien occupée de Maya tout était parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Michèle et Jean Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que Maya a été entourée avec soin et respect, et que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à toute l’équipe du crématorium de Chevigny-Saint-Sauveur, et plus particulièrement à Bérénice. Vos mots nous vont droit au cœur et confirment l’importance que nous attachons à chaque détail pour accompagner dignement nos compagnons et leurs familles. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
Réponse de Michã¨le et jean claude C.
Merci beaucoup
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Bã©atrice et hervã© M.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTous était parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Béatrice, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. Avec notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Vincent T.
30 nov. 2025
Avis vérifiéDeux de vos employées ont été exemplaires. La personne à l'accueil nous a proposé de nous rendre les cendres de notre enfant la veille de sa crémation. Malgré le fait que j'ai plusieurs fois confirmé verbalement une première date, elle nous a envoyé un mail de confirmation pour une semaine plus tard. A notre arrivée, tout en étant poli de façon minimale, elle a pris en charge notre être cher comme s'il s'agissait d'un sac de patates à déplacer. Elle a commencé à expliquer un déroulé de cérémonie qui n'avait strictement rien à voir avec ce nous avions convenus avec l'une de ces collègues, à savoir Marie. Elle ne connaissait visiblement pas le dossier. Dans ce cas, on se tait, et je reste poli, ou on demande des informations. Cette personne est manifestement dénué de toute empathie, au contraire des autres personnes à qui nous avons eu affaire. Pour elle, manifestement c'est un job de secrétaire comme un autre. Ce qui dans le cas de votre activité, est complètement inadapté. nous ne lui demandions pas de pleurer avec nous, mais de faire preuve d'humanité et de professionnalisme. Si vous aviez besoin d'un glaçon dans votre verre, utilisez là. Nul doute que vous n'aurez aucune réaction vis-à-vis d'elle et que si c'était le cas, elle saurait se défendre sur le mode rien à f...
Réponse de esthima.fr
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de l’accompagnement et de l’empathie que nous souhaitons offrir à chaque famille. Nous sommes toutefois heureux de lire que certaines de nos collègues ont su vous apporter le soutien et l’humanité nécessaires dans ce moment si difficile. Votre retour nous aide à mieux comprendre les attentes et la sensibilité nécessaires dans ce type de situation, et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre accompagnement. Nous comprenons combien cette période est douloureuse et vous adressons nos sincères condoléances pour votre perte. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Marie claire N.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTout était conforme à nos souhaits avec beaucoup de serieux de gentillesse et de delicatesse merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie Claire, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec sérieux, gentillesse et délicatesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous touchent profondément. Avec toute notre considération, Maëva - Service Esthima
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Marzena S.
30 nov. 2025
Avis vérifiéToute la cérémonie était très discrète , élégante, respectueux des souffrances des propriétaires.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marzena, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que la cérémonie vous a paru discrète, élégante et respectueuse de votre peine. Accompagner chaque famille avec délicatesse et bienveillance est essentiel pour nous, et votre message nous encourage profondément. Avec toute notre considération, Maëva - Service Esthima
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Isabelle F.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Personnel a l écoute Dans ces moments si difficiles cela est très important de se sentir soutenu Merci a vous
Réponse de esthima.fr
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous soutenir dans ce moment si difficile. Votre confiance et vos mots nous vont droit au cœur. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Andrã© M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTout est fait pour un recueillement digne de ce nom. Nous avons put dire un dernier au revoir à notre petite Myia adorable . Quelle repose en paix.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Andréa, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu offrir à votre petite Myia un moment de recueillement doux et digne, à la hauteur de l’amour que vous lui portiez. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve, et souhaitons que Myia repose en paix. Nos pensées vous accompagnent. Maëva - Service Esthima
Réponse de Andrã© M.
Bonjour Maëva merci pour votre soutiens mais je me nomme André pas Andréa. Mais ne dis t on pas l erreur est humaine... Belle journée à vous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour André, Je vous présente toutes mes excuses pour cette confusion concernant votre prénom. Cette erreur fait suite à un souci d’affichage de notre côté, et je vous remercie de l’avoir signalée avec autant de bienveillance. Je vous remercie pour votre indulgence et vous apporte tout mon soutien. Belle journée à vous également. Maëva - Service Esthima
Réponse de Andrã© M.
Ré bonjour Maëva vous êtes toute excusée et merci encore de votre soutiens. Nous regrettons vraiment pas d avoir fait appel à votre société et ne manquerons pas de la recommander tout le personnel fait preuve de beaucoup d ampathie et de sérieux. Bonne soirée à vous et encore merci pour Miya.
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X. P.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBel endroit
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre lieu vous ait plu. Bien à vous, Vanessa - Service Eshima
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Ghislaine D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et d une gentillesse. Merci beaucoup, même si des personnes ne comprennent pas notre douleur.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Ghislaine, Merci beaucoup pour votre message et pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir et vous accompagner avec bienveillance. Nous savons combien la perte d’un animal est douloureuse, et nous espérons que vous avez pu ressentir tout notre soutien dans ce moment difficile. Prenez soin de vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Ghislaine D.
Merci beaucoup et nous admirons le travail que vous faites.Merci encore pour notre petite Falbala. Ghislaine et Philippe.
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Viviane M.
29 nov. 2025
Avis vérifiépersonne tres correcte et a l ecoute des gens
Réponse de esthima.fr
Bonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter et vous accompagner comme il se doit. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Clara B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple et intuitive. La prise en charge de ma demande s’est déroulée sans difficulté et la livraison a été conforme aux attentes. Le service client a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme. Je suis très satisfaite de l’ensemble de la prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Clara, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site, la prise en charge de votre demande et la livraison se sont déroulées selon vos attentes. Vos compliments sur notre service client nous touchent particulièrement et nous encouragent à continuer d’offrir un accompagnement attentif et professionnel à chacun de nos clients. Toute notre équipe vous adresse ses remerciements et sa sympathie. Maëva - Service Esthima
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Charlene T.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLa cérémonie était très belle, malgré la tristesse que nous traversons, mon petit Henzo était très beau, merci à esthima pour l’accompagnement en amont ainsi que durant la cérémonie. Merci de nous permettre un dernier hommage 🕊️
Réponse de esthima.fr
Bonjour Charlene, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes profondément touchés de savoir que la cérémonie vous a apporté un peu de douceur dans ce moment si difficile. Votre petit Henzo était un être précieux, et c’était un honneur pour nous de vous accompagner pour ce dernier hommage. Savoir que vous avez pu lui offrir une cérémonie à son image, malgré la peine, est la plus belle reconnaissance pour notre équipe. Nous vous adressons tout notre soutien Vanessa - Service Esthima
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Virginie R.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLe service proposé pour la cérémonie individuelle est vraiment important pour moi, je l’ai déjà fait mais à faulquemont dans le 57. Mon expérience cette fois ci était différente. Tout d’abord pour avoir quelqu’un au téléphone pour organiser une date. 5 jours au total…il y a 3 ans j’ai pu faire incinérer ma chienne avec son dodo. Ça n’a pas été autorisé cette fois ci. Pourtant j’ai pris la même urne et ma chienne faisait le même poids que la précédente. Le service sinon était à la hauteur juste le moment de recueillement était assez pénible car j’ai demandé à couper la musique mais on entendait les bavardages et les portes claquer. L’hôtesse était très agréable mais j’ai préféré l’accueil à Faulquemont. Le délai pour la cérémonie était de 3 semaines. Très très long… cependant ma chienne à très bien été conservé et toiletté elle était très belle malgré qu’elle était très malade et détail important elle n’était pas toute gelée. Nous avons pu lui faire des bisous c’était comme si elle dormait. Merci d’avoir pris soin d’elle malgré les délais
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Nous sommes profondément émus de lire que votre chienne vous a été rendue belle, apaisée, et que vous avez pu vivre ce dernier instant d’amour auprès d’elle. C’est un honneur pour nous d’avoir pu l’accompagner avec douceur jusqu’au bout. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons combien ces aspects comptent dans un moment aussi délicat, et nous regrettons sincèrement que tout n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez connu auparavant. Votre retour a été pris en compte, il nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services et d’offrir à chaque famille un accompagnement toujours plus serein et bienveillant. Merci également pour vos mots bienveillants à l’égard de notre hôtesse et pour la confiance que vous nous avez renouvelée. Toutes nos pensées les plus douces vous accompagnent dans votre deuil. Maëva - Service Esthima
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Yoann G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Yoann, Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe vous adresse ses pensées bienveillantes. Maëva - Service Esthima
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