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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Marcelline B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil très chaleureux, soutien mémorable, toute l'équipe digne d'une cérémonie au moment d'une très forte douleur
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marcelline, Merci pour vos mots émouvants. Nous sommes honorés d'avoir pu vous apporter soutien et réconfort dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Claudia P.
21 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Claudia, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Jean-Pierre G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéAVIS FAVORABLE
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Karine J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et très bonne prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Karine, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre accueil et notre prestation aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Gwendoline B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLes échanges ont été rapide, simple et efficace. Je remercie toute l'équipe. L'urne cadre est magnifique.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Gwendoline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges aient été à la hauteur de vos attentes et que l'urne cadre vous plaise. Lise service Esthima
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Didier P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de esthima.fr
Merci pour cette note 5*. Lise service Esthima
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Lou C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe remercie toute l'équipe d'Esthima qui a organisé les obsèques privées de mon compagnon Djohnson le 17 décembre. Tout a été fait pour soulager ma peine et rendre hommage à ce petit être qui a partagé 17 ans de ma vie. Il est parti dans la dignité. Merci aux hôtesses qui ont été d'une si grande humanité, gentillesse, écoute et attention.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lou, Merci beaucoup pour votre message empreint d'émotion. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner Djohnson avec dignité et respect, et d’avoir apporté un peu de réconfort en ce moment difficile. Votre reconnaissance et vos mots nous touchent profondément Lise service Esthima
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Adeline T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPersonne à l'écoute et très agréable. C'est le deuxième fois que je fait appelle à Esthima est je suis très contente de leur services.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Adeline, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner avec écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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C. S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBelle prestation malgré et temps d’attente raisonnable
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la prestation ait répondu à vos attentes et que le temps d'attente ait été raisonnable. Lise service Esthima
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Yannick L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service à l'écoute et respectueux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Yannick, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service respectueux et à l'écoute. Lise service Esthima
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Marceau R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous n'avons que de bonnes choses à dire la personne qui s'est occupé de nous et les personnes qui se sont occupé de notre étoile HATHYSA. Ils sont proches de nous dans les moments les plus bouleversants de notre vie encore merci à eux votre humanisme vous honore merci beaucoup
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marceau, Merci infiniment pour vos mots. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si difficile et de rendre hommage à votre étoile Hathysa. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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Bã©nã©dicte G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUn accompagnement extrêmement respectueux du deuil de notre animal chéri, avec un temps et un espace dédié pour un dernier au revoir. Ce fut un moment très important pour nous, merci encore d’avoir pris soin de notre petit chat et de nous avoir offert ce moment de recueillement, triste et magnifique…
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour vos mots. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si important avec respect et douceur. Lise service Esthima
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Eddie V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes totalement satisfaits du service funéraire d Esthima. L accueil, l empathie, la bienveillance et la gentillesse de Virginie nous ont profondément touché. Merci infiniment
Réponse de esthima.fr
Bonjour Eddie, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux que Virginie ait pu vous apporter écoute et réconfort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Lise service Esthima
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Gilles L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPas du tout satisfaite. Très difficilement joignable par téléphone donc contact par mail, aucune réponse Aucune nouvelle du suivi de la crémation car pas de numéro de portable sur le dossier, pas de mails envoyés à la place alors que l’adresse mail était notée sur le dossier.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et que vous n’avez pas reçu de suivi satisfaisant concernant la crémation de votre animal. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre équipe fait tout son possible pour répondre aux nombreuses sollicitations que nous recevons chaque jour, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Cependant, nous avons parfois des délais plus longs que souhaités, et nous le regrettons profondément. Nous restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Pierre S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour, Pierre. Lise service Esthima
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Jacqueline L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli avec une bonne prestation
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir et vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
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Sebastien C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil su personnel, charmant et à l'écoute.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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D. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPersonne au téléphone très gentille. Service impeccable. Rusty a été très bien préparé.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que le service ait répondu à vos attentes et que Rusty ait été pris en charge avec soin. Lise service Esthima
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Leslie D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait pour mon toutou Merci pour lui
Réponse de esthima.fr
Bonjour Leslie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de votre toutou avec respect et attention. Lise service Esthima
Réponse de Leslie D.
Merci pour ce retour que je n’attendais pas, c’est très appréciable Je voudrais vous préciser un moment important dans l’accompagnement de mon toutou pour son ultime voyage… Je ne savais pas avoir la possibilité d’être là pour sa crémation et j’ai pû le voir une dernière fois et ainsi lui remettre des objets, mots et photos importants pour lui, merci Mais le moment qui m’a étonné et celui de l’homme qui s’est occupé de l’entrée de Jabou dans la cellule. Cet homme a salué mon toutou en prenant quelques secondes pour se recueillir, merci pour cette attention, ce salue, ce geste comme un remerciement. Je ne m’attendais pas à ça mais j’apprécie encore aujourd’hui ce moment pour mon toutou. Merci à vous tous pour tout ça, Jabou et Leslie
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Malena B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéService sérieux et humain.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Malena, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service à la fois sérieux et humain. Lise service Esthima
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