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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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K.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait, il n'y a rien à redire.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Lise service Esthima
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Nicolas C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire de négatif. Nous avons été très bien accompagné et conseillé tout au long de la procédure, dès le dépôt du corps de notre chat chez le vétérinaire jusqu'à la sortie du crématorium. On voit bien le respect de l'animal et du maître, et votre professionnalisme. L'hôtesse qui nous a accueilli était très gentille, humaine et répondait très bien à nos questions et interrogations. Merci infiniment de nous avoir bien accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nicolas, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme tout au long de cette épreuve. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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Farid Z.
20 déc. 2024
Avis vérifiéMon chien Vanille a été prise en charge très rapidement puisque leur équipe est venue la récupérer dans le doubs pour être déposée sur le site de chevigny st sauveur (21). Ils ont été adorable et la prise en charge totale. Salon privé et dernier instant avant sa crémation sont inoubliables.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Farid, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin de Vanille et de vous offrir un dernier moment précieux et respectueux. Votre confiance et vos mots nous touchent profondément. Lise service Esthima
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Michelle P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillie, Béatrice, fidèle personne. Que dire lorsque nous sommes dans la peine et la grande tristesse. Vous avez quelqu'un qui vous écoute, bien entendu, car nous n'avons envie que d'une chose c'est de parler de notre animal et de ses souvenirs. Merci à Béatrice pour sa grande patience et sa gentillesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Michelle, Merci pour votre message plein d’émotion. Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous offrir écoute et réconfort dans ce moment difficile. Votre confiance et vos souvenirs partagés honorent votre compagnon. Lise service Esthima
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Noel B.
20 déc. 2024
Avis vérifiésommes plus que satisfait de la prestation funéraire de notre Tchouack. Une hôtesse parfaite et attentionnée, vraiment rien à redire. Merci et encore merci. Dommage qu’il n’est pas le choix de choisir un cercueil en bois.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Noel, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux concernant la cérémonie funéraire de Tchouack. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été pleinement satisfaits de notre accompagnement, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre hôtesse. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix de cercueils en bois. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à toujours mieux répondre aux attentes des familles. Lise service Esthima
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Vã©ronique M.
20 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique et physique très bienveillant, Notre chat a été préparé avec un grand soin. nous avons pu caresser sont poil soyeux. C'est comme s'il dormait quoique un peu froid évidemment. Un grand merci à Esthima
Réponse de esthima.fr
Bonjour Véronique, Merci pour vos mots réconfortants. Nous sommes heureux d'avoir pu prendre soin de votre chat avec toute la douceur et le respect qu'il mérite. Votre gratitude nous touche profondément. Lise service Esthima
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Ludovic L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour positif, Ludovic. Lise service Esthima
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B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre amabilité et votre professionnalisme
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Lise service Esthima
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Julien L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil. Très respectueux envers mon chien et moi même. L'accompagnement a été limpide et doux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Julien, Merci pour votre retour touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec respect et douceur dans ce moment important. Lise service Esthima
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Audrey D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUn grand Merci à l’ensemble des équipes Esthima. Après la disparition tragique et prématurée de Leyia, j’appréhendais ce moment du « dernier au revoir ». Finalement, dès notre arrivée, nous avons été accueillies avec beaucoup de douceur et de dignité. Un espace pour nous était prêt et surtout un espace de recueillement au nom de notre louloute. Il y avait une multitude de petits détails, de petites attentions… Un grand merci à la personne qui a préparé notre chienne. Elle était magnifique, paisible… cela nous a rappelé les gros dodos que faisait Leyia. Nous avons vu qu’elle avait été traitée avec le plus grand des respects. Il nous a été possible d’assister à « la mise à feu ». La encore, un véritable merci à la personne qui a refermé le couvercle du cercueil, dans la douceur et le respect. Ces deux personnes « de l’ombre » que je n’ai pas rencontrées, m’auront touché et permis d’apaiser un peu ce moment douloureux. On les oublie souvent, pourtant ils exercent des métiers difficiles à mon sens… merci pour ce que vous faites… Enfin, un grand merci à la personne qui nous a accueilli, qui a pris le temps d’échanger, qui a véritablement été aux petits soins de Leyia et aux nôtres. Je ne connais pas le nom de cette personne mais je me souviendrai de votre gentillesse et de votre bienveillance. A toutes les équipes, merci de faire votre métier comme vous le faites. Bien à vous, Audrey
Réponse de esthima.fr
Bonjour Audrey, Merci infiniment pour votre message si touchant. Nous sommes profondément émus de savoir que nos équipes ont pu vous apporter un peu de réconfort lors de ce moment si douloureux. Vos mots sur Leyia, sur l’attention et le respect qui lui ont été portés, ainsi que sur le travail de nos équipes, y compris celles « de l’ombre », nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre reconnaissance. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe recommande a 100% j’avais peur de laisser ma petite Fanny et bien ils se sont très bien occupés d’elle accueil formidable rassurant on voit qu’ils aiment les animaux je leur dis un grand merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous rassurer et de prendre soin de votre petite Fanny avec tout notre respect et notre affection. Lise service Esthima
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E.
14 déc. 2024
Avis vérifiéMalgré la douleur d'avoir perdu mon petit compagnon, je félicite toute l'équipe d Esthima pour l'amabilité avec laquelle j'ai été reçu, et pour leur compassion à mon égard et aussi le respect de la dépouille de mon BOOGY adoré Merci encore pour vos prestations.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos mots chaleureux en ces moments si difficiles. Votre reconnaissance envers notre équipe et nos prestations nous touche profondément. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec compassion et respect pour votre cher Boogy. Lise service Esthima
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Patricia O.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendue pour la 5ème fois au crématorium de FAY AUX LOGES. Un grand merci au personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa compassion et son écoute. Tout a été parfait comme les fois précédentes.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que, pour la 5ᵉ fois, notre équipe de Fay-aux-Loges a su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et compassion. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Pierrette S.
14 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de courtoisie, de finesse et de délicatesse dans la prise en charge de l'animal décédé et de son maître.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Pierrette, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre accompagnement a su vous apporter courtoisie, délicatesse et respect dans ce moment si particulier. Votre satisfaction nous tient à cœur. Lise service Esthima
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Emeline L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis et pris en charge par Béatrice, qui a été exceptionnelle. Son accompagnement dans notre deuil et ses mots nous ont beaucoup touché, c'est vraiment ce dont nous avions besoin. Notre boubou d'amour a très bien été prise en charge et soignée, avec de jolies petites attentions. Elle a pu avoir une digne fin de vie et rejoindre le ciel dans les meilleures conditions. Cela nous aide beaucoup dans notre deuil. Merci au centre Esthima mais merci surtout à Béatrice, vous êtes formidables.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emeline, Merci pour votre témoignage profondément touchant. Nous sommes émus de savoir que Béatrice a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de délicatesse dans ce moment si difficile. Votre reconnaissance envers elle et notre centre nous touche énormément. Savoir que votre boubou d'amour a été pris en charge avec respect et douceur est notre plus belle récompense. Nous vous adressons tout notre soutien dans votre deuil. Lise service Esthima
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G.
14 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Celine A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Simon est très humain et accueillant, ma petite Tori a été bien traité.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Céline, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que Simon ait su vous accueillir avec humanité et que votre petite Tori ait été bien prise en charge. Cela nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Jean claude L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéDiscrétion et bienvaillance
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la discrétion et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ces moments délicats. Lise service Esthima
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Martine T.
14 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil personnalisé. Empathie et mesure sont au rendez-vous. très bien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil personnalisé, ainsi que notre empathie et notre approche mesurée, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Lise service Esthima
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Sylvie D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéMerci à eux pour l'écoute, la disponibilité et la compassion . Vous avez contribué à apaiser notre peine immense.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour vos mots émouvants. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Votre confiance nous est précieuse. Lise service Esthima
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