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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Laura P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDu début à la fin la prestation ce déroule vraiment très bien
Réponse de esthima.fr
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Mylene B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et guidé à travers cette épreuve douloureuse. Béatrice a été extrêmement bienveillante et d’une grande gentillesse. Ce moment difficile à été plus simple grâce e l’accompagnement qu’on a eu du début à la fin.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Mylène, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Il est important pour nous de savoir que vous avez été accompagné dans la bienveillance et la gentillesse. Nos pensées vont vers vous. Bien à vous, Louise
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Evelynne P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLes personnes sont à l'écoute des familles dans la peine.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Evelynne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec écoute et soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Marie T.
18 oct. 2024
Avis vérifiépour moi Anais a été parfaite , elle a compris ce que j'attendais d'elle et de Esthima . Elle a été a mon écoute ,mais a su aussi me conseiller pour la photo sur le médaillon . Je recommanderai votre établissement auprès de mes amis
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre message et pour vos mots si bienveillants à l'égard d'Anaïs. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su être à votre écoute et vous conseiller avec attention. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est la plus belle des récompenses. Lise service Esthima
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Michele P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, merci d'exister🙏
Réponse de esthima.fr
Bonjour Michele, Merci infiniment pour votre message chaleureux et pour vos mots si touchants. Nous sommes honorés de pouvoir être là pour vous accompagner en ces moments difficiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Beatrice L.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de dignité et d'estime pour notre cher animal défunt qui a tant compté dans notre famille: il était toujours avec nous! Le revoir dans son cercueil, si bien toiletté, si bien préparé, nous a énormément ému et le temps de recueillement est passé....trop vite! On avait tant à lui dire et tant à le remercier pour le bonheur qu'il nous a donné. Après le temps de la fin de vie, nous étions comme sidérés. Ce temps suspendu chez Esthima nous a permis de bien terminer son temps terrestre, dans le respect et la suite de notre tendresse pour lui. Le ramener à la maison dans sa jolie urne nous a fait du bien. Il est là, avec nous!
Réponse de esthima.fr
Bonjour Beatrice, Merci infiniment pour votre témoignage poignant et émouvant. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu vivre un moment de recueillement digne et respectueux pour votre cher compagnon. C’est un honneur pour nous de vous accompagner dans ces instants si précieux. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé du réconfort dans le fait de ramener votre animal chez vous. Lise service Esthima
Réponse de Beatrice L.
Merci de votre soutien qui nous va droit au coeur. Cela va bientôt faire un mois que nous vivons sans notre Cher Compagnon si bien connecté à nous. Le vide est grand. Et pour la chatte birman qui vit sans lui désormais, c'est difficile aussi. Mais je dois avouer que la Cérémonie Esthima, digne, sincère, profonde, organisée dans un si grand respect pour lui et pour nous, aide vraiment à notre consolation. Désormais je peux parler de lui sans pleurer. Je retrouve le même phénomène de deuil qu'avec notre précédent ch MERCI de nous écrire et de prendre ainsi de nos nouvelles. Cela fera bientôt un mois que notre Compagnon si gentil nous a quitté; nous étions si connectés avec lui! Le vide est grand. Mais je dois avouer que la Cérémonie Esthima conduite dans cette dignité, ce respect, cette tendresse , est d'un grand réconfort et aide vraiment à activer positivement le processus du deuil. Nous le conseillons à tous les Maîtres d'animaux aimés. Maintenant est arrivé le temps où nous pouvons parler de lui sans pleurer. Il est là, chez nous, bien en vue, dans son urne et c'est réconfortant de l'avoir avec nous pour toujours. Nous l'avons accompagné jusqu'au bout du bout.Et un grand MERCI de nous y avoir aider aussi bien. Béatrice et Philippe, les Maîtres de FADIESE
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C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJe ne savais pas qu'un service funéraire existait pour les animaux et cela a été une réelle belle surprise. De la vision sur écran de l'incinération dans une petite salle d'attente privée, qui permet d'exprimer ses émotions entre membres de la famille sans gêner autrui, aux boissons apportées comme remontant, et au respect de la souffrance du moment par le personnel. Vraiment merci !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service qui vous a apporté réconfort et respect dans ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Colette F.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès déçue ma petite chienne pas toilettée, encore congelée sa petite bouille extrêmement triste , sa truffe blanche par la glace et je m'arête là :
Réponse de esthima.fr
Bonjour Colette, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons combien ces moments sont difficiles, et nous regrettons que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos pratiques. Lise service Esthima
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Danielle B.
12 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis apaisée d'avoir pu accompagner mon animal jusqu'au bout et dans les meilleurs conditions
Réponse de esthima.fr
Bonjour Danielle, c'est un privilège pour nous d'avoir pu vous soutenir durant ce moment difficile. Merci pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Beaurain L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant, personnel chaleureux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil chaleureux vous a apporté satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous encourage à continuer d’accompagner les familles avec bienveillance. Lise service Esthima
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Romain L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéLa dame de l'accueil a été parfaite en tout point. Ce n'est pas grave mais il aurait été judicieux de nous prévenir pour que l'on valide le fait de coller les yeux de notre animal.. Aucune demande de validation en amont.. Mais cela ne gâche en aucun cas la prestation et la gentillesse de votre collègue
Réponse de esthima.fr
Bonjour Romain, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant l’accueil et la gentillesse de notre collègue. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accompagnés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la procédure. Votre ressenti est important, et nous nous excusons pour ce manque de communication. Nous veillerons à améliorer cet aspect afin d’offrir une expérience encore plus respectueuse et personnalisée. Lise service Esthima
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Elyanne P.
12 oct. 2024
Avis vérifiéSur le site explication claire L'entretien est à votre écoute Le jour "j" correspond à notre attente
Réponse de esthima.fr
Bonjour Elyanne, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que les explications sur notre site ainsi que l'accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes, notamment lors du jour "J". Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours à votre écoute pour vous offrir le meilleur service possible. Lise service Esthima
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M.
12 oct. 2024
Avis vérifiéPrestations de qualités pour le.dernier voyage de votre animal . Un grand merci a l.equipe Esthima
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. C'est un honneur d'’avoir pu vous accompagner dans le dernier voyage de votre compagnon. Nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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Catherine P.
12 oct. 2024
Avis vérifiéAucune commande effectuée
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, merci pour cette note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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C. R.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTous les Mercis du monde ne suffiront pas pour vous exprimer toute ma reconnaissance !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, vos mots nous rappellent combien notre travail est significatif. Merci infiniment. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Soyoung M.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTout est très bien organisé.
Réponse de esthima.fr
Bonjour,, Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette épreuve. Louise, Service Esthima
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M. M.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès très bonne présentation, facile à trouver un article et bonne présentation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons bon courage dans cette épreuve. Louise, service Esthima
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Agnes S.
12 oct. 2024
Avis vérifiéC était parfait bienveillant respectueux Merci beaucoup
Réponse de esthima.fr
Bonjour Agnès, merci pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Luc F.
12 oct. 2024
Avis vérifiéDans l'émotion du décès de mon chien malentendu dans la prise de RDV d'une crémation privée sur le site qui a pu être corrigée par téléphone par l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve de beaucoup de compréhension
Réponse de esthima.fr
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre hôtesse ait su vous accompagner avec compréhension dans ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Cecilia Q.
12 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cecilia, mille mercis pour cet avis si positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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