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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéCe moment douloureux a été accompagné avec disponibilité, clarté, gentillesse et professionnalisme par Marie et Magali. Le ton est amical, très poli et sans misérabilisme. Elle se sont adaptées à notre besoin et ont parfaitement préparé ma Perla. Elle était belle et semblait dormir tranquillement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Merci infiniment pour vos mots si touchants. Nous sommes heureux que Marie et Magali aient su vous accompagner avec autant de bienveillance et de professionnalisme dans ce moment difficile. Savoir que Perla a pu vous laisser un dernier souvenir apaisant nous réchauffe le cœur. Votre reconnaissance est précieuse pour nous. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
merci pour votre gentil message. J'ai également détaillé mes impressions quant au centre et à vos équipements qui reflètent une philosophie parfaitement respectueuse des animaux et des familles endeuillées. Votre savoir-faire et votre éthique me laissent un souvenir réconfortant face à l'absence de ma parfaite petite Perla.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRien a redire sur la qualité de le prestation. Tout est fait pour que ce douloureux moment de déroule de la meilleure des façons.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Véronique, Merci pour vos éloges. Nous sommes heureux que notre prestation ait contribué à rendre ce moment difficile aussi serein que possible. Votre satisfaction est très importante pour nous. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons choisi une cérémonie individuelle, nous avons été bien accompagnés, considérés, avec professionnalisme, douceur, discrétion
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentis bien accompagnés et respectés tout au long de la cérémonie. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique et prestation sur le lieu parfaite malgré les circonstances.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, même dans ces circonstances difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable à l'écoute.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous offrir écoute et soutien. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéService très bien personnel à l'écoute et sensible au chagrin que nous traversons la jeune fille qui nous a accueilli ce jour-là était vraiment quelqu'un d'humain et qui m'a beaucoup aidé je vous remercie tout était parfait
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à dire merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande fortement.merci a tous pour nous et notre chienne Teissia.❤️
Réponse de esthima.fr
Bonjour Betty, Merci du fond du cœur pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, vous et Teissia, dans ce moment difficile. ❤️ Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéNous remercions énormément le personnel pour le savoir faire et l'amour de l'Eure métier qui ne doit pas être facile merci pour gyzmo
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous sommes touchés par votre reconnaissance envers notre travail et notre dévouement. Nous sommes heureux d’avoir pu offrir à Gyzmo l’attention et le respect qu'il mérite. Votre gratitude est profondément appréciée. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéÀ l’écoute et empathie ressentie face a notre douleur
Réponse de esthima.fr
Bonjour Isabelle, Merci de tout cœur pour votre retour. Nous sommes touchés que vous ayez ressenti notre écoute et empathie dans ce moment difficile. Votre confiance signifie beaucoup pour nous. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour Lise, Merci pour votre retour Bien à vous Cordialement Isabelle
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, très gentil
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maryline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre gentillesse aient su vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéConnaissant cet établissement depuis 2004 pour y avoir confié mes compagnons successifs, j'apprécie toujours la bienveillance de l'hôte qui nous accompagne dans cette démarche particulière et douloureuse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Yves, Merci sincèrement pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d’années. Nous sommes honorés de vous avoir accompagné à plusieurs reprises dans ces moments si particuliers et difficiles. Votre reconnaissance envers notre équipe, et en particulier l’attention portée par notre hôte, nous touche profondément. Accompagner avec bienveillance ceux qui traversent ces épreuves est une priorité pour nous, et vos mots sont une belle récompense de nos efforts. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation c’est déroulée comme je l’attendais.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Anthony, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que la prestation a répondu à vos attentes. Accompagner nos clients avec respect et attention dans ces moments est une priorité pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTout était parfait. En effet, j'avais demandé à la base une incinération individuelle au vétérinaire et j'ai pu changé pour une incinération avec accompagnement en contactant Esthima. Il a fallu donc que le corps soit mis dans le bon endroit au vétérinaire pour ne pas mélanger et Esthima a contacté directement le vétérinaire je n'ai eu à m'occuper de rien. De plus, la période tombait mal concernant la prise de rendez-vous et j'ai pu avoir un rendez-vous comme je le souhaitais malgré que ce soit distant du décès. Seul petit bémol lorsque j'étais encore sur l'incinération individuelle, je recevais tous les deux jours un sms automatique réclamant le paiement, au vu de la douleur le rappel tous les deux jours était un peu excessif. Se
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile en facilitant le changement de service et en coordonnant avec votre vétérinaire. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de rendre cette expérience aussi sereine que possible. Nous prenons en compte votre remarque concernant les rappels de paiement automatiques. Nous allons examiner cela pour améliorer notre service et être plus attentifs à ces situations sensibles. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiénon concerné, c'est notre vétérinaire qui s'est occupé de tout.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à l'équipe Esthima de Château Gaillard pour leur gentillesse et leur bienveillance. Des personnes très à l'écoute. Encore 1000 merci 🙏🏼
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carine, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec gentillesse et bienveillance. 1000 fois merci à vous pour votre confiance 🙏🏼. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaite au plus haut point
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéComme nous le souhaitions
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir le service que vous souhaitiez. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTout été parfait
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l équipe Esthima et surtout a Clément d avoir pris soin de notre loulou Lucki pour son dernier voyage. Très à l écoute avec tellement de gentillesse, je recommande à 100%.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Magalie, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Clément et toute l'équipe sont touchés par vos mots. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et prendre soin de Lucki pour son dernier voyage. Lise service Esthima
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