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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTout était parfait. Lieu très calme et apaisant. Hôtesse très respectueuse avec de belles qualités humaines.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, nos équipes souhaitent vous apporter un service digne et respectueux pour votre compagnon et vous même. Merci à vous pour votre message. Lise service Esthima
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et adapté à la situation de peine rencontrée par les propriétaires d'animaux. L'hôtesse a été présente en permanence agréable et a l'écoute. Mon chien a été extrêmement bien préparé pour le moment de recueillement
Réponse de esthima.fr
Bonjour Olivier, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéParfait mieux que dans nos attentes ( présentations soins etc ) avec beaucoup de sérieux une grande simplicité et un profond respect. Merci à Vous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stéphane, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBienveillance et expérience de la structure d'accueil Esthima, nous ont permis de rendre cette journée moins éprouvante, pour un dernier Au Revoir à Samson. Merci 🙏
Réponse de esthima.fr
Bonjour Didier, merci pour votre confiance et votre bienveillance envers notre accompagnement. 💖 Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Caroline, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUn accompagnement de qualité tout au long de la prestation : accueil, accompagnement affectif, explications, conseils…
Réponse de esthima.fr
Bonjour Daniel, un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Par principe, je ne donne jamais la note maximale à un produit, un service, une prestation… Une note maximale illustre, à mon sens, la perfection, et la perfection reste encore exceptionnelle. D’autre part, j’ai signalé dans mon avis que le délai de prise en charge (3 semaines entre le décès et l’incinération) ne me paraissait pas satisfaisant et ne permettait pas de faire son deuil dans les meilleures conditions.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBien à l'écoute. Cadre reposant et permettant de faire son deuil. Animal mis en valeur comme un membre important de la famille.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Eric, nos compagnons à quatre pattes sont des membres à part entière de la famille, il est important pour nous qu'ils partent dignement. Lise service Esthima
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès grande gentillesse de la personne qui nous a reçues. Locaux agréables. Organisation fluide. Surtout grand respect de l'animal. Ne pousse pas à la vente additionnelle. En bref, on est guidé en douceur durant ce moment, si difficile. On peut accompagner notre être cher jusqu'au bout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLe service dirigé par ANAÏS était parfait. Son réconfort a été précieux et apprécié. Une personne très humaine. Merci à NOËL pour ces dernières caresses à Filou, Un moment plein d'émotion. MERCI à CELINE pour son douceur lors de l'entretien téléphonique pour l'organisation de la cérémonie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, toutes l'équipe Esthima vous remercie pour ces douces paroles envers notre équipe et la confiance que vous nous avez accordée. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ’ai déjà donné mon avis sur internet mais sachez que nous avons trouvé un fort réconfort auprès du Maître de cérémonie, personne très humaine, le service est parfait, notre petite Reine Colyne était très bien préparée, elle ne faisait plus malade, bien coiffée etc.. merci beaucoup pour votre prestation ! Nous allons vous recommander sans hésiter et dire combien ce service individuel (plus coûteux c’est vrai) mais tellement réconfortant, cette cérémonie nous a apaisé même si cette forte douleur était toujours présente ! Mais au moins on a vu le soin apporté à notre petite poupée, le sérieux et le respect du personnel ! Merci encore pour cette cérémonie très digne et d’avoir respecté notre chagrin avec compassion !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour la sincérité et la gentillesse de votre avis. Nos équipes souhaitent vous apporter le plus grand réconfort dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService très professionnel. Toute l'équipe d'Esthima a été a l'écoute et d'un grand réconfort après la perte de notre chien. Nous avons retrouvé le même niveau de service que pour un être humain, ce qui a été très important pour faire notre deuil.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre confiance, nous avons à cœur de vous apporter un service digne et respectueux. Lise service Esthima
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPrestation de haut standing. Personnels à l'écoutent et totalement disponible pour nous. Le personnel qui se charge aussi de fermer la boîte à un geste attendrissant envers l'animal défunt, c'est touchant et réconfortant à la fois car il y a un grand respect. Ils ont fait avec mon labrador Cusko tout ce que je leur avais demandé ( empreinte, coupe de poil). Personnel à la fois très présent qd il le faut mais qui sait aussi se faire discret au bon moment. Je ferai de nouveau appel à leurs services et je ne regrette aucunement mon choix de prestation, j'en avais besoin.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurélie, merci pour votre gentillesse envers notre équipe. Douce pensée pour CUSKO. Lise service Esthima
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéL'attente pour la crémation à été beaucoup trop longue alors que le vétérinaire nous avait dit que les crémation privées étaient prioritaires !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous sommes navré que vous aillez trouver nos délais trop long, nous essayons toujours de faire au plus vite et surtout dans le respect des propriétaires. Lise service Esthima
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéJe recommande cette établissement, le personnel est à l'écoute, il on pris un grand soins de notre compagnon et l'on respecté. Un grand merci à eux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nicolas, nos équipes ont a cœur de vous apporter un service digne pour vous comme votre compagnon. Merci pour eux. Lise service Esthima
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrés bien tres bon accueil du personnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nadine, merci pour nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien vraiment Très bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu, tout c est bien passé, malgré notre peine. Pour nous c etait la 4e fois que nous avons eu Esthima toujours très bien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre gentil message. Nous restons à vos cotés dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéMerci de votre prise en charge et de la gentillesse de votre hôtesse et de la préparation de daisy
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre gentil message. Toutes nos pensées accompagnent Daisy. Lise service Esthima
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEn ce moment très douloureux, j'ai reçu un accueil très "accompagnant". Beaucoup de douceur, d'attention discrète, d'empathie, de compréhension. Des personnes à vos côtés qui vous guident, prennent le temps de vous expliquer les différentes étapes. Dès l'accueil, on nous explique la totalité du déroulement. Puis au fur et à mesure, on nous explique à nouveau, toujours avec beaucoup de douceur, la prochaine étape à venir. Dans ce moment si difficile où on se sent perdu, on a l'impression d'être tenu par la main, guidé, toujours avec beaucoup de retenue, pudeur, gentillesse. C'est "énorme" cette humanité que l'on reçoit et qui aide à accomplir ce dernier chemin. J'ai pu accompagner Milton, mon chat, qui m'a donné tant d'amour pendant 17 ans, avec un peu de sérénité. Je n'imaginais pas laisser Milton partir seul. J'ai pu le voir, lui parler, le caresser, l'embrasser, être avec lui jusqu'au bout. Merci à toutes les personnes d'Esthima pour votre aide tout au long de ce si douloureux moment ! Milton, tu me manques terriblement. Je n'aurais jamais pu te laisser partir seul. Je tenais à t'accompagner, être présente à tes côtés pour un ultime moment d'amour. Tu restes à jamais et pour toujours dans mon cœur. Milton, je t'aime !!!
Réponse de esthima.fr
Bonjour Evy, merci pour votre témoignage émouvant. Douce pensée à MILTON. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Depuis le premier contact au téléphone, puis à l'accueil sur place jusqu'à la fin de la cérémonie, des personnes bienveillantes, toujours disponibles, attentives et attentionnées, prêtes à répondre à la moindre des questions. Un service rare et de grande qualité dans ce moment si douloureux. Un immense merci à tous.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très sympathique
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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