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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL'organisation avant la crémation a été compliquée : RDV pris par la clinique vétérinaire sur le site d'Esthima, car à 17h55 personne ne répondait au téléphone. Le lendemain matin 8h, jour de la crémation, on me prévient que le créneau n'était en fait pas dispo car le site internet pas à jour, et qu'il n'y a aucune dispo pour mon animal. On me demande de conserver mon animal 24h de plus dans un carton chez moi. Une heure plus tard on me rappelle pour me dire que le nouveau rdv fixé ne pourra pas être honoré, car le crématorium sera fermé toute la journée. On me redonne finalement le rdv fixé par la clinique, alors qu'une heure avant il n'y avait pas de dispo...
Réponse de esthima.fr
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés que notre service n'ait pas su vous apporter le soutien et l'accompagnement dont vous aviez besoin dans ces moments douloureux. Nous remontons ces informations au service concerné. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAccueil à la hauteur pour nous aider à nous accompagner dans ce moment difficile. Personnel aux petits soins. Cadre accueillant.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Diego, merci pour votre gentil message et votre confiance. Toutes l'équipe Esthima s'associe à vous dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLa conseillère funéraire nous a reçu avec beaucoup de sympathie et professionnalisme. Une gentillesse que nous apprécions et nous remercions également le travail de ses collègues .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Mickael, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJoli cadre tout est là pour se sentir bien dans ces instants difficiles à vivre ,le personnel est très a l écoute et a beaucoup d empathie....les tarifs ne sont pas a la portée de toutes les bourses mais le service et le cadre sont là....
Réponse de esthima.fr
Bonjour Brigitte, merci pour votre confiance et votre bienveillance. Nous souhaitons vous apporter un service digne de votre compagnon. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci de votre retour
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUn personnel très humain qui aide à passer ces moments difficiles.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup de m’avoir soutenu dans ses moments difficiles. Nous avons eu à faire à Delphine très à l’écoute et ma petite Dixie est revenu parmi nous. Je vous remercie encore d’avoir pris soin d’elle.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Liliane, merci pour votre confiance, douce pensée à Dixie. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie beaucoup
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLieux agréables tout comme les hôtesses Moment privilégié avec notre animal 😌
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alain, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLieu et cadre très adaptés au recueillement. Le déroulement laisse le temps de rendre l’hommage voulu et de le vivre dans l’intimité recherchée.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour votre confiance. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil Lise service Esthima
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPrestation parfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéParfait, cela fait deux fois que nous venons et l'accueil et le service est toujours aussi bienveillant. Merci à l'équipe pour votre accompagnement douloureux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Esperanza, merci pour votre gentillesse envers notre équipe. Lise service Esthima
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Obsèques serieuses. Nos animaux sont respectés.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylviane, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lee, merci pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéOn ne peut mieux espérer. Une attention particulière nous a (une nouvelle fois) été accordée, répondant parfaitement à notre attente en situation de grande tristesse. Merci, merci. Notre Rambo a pu rejoindre son Ciel entouré de ceux qu'il a aimé, qu'il a rendu heureux et qui l'ont beaucoup aimé.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, vous avez rendu un magnifique hommage à Rambo, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci à vous qui nous donnez la possibilité de faire au mieux quand ces durs moments arrivent.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéC'est incroyable, ma petite isis, était belle, on a pris notre temps, pour lui dire au revoir, la dame qui nous a reçu, à été très sympathique. Merci infiniment.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif, douce pensée à Iris. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, très respectueux de mon chat Gribouille L'Hotesse explique parfaitement le déroulé de la cérémonie funéraire.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Monique, nous vous remercions pour avis. Nous avons souhaité vous apporter le respect et la dignité que mérite Gribouille. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPrestation professionnelle dans le respect de l’animal
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTres respectueux
Réponse de esthima.fr
Bonjour Léon, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéL hôtesse funéraire SABINE est juste exceptionnelle d une incroyable gentillesse et douceur Je remercie aussi les chargés de crémation Thierry et Corentin qui sont dans l ombre mais qui font un travail incroyable Merci infiniment
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, merci pour votre confiance et votre avis positif. Notre équipe sera touché par votre mot. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifié...
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéC’était parfait de À à Z
Réponse de esthima.fr
Merci beaucoup pour votre gentil message Claudine et pour votre confiance.
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