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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et empathique. Un accompagnement parfait malgres les circonstances. Un grand merci !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Melinda, merci pour votre gentil commentaire et pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéNous n’avons que des compliments à faire pour l’ensemble de la prestation et le plus important l’humanité dont fait preuve toute l’équipe de Château Gaillard
Réponse de esthima.fr
Bonjour Frédérique, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéUn grand respect des animaux et de leurs maitres… les services funeraires pour humain devraient prendre exemple !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, merci pour votre avis positif, nous faisons toujours de notre mieux pour apporter un service digne et respectueux pour les propriétaires comme pour leurs compagnons. Lise service Esthima
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marina, merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lina, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéC'était très bien . Très bon accueil de la dame d'etampes.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurore, merci pour notre équipe et pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéUn accompagnement humain qui aide à passer un cap difficile. Merci beaucoup de m'avoir aidé à rendre hommage comme il se doit à mon petit Shemar.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Julie, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Douces pensées pour Shemar. Sylvie, Esthima.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéUn accueil et une prestation de très grande qualité. Un lieu très agréable et personnalisé.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Ornella, merci de votre retour qui fera plaisir à nos équipes, nous faisons toujours au mieux pour vous accompagner dans cette difficile épreuve. Avec tout notre soutien, Sylvie, Esthima.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéC ‘était parfait à tous les niveaux, nous avons été rassuré de voir notre petit Mickey si beau et apaisé même si la tristesse et l ‘émotion nous envahissait progressivement . Encore un grand merci à vos équipes qui ont su nous rassurer et nous accompagner dans ce moment difficile Merci à vous
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est normal et tellement rare aujourd'hui d'avoir ce type de service, remerciez encore la personne qui nous a reçu elle est vraiment adorable, serviable et un service bien au dessus de nos espérances. Cinthya, Eric et leurs enfants ( vous pouvez noter nos prénoms sur sur l'avis ?) bien à vous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour à vous tous, nous avons transmis vos remerciements à l'équipe de Nîmes. Courage à toute la famille et douces pensées pour Mickey. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéNous avons fait appel aux professionnels de cet établissement nimois pour accompagner notre chien Elki dans son dernier voyage. Nous avons été accueillis avec tact, dignité et respect de notre chagrin. Une "expérience utilisateur" toute en douceur qui nous a permis un certain réconfort dans notre deuil. Je recommande aux personnes durement éprouvées par la perte de leur compagnon de considérer la possibilité d'une cérémonie privée. Le deuil animalier est un sujet dont on ne parle pas assez ou qu'on ne considère pas suffisamment et je suis satisfaite d'avoir l'occasion de féliciter ces professionnels (mention spéciale à Leila qui était notre conseillère et hôte) dont la prestation est très complète.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour ce gentil message que nous allons transmettre à nos équipe et à Leila. Toutes nos pensées vous accompagnent. Douces pensées pour Elki. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Mickael, Merci de votre retour, Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup a vous
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéprestation et service de qualité exceptionnelle. L'hôtess d 'accueil Leila au top et a été très à l écoute de notre peine .Respect de l animal. les crematoriums pour les humains devraient prendre exemple car ils sont très loins de cette qualité de services et d humanité.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personne douce et respectueuse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous faisons toujours notre maximum pour vous accompagner au mieux dans cette douloureuse épreuve. Courage à vous. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
C’est un bel endroit et une personne douce et compréhensive qui nous accompagne dans cette épreuve . Merci de m’avoir permis de dire au revoir à ma petite Wickette cela m’a aidé dans le chemin du deuil . En vous remerciant, bonne continuation.
Réponse de A. A.
C’est un bel endroit et une personne douce et compréhensive qui nous accompagne dans cette épreuve . Merci de m’avoir permis de dire au revoir à ma petite Wickette cela m’a aidé dans le chemin du deuil . En vous remerciant, bonne continuation.
Réponse de esthima.fr
Merci à vous de votre confiance et douces pensées pour Wickette. Sylvie, Esthima.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et très gentil !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Audrey, Merci de votre message et de votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil, l'attention et la délicatesse qui ont accompagné notre tristesse. Merci pour l'avoir si bien préparée, pour le reste urnes, souvenir et autre ce n'est pas pour nous mais il en faut pour tout le monde.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, Nous faisons notre maximum pour vous accompagner au mieux dans ces moments douloureux. merci de votre message qui sera transmis à notre équipe de L'Hermenault. Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel parfait.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Gabriel, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipe. Avec tout notre soutien, Sylvie, Esthima.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéRien a dire c était parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéQuiproquo entre la clinique vétérinaire et l'entreprise au sujet de la prise en charge de mon chien, propos totalement inacceptables au téléphone, délai entre le décès et la crémation bien trop important, préparation bâclée de mon animal (présence œufs de mouche, traces de fluides entre les pattes), cafetière HS dans le salon funéraire. Des prix affichés partout y compris dans le salon funéraire où nous patientons le temps de la crémation: trop business pour moi!! Surtout que les tarifs ne sont pas à la portée de tous. Extrêmement déçue de la prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez été déçus du service de crémation privée. Nous avons pris en charge KOOKY le 28 avril et nous avons réalisé le service funéraire le 6 mai, un samedi comme à votre souhait soit sous un délai de 8 jours. Soyez assurée que KOOKY a été préparé avec soins conformément à nos procédures et avec le plus grand respect. Nous entendons votre remarque quant à l'affichage de nos prix cependant il s'agit d'une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer. Bien cordialement. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéJ'aurais préféré que ma Daphie soit posée dans un vrai cercueil en bois plutôt que dans un carton !j
Réponse de esthima.fr
Bonjour, pour des raisons écologique et afin de vous restituer uniquement les cendres de votre animal, nous utilisons un matériel qui se dissout totalement. Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse même si j'avoue avoir été choquée de voir ma chienne adorée dans ce carton mais je comprends le processus ! Je profite de cet échange pour remercier tout particulièrement Angélique qui s'est chargée du bon déroulement de la cérémonie de crémation de ma Daphie et la remercie pour sa gentillesse sa b bienveillance et son réconfort pour moi dans le chagrin et la douleur lors du dernier au-revoir à ma Daphie 💗😭Mme GUILLAUME
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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