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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie Thérése, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéEntourée par des personnes aimant et respectant les animaux, ce moment si difficile a été empreint d'émotions fortes, et j'ai pû ainsi la revoir et passer une dernière fois avec elle un moment de partage et d'apaisement qui a permis d'atténuer un peu ce douloureux déchirement ressenti lors de son euthanasie. Merci à Séverine pour son empathie et sa délicatesse, et à Freddy pour la dernière caresse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie, merci pour votre partage. Nous avons à cœur de vous offrir un service digne et respectueux afin de pouvoir apaiser au mieux votre peine. Bien à vous, Lise
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéSobre, digne, professionnelle Renseignements téléphoniques clairs Recherche de solutions pour s'adapter à nos souhaits (possibilité de déposer nous mêmes notre animal, date, d'attendre pour le ramener chez lui) Accueil professionnel et convivial, hôtesse discrète et agréable, petite pause café bienvenue Possibilité de se recueillir, d'ajouter des jouets, photos, messages, fleurs Seule amélioration : le fait que mon animal soit déposé à même le carton, je pensais qu'il y aurait un fond moelleux (les plaids étaient déconseillés je crois et celui dans lequel nous l'avons déposé trop gros) Merci pour votre accueil et la prise en charge délicate de Brady
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre message qui va nous permettre de nous améliorer et qui fera plaisir aux équipes qui font toujours de leurs mieux pour les propriétaires endeuillés. Merci à vous pour votre gentillesses. Vous avez rendu un magnifique hommage à Brady. Bien à vous, Lise
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéSimplement parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Olivier, Merci de votre retour. Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéun accompagnement plein d'attention et de tact
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie Laure, Merci de votre retour, nous faisons toujours au mieux pour vous accompagner dans cette épreuve. Courage à vous. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéTop, il faudrait plus de service comme ceci en France
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emma, Merci de votre gentillesse. Courage à vous dans cette épreuve, Sylvie, Esthima.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, l’accompagnement de l’hôtesse est au top, à l’écoute et a sue répondre à nos questions avec beaucoup de gentillesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour et merci de votre retour. Vous avez tout notre soutien. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est nous qui vous remercions. Frédéric
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent que dire de plus
Réponse de esthima.fr
Bonjour Corinne, Merci de votre confiance, Sylvie, Esthima.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéparfait l'hotesse Marie a été très chaleureuse, l'organisation des lieux nous a permis de nous recueillir en toute simplicité tout est fait pour se sentir apaisés et nous avons pu rester avec notre petit chat un long moment dans un salon privé dans un cadre moderne comme chez nous. la petite collation n'a l'air de rien mais réconfortante et bienvenue. à recommander lors d'un deuil de son petit animal de compagnie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci de votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Nous faisons toujours notre maximum pour vous accompagner au mieux dans ce moment douloureux. Courage à vous, Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
merci beaucoup pour votre réponse et toutes vos attentions lors de la crémation de notre petit Réglisse.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons pu faire des adieux paisibles à notre petit Roméo et pour cela nous remercions toute l’équipe qui a été à nos côtés pendant tout le processus.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour retour, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider dans votre deuil. Lise service Esthima
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse, de calme et de respect.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Florence, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, service, le petit plateau avec une boisson et des douceurs est un vrai plus, surtout ne changez rien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Florence, Merci de votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons été très satisfait de l'accueil et du service proposé par Séverine qui a été très professionnel douce et prévenante je recommande fortement estima
Réponse de esthima.fr
Bonjour Benjamin, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à Séverine. Très bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTrès respectueux de l’animal
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cindy, Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien bon accueil dans se moment difficile l'hôtesse nous a bien réconforté j'ai ramener mon bébé chez mous ou nous avons passé temps de bonheurs
Réponse de esthima.fr
Bonjour Claude, merci pour votre avis, nous faisons de notre mieux pour vous soutenir dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUn belle hommage grâce à votre équipe notamment Pascal et Marie pour notre chien ROCKY partie trop vite merci à eux pour leur accompagnement
Réponse de esthima.fr
Bonjour Josselyn, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel attentionné, doux et gentil. Merci à eux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et votre note positive. Lise service Esthima
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci de votre confiance, Sylvie, Esthima.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéjuste exceptionel dans ces moments douloureux etre a l ecoute est essentiel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cédric, merci pour votre gentillesse. Toute l'équipe Esthima reste à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéMerci à l'hôtesse qui a été vraiment aux petits soin pour mon Coca et toute la famille. Cadre magnifique où nous nous y sommes bien senti.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Isabelle, merci pour votre gentillesse, vous avez rendu un magnifique hommage à Coca. Lise service Esthima
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