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Résumé des avis
Feu Vert Chateauneuf-lès-Martigues se distingue par un service compétent et un accueil sympathique. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité des prestations, avec une équipe à l'écoute et des prix raisonnables. Une expérience positive dans l'ensemble, fidèle à la réputation de l'enseigne.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéServiable et analyse pertinente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais pas top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré les dénégations je trouve que les prestations sont chères, 79 euros pour changer un liquide de refroidissement à 14 euros le bidon ça fait cher de main d oeuvre. Promotion pneus 1 acheté 1 gratuit , comme par hasard il n y en a plus alors que la promo était loin d être terminée et pas de réapprovisionnement possible ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Concernant la promo sur les pneumatiques il est précisé /"jusqu'à épuisement des stocks/" et la promo se terminant le samedi 25/09, il n'est pas impossible que votre dimension soit déjà épuisée. En ce qui concerne le changement de liquide de refroidissement, la prestation est facturée 73.90€ et après vérification de nos concurrents nous sommes au prix du marcher. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est trop facile de dire jusqu'à épuisement des stocks, comme ça si vous en mettez au compte goutte vous êtes couverts en cas de rupture, je pense qu en y allant 10 jours avant la fin de promotion vous auriez pu prévoir un approvisionnement en conséquence. Pour ce qui est du liquide de refroidissement, 73 euros pour un bidon bidon ça fait cher pour une prestation qui dure entre 15 et 20 mn pour un pro.j ai hésité à le faire moi même, mais je le regrette. Bonne fin d'après-midi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. La promo un pneu acheté un pneu offert que nous faisons tous les ans ne s'approvisionne pas au compte goutte. Une quantité définie et limitée de pneus est commandée et livrée avant le début de la promo et il n'y a pas de réapprovisionnement possible. C'est pour cela que le fournisseur précise /"jusqu'à épuisement des stocks/" . Nous aimerions nous aussi en avoir plus si cela était possible. Nous sommes navrés que votre dimension ne soit plus disponible dans notre magasin. Pour le liquide de refroidissement il ne s'agit pas simplement d'un niveau mais bien d'une purge complète. Espérant vous avoir éclairci sur nos prestations et au plaisir de vous revoir. Cordialement, LE DIRECTEUR
Réponse de A. A.
Bonjour, vous me prenez vraiment pour un ignare, j ai un cap de mécanicien et je ne vous ai jamais parlé d une remise à niveau du liquide de refroidissement mais bien du renouvellement avec purge du circuit. Quant aux pneus je maintiens que quand on fait une pub nationale à la télé on prévoit au moins un stock qui ne s épuise pas 15 jours avant la fin, c'est trop facile d écrire jusqu'à rupture des stocks, comme ça on ne s engagé pas et les clients sont obligés d acheter un produit qui n'est pas en promotion. Merci, mais je pense que Feu Vert c'est terminé pour moi.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéAucune explication sur la réparation effectuée. Dommage sinon tout ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétres professionel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire positif. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBonne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéA fuir..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, vous venez de nous confirmer que tout c'était bien passé lors de votre visite dans notre centre. Nous sommes heureux que ce quiproquo soit résolu. N'hésitez pas à modifier votre note. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert Cordialement, LE DIRECTEUR
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétres biens accueillis et super rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifié'' '' ''
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéFacile et rapide puis proche de chez moi. La qualité prix correcte. Recommande !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels courtois, ponctuel et compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil à Chateauneuf les Martigues
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus à l'écoute possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLe site prévoit un tarif avec une révision certifiée constructeur or quand on arrive au centre nous apprenons que normalement il y a une prestation supplémentaire à faire (110 euros en plus). Si j'avais su je serais allé chez la concurrence qui était moins chère et respectait bien le carnet du constructeur...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Concernant la prestation supplémentaire il ne s'agit pas d'une obligation nous sommes là pour vous informer des travaux à effectuer, vous êtes libre de refuser, il ne s'agit là que de conseil pour entretenir au mieux votre véhicule. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse n'est pas conforme à mon problème. Vous certifiez faire une révision constructeur or pour l'avoir il faut rajouter une prestation, donc publicité mensongère. Par ailleurs, votre site et le centre n'ont pas les mêmes prestations ni les mêmes tarifs d'entretien pour un même véhicule... Cordialement,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Le devis que nous vous proposons en centre est bien le bon. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site internet www.feuvert.fr Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiésérieux et compétant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBon magasin sérieux et à l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBonne qualité de travail Bon rapport qualité/prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéPris en charge de mon véhicule très rapide et sans RDV pour un problème de Batterie...MERCI !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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