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Résumé des avis
Feu Vert à Salon de Provence est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses prestations, souvent jugées excellentes. Les clients soulignent également la rapidité et le sérieux de l'équipe, qui offre des services efficaces et accessibles.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiépetit centre mais serviable
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSuper , je recomande fortement !
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéÇ la première fois que j’allais à feu ver salon de provence avant j’allais chez un concurrent très content l’équipe est superbe à l’écoute du client les prix sont raisonnable et le travail bien fait je recommande feu vert à salon de provence
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéFaut harceler pour avoir des informations ainsi que l’état d’avancement de l’intervention… Nul… l’aspect commercial néant
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon accueil bon choix de produits prix corrects
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéRéactivité, gentillesse et conseils !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'arrive pour un problème de freins ,on me fait une vidange du liquide de freins plus produit sur freins avant et on me dit que mes disques de freins et plaquettes de freins avant et arrières sont nickel ! Et pour finir je suis aller chez votre concurrent et pour finir mes disques de freins hs a l'arrière .MERCI FEU VERT 😡
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéL’entretien s’est bien passé mais l’horaire sur le site en précommande n’a pas du tout été respecté j’ai du laissé ma voiture de 14h au lendemain matin. De plus ils devait me réinitialiser un voyant apparu en même temps que l’entretien à ma charge et au moment de la récupération on m’a dit qu’il fallait la laisser encore l’après midi. Donc pas fait suite a l’échange de la veille. Les personnes a l’accueil sont très aimable cependant. Je n’y retournerai pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter une appréciation sur les travaux réalisés sur votre véhicule dans notre centre et sommes sensibles à vos critiques qui nous paraissent parfaitement fondées. Cela nous pousse de fait à nous remettre toujours en question et à nous efforcer d'améliorer nos process afin de pouvoir répondre au mieux aux exigences de nos clients. Nous sommes donc désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis, essentiellement dus à des surcharges de fréquentation estivales, des carences en personnel et des propositions de rendez-vous internet parfois beaucoup trop optimistes que nous nous efforçons malgré tout de corriger en prévenant nos clients en amont ; ce sont ici quelques facteurs d'explication ne cherchant nullement à nous dédouaner de notre responsabilité et/ou de nos obligations. Nous nous efforcerons, notamment grâce à vos remarques, de nous améliorer encore pour être meilleur à l'avenir et, si jamais vous veniez à changer d'avis, nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au centre Feu Vert de Salon de Provence.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéFeu Vert Salon de Provence sont de confiance. J'ai eu affaire à eux pour le changement de pneus avant et parallélisme. Ils m'ont établit un devis supplémentaire de remplacement de rotule de direction. Une fois le devis validé pour la rotule, et voiture montée sur le pont, ils se sont confondu en excuse car il s'agissait d'un mauvais diagnostic d'un de leur technicien. Il m'ont donc rendu la voiture en admettant l'erreur et en ne faisant pas le remplacement de rotule. L'erreur est humaine, mais de le reconnaître est preuve d'honnêteté. J'y retournerai.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Ils s adaptent et ont le sens du service client.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéconvivial,compétent,service rapide
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique. Travail bien effectué. Prix correct. Je recommande.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéDes gens formidables ! Heureusement qu'ils sont là ! On m'a évité une belle arnaque ! Je remercie Feu Vert pour son aide !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUn tout petit bémol car le rdv ne m a pas été confirmé, j ai appelé et découvert qu il fallait que je l avance. Sinon équipe très agréable et sympathique, service efficace
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiébonjour a mon avis beaucoup de sérieux et ponctualité merci m lecompere
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCentre feu vert très professionnel a l'écoute de leurs clients
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé ... à voir dans la durée pour la qualité de la prestation mais je reste confiant
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéService client déplorable . Au téléphone on m'a parlé sèchement, m'a dis ont vous rappelle sans donner de suite et surtout il m'ont raccroché au nez quand j'ai appelé pour savoir l'avancement des travaux sur ma voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Nous sommes très souvent débordés par des appels téléphoniques très nombreux, parfois concentrés sur des périodes de temps et récurrents pour certains. Nous nous efforçons de répondre à chacun, dans la limite de nos capacités le plus courtoisement possible. Quoiqu'il en soit, même si nous sommes parfois débordés, cela ne justifie en rien le fait de "raccrocher au nez" d' une personne nous interrogeant sur l'avancement des travaux sur son véhicule. Nous vous présentons nos excuses si cela a été vraiment le cas. Pourriez-vous cependant nous fournir l'immatriculation de votre véhicule et le type de travaux effectués afin que nous puissions déterminer la responsabilité des uns ou des autres et appliquer des mesures correctives. D'avance, nous vous en remercions.
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