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Résumé des avis
Feu Vert à Salon de Provence est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses prestations, souvent jugées excellentes. Les clients soulignent également la rapidité et le sérieux de l'équipe, qui offre des services efficaces et accessibles.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJai amené ma voiture pour une vidange et je repartais un turbo cassé Le "garagiste "a été très désagréable ma.tred mal parlé lorsque je lui ai expliqué que la voiture avait un soucis après la vidange
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéprix competitifs,accueil très bien
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéToujours très bien accueilli et bien conseillé...
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService de qualité, conforme à mes attentes.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéObligé d appeler pour savoir si mon véhicule est prêt car personne ne vous préviens. Réparations non faites et on me réponds qu ils n ont pas eu le temps( donc pourquoi amener ma voiture dans un garage??) Sans compter le RELATIONNEL de l accueil... ce n est pas la première fois, 1 fois cela peut arriver, personne n est parfait mais plusieurs fois......donc merci au revoir et ne vous inquiétez pas pour la pub
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéUn pneu AV éclaté à 12H00 devant chez "Feu vert", la fourniture d'un pneu "Continental" a pris beaucoup trop de temps, le "transporteur", à ce que l'on m'a dit, je ne sais pas qui il est (?) ni d'où il venait (?), n'est arrivé que le lendemain en milieu d'après midi, vers 16H00, au lieu du jour même de l'incident ou au pire, le début de matinée le lendemain. De plus, le magasin "Feu vert", malgré mon insistance sur mon urgence, aurait pu essayer de me dépanner plus rapidement et de trouver un pneu dans un magasin aux alentours. C'était une Intervention non programmée, d'accord, mais la demande du client n'a pas du tout été prise en compte, c'est très dommage ! Ne tenez pas compte de l'appréciation sur la prise de rendez vous, vous devriez mettre une case "non auditée" ou "non concerné"
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil avec le petit café vue que la pluie était au rendez-vous ce jour ont ma reconduit chez moi le temps de la prestation merci à l'équipe feu vert
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace. Personnel accueillant
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéPrestation supplémentaire quasi "imposée"
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJ'étais une cliente fidèle, j'ai été drôlement déçue de ma dernière visite que pour le changement de mes 2 autres pneus je suis aller ailleurs. Et j'irais ailleurs pour le reste
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame. Nous sommes très étonnés par votre notation et votre commentaire concernant la prestation exécutée lors de votre dernière visite. Nous n'arrivons malheureusement pas pour l'heure à vous joindre au téléphone pour en discuter de vive voix. Pour mémoire, vous nous avez commandé dans un premier temps 4 pneus pour votre véhicule avant d'en annuler 2 pour n'en remplacer finalement que deux. Vous vous êtes présentée le 15 avril pour effectuer une vidange 2 filtres, le remplacement de deux pneus (au lieu des 4 initialement prévus) et d'une ampoule. Vous désiriez, semble-t-il, au dire de notre technicien, que l'on remplace les pneus "avant" et non les "arrière" ; ce dernier vous a alertée sur le fait que les quatre pneus étaient bien à remplacer de façon urgente (usure très prononcée, apparition de la ferraille...) mais que du fait que vous n'en changiez que deux dans l'instant, il était préférable de monter les neufs à l'arrière ; cette remarque est vraie dans tous les cas (il faut toujours monter les pneus neufs ou les moins usés des quatre à l'arrière), et à fortiori pour votre véhicule BMW qui est une propulsion. Il n'en demeure pas moins qu'il vous faut remplacer de façon très urgente à Feu Vert ou où bon vous semble, les deux pneus "avant" de votre véhicule ; ce conseil vous a été prodigué par notre technicien qui a fait constater à votre mari l'état d'usure extrêmement prononcée des pneus remplacés montés à l'arrière à l'identique des pneus toujours montés à l'avant. Ce faisant, en vous alertant, il a parfaitement rempli son obligation de conseil à nos yeux. Vous comprendrez donc aisément que nous demeurons un peu perplexes à la lecture de votre commentaire ne parvenant pas à comprendre l'objet précis de vos reproches et notamment les motivations de votre "déception...et volonté d'aller ailleurs" ; nous pouvons donc difficilement y apporter une réponse immédiate mais demeurons à votre écoute si vous désirez prendre contact avec nous pour nous expliquer vos griefs à notre endroit. Nous vous y avons également invitée par message téléphonique. Cordialement.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéamabilité, réactivité, rapidité
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon service prix corrects
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSans surprises, bon rapport qualité / prix. Un travail soigné et un accueil irréprochable.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéEquipe très professionnelle toujours bien accueilli et tout est clair .
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAmabilité et toujours de bons conseils, prix raisonnables sur les produits ou services
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPar contre je trouve très exagéré les frais qui sont facturés pour la participation protection covid 19 de 3€,90 ces vraiment inacceptable
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