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Résumé des avis
FEU VERT AURILLAC offre un service très professionnel avec un accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et respectent les délais, garantissant satisfaction au client.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe de Pro. TOP !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Directrice du centre.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéJ'y suis allé pour changer les pneus arrières. Opération bien faite et pour un prix très raisonnable. Mais le vendeur m'a rappelé pour me dire qu'il fallait acheter plein de choses, en insistant sur ma sécurité, alors qu'aucun des éléments cités ne méritaients des changements immédiats (disque, plaquette, pneus avants). Il voulait même me refaire la clim alors que la voiture était en révision clim chez le constructeur la semaine précédente ! Donc expérience très désagréable et l'impression de se faire vraiment prendre pour un c**. Zéro confiance pour y retourner. Je pensais que ces pratiques aussi grossières et à la limite de la mal-honnêteté ne se faisaient plus ...
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéFacturation 10% plus cher que ce qui est annoncé sur le site. Forfait Premium avec des pièces bas de gamme. Obligée de me fâcher pour que les travaux soient repris et l'écart de prix remboursé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un commentaire sur notre centre. Le prix du forfait correspond à une marque non stockée pour votre véhicule, nous avons donc dû nous approvisionner des pièces nécessaires auprès d'un autre fournisseur. Cet élément explique l'écart de prix dont vous nous faites part. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert Aurillac
Réponse de A. A.
Non quand on facture une prestation premium, on ne met pas des pieces bas de gamme. Sinon on previens le client et on lui fait payer une prestation standard. Et donc vous etes en train d'ajouter qu'un devis réalisé avec l'immatriculation de la voiture n'est pas fiable? La répression des fraudes va etre heureuse de l'apprrndre.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéUne honte, Je me suis rendu à feu vert pour acheter des barres de toit. Le vendeur m'a dit que je les aurais pour la semaine suivante. Surprise après 10 jours d'attente, elles n'étaient soit disant plus en stock. Bref, il essaie de me vendre d'autres barres bien plus chères que j'arrive à faire baisser au prix des précédentes après une conversation crispée. Et là encore une belle surprise ; après presque 3 semaines d'attente et à 2h de partir en vacances, ils s'aperçoivent que certaines pièces ne sont pas les bonnes. Pour faire court, 3 semaines pour 2 kits incomplets, une famille de 5 personnes qui à retarder ces vacances et aucunes excuses ou aucuns gestes quel qu'il soit. Je ne voulais pas aller à Feu Vert avant, j'ai essayé et c'est sûr que je n'y retournerai jamais. Et autour de moi les personnes le savent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDes écarts entre la prestation payée et la prestation réalisée ( paiement de prestation Premium mais pièces bas de gamme montées ). Le prix de la prestation ne correspond à ce qui est annoncé sur le site( facture 10% plus élevée ).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un commentaire sur notre centre. Le prix du forfait correspond à une marque non stockée pour votre véhicule, nous avons donc dû nous approvisionner des pièces nécessaires auprès d'un autre fournisseur. Cet élément explique l'écart de prix dont vous nous faites part. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert Aurillac
Réponse de A. A.
Non quand on facture une prestation premium, on ne met pas des pieces bas de gamme. Sinon on previens le client et on lui fait payer une prestation standard. Et donc vous etes en train d'ajouter qu'un devis réalisé avec l'immatriculation de la voiture n'est pas fiable? La répression des fraudes va etre heureuse de l'apprrndre.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLa directrice est toujours aussi dynamique, et, à l’écoute de ses salariés. Bon accueil malgré que je n’ai pas rendez-vous. Les prix sont clairement annoncés. Le seul petit bémol, temps un peu long en atelier pour une simple vidange.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. La Directrice du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir Madame, J'essaie d'être toujours réaliste et, impartial dans mes commentaires.on ne peut nier que vous êtes la locomotive de cette agence. Au plaisir.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié2 heure d attente pour réparer un pneu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus…). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Directrice du centre
Réponse de A. A.
Un peu léger comme réponse pour 2 heure attendu dehors sur le parking Une autre personne est arrivé bien après et est passee avant Afin 2 heure pour mettre une mèche
Réponse de A. A.
Un peu léger comme réponse pour 2 heure attendu dehors sur le parking Une autre personne est arrivé bien après et est passee avant Afin 2 heure pour mettre une mèche
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses quant à l'attente. De plus, nous n'effectuons pas de réparation avec des mèches mais avec des champignons afin de vérifier l'état intérieur du pneumatique. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous recontacter pour tout complément d'information. Merci de votre compréhension. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait conseils très adaptés prise en charge rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Directrice du centre
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSuper niquel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéLe but de Feu vert, faire gonfler la facture tant que la voiture est chez eux en trouvant des pièces à changer alors que ce n'est pas nécessaire.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiétrès satisfait du magasin, juste une remarque sur le site, sur le bon de commande il n'apparait pas le magasin de confirmation de la récupération du matériel commandé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Directrice du centre #PrenezSoinDeVous
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPrestations très satisfaisantes - Très professionnels -
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! La Directrice du centre
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéBon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert La Directrice du centre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTravail de très bonne qualité , tarifs intéressants , devis et délais parfaitement respectés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. La Directrice du centre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTop comme d’habitude
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. La Directrice du centre
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéFiabilité, personnel accueillant et pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. La Directrice du centre
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! La Directrice du centre
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéJ’avais mes pneus usés.pneus remplacés dans la demi heure qui suit. De plus excellent service sur le choix des pneumatiques et des conseils .je remercie aussi l’équipe de montage pour le professionnalisme et leur diagnostic . Merci feu vert Aurillac
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La Directrice du centre
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