Avis pour Feu Vert Royan

Bonjour. Pas de problème pour que je vous raconte ma mésaventure. Mon numéro de facture est le suivant : 914061. Je suis venue pour faire la révision de ma voiture. Lors du contrôle, on me rappelle pour m’avertir que mes pneus arrières, mes plaquettes et les disques sont aussi à changer. Étant étudiante, j’explique ma situation, j’avais économisé pour effectuer les travaux convenus au départ (200€) mais pas pour le reste. La dame au téléphone m’explique qu’il existe un moyen de paiement, le 3x sans frais et que j’y avais droit sans aucune condition particulière. J’accepte donc la proposition. Je retourne au centre de Royan pour récupérer ma voiture, là on m’explique que j’ai un dossier à faire pour pouvoir bénéficier de cette méthode de paiement (qui n’était je cite « une simple formalité »). Le temps que mon dossier soit traité on me demande d’attendre 10 minutes. J’ai finalement attendu 30 minutes, pour qu’on m’annonce que mon dossier n’était pas recevable. Je trouve inadmissible que la personne que j'ai eu au téléphone ne m’ai pas dit qu’il était possible que mon dossier ne soit pas recevable. Sinon j’aurais espacé les réparations !! Je me suis retrouvée à devoir payer cash 534,52 €. Vous m’avez mis dans une situation financière critique, à cause d’une hôtesse incapable de renseigner correctement le client. Mais l’histoire ne s’arrête pas là ! Je repars avec ma voiture, et là je m’aperçois qu’à l’endroit où on m’avait changé mon feu stop mon clignotant ne marche plus, j’ai faillis avoir un accident à cause de cela!!! Je rappelle feu vert pour leur dire le problème et le mécanicien au téléphone remet ma parole en doute en m’expliquant que toutes les vérifications ont été faites et que j’avais dû griller mon ampoule. Comme par hasard, je dépose ma voiture il fonctionne, je repart il ne fonctionne plus et uniquement du côté droit là où on m’avait changé le feu stop. Ça faisait un peu beaucoup ! D’autant plus qu’il y a quelques mois, mon père est venu pour changer ses 4 pneus, il a failli avoir un accident car les pneus avaient été sur gonflé. Ma mère a voulu acheter un auto radio pour sa voiture, on lui a vendu un auto radio incompatible avec son téléphone et sa voiture. Cela fait un peu beaucoup vous ne trouvez pas ? Je réitère donc mon commentaire, le centre feu vert de Royan est pour moi non recommandable, non seulement parce que le personnel n’est pas professionnel, mais je dirais même dangereux car les vérifications de bases ne sont pas faites. Je regrette vraiment cette expérience, et plus jamais j’y mettrais les pieds. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée.

Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses quant à la gêne occasionnée. Nous ne sommes pas décisionnaires concernant l'acceptation ou non de votre dossier auprès de l'organisme de crédit. Cela est indépendant de notre volonté. Nous restons disponibles pour tout complément d'information si vous souhaitez nous recontacter. Bonne journée. L'équipe Feu Vert