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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Royan est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent une réalisation efficace des prestations, avec des délais généralement respectés. Many have expressed satisfaction with les services, indiquant qu'ils continueraient à faire appel à cette enseigne.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Je suis client depuis une quinzaine d'années et jusque ici j'avais affaire toujours aux mêmes personnes, j'ai constaté que presque tout le personnel avait été remplacé, je serai curieux d'en connaître la raison?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, La vie fait que certaines personnes ont envie de changer de métier et de voir de nouvelles choses. Personnellement cela fait 16 ans que je suis chez feu vert ainsi que 4 autres personnes. Bref, tout le monde n'a pas été remplacé ! Bonne journée. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon travail
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRoyan 17200
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéPrestation très corect ! Personnel très agréables.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiétres bonne accueil
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien reçu rapide personnels agréable
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPas sérieux. Plus représentant de commerce que garagiste !! Récupération du véhicule pas terminé ( pas de remise à 0 de l ordinateur) on me fait revenir le lendemain pour sois disant 10 a 15 min et le lendemain on m annonce au moins 30 min je suis donc reparti sans faire remettre à 0 mon ordinateur ! On ne m y reprendra plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Malheureusement, les remises à zéro sont de plus en plus complexes. Pouvez-vous nous rappeler au centre afin de fixer un RDV pour que nous puisions réaliser l'opération ? Merci d'avance. Cordialement. Laurent
Réponse de A. A.
Non merci j ai déjà perdu assez de temps comme ça.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEncore une divergence entre le site internet et le centre de Royan. Recharge de clim : payé sur le site, parfait. On me dit au centre : il y aura un supplément de recherche de fuite, je conteste car ce n'est pas sur le site cette obligation. Le Responsable m'explique que ce gaz est nocif. Je réponds : ok si ça fuit on ne fera rien. Suite à cela on me dit : revenez dans 1h1/2. Rien, pas d'explication autre, je les ai vexés. Je reviens plus tard, on ne me regarde pas, je récupère ma voiture, ni bonjour ni au revoir, je voulais un devis pour les freins je n'ai même pas demandé et on ne m'a rien proposé. Je suis client, on aurait pu essayer de "rattraper le coup" pour ne pas que je reparte ainsi gêné, surtout que ma clim a été correctement chargée. Rien n'a fuit. Ce n'est pas la 1ère fois qu'ils râlent suite à rdv pris sur le site : d'abord pour les décalages horaires suite avec les rdv pris directement au centre, on m'avait déjà appelé pour décaler, et aussi pour les prix sur le site qui sont bien moins élevés que les devis qu'ils pratiquent, ils disent que le site est leur premier concurrent. Comme je n'y peux rien, que ces situations sont gênantes pour moi, et que je ne suis pas un vieux qui se laisse faire avec des rajouts facturés, qu'il est mal vu au centre de Royan de prendre rdv et payer sur le site, j'ai le désagrément de mettre fin à mes relations avec Feu Vert. Pour nos 3 voitures. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Comme nous vous l'avons expliqué au centre, lorsque qu'un véhicule se présente en centre pour une recharge en gaz r134a et que le véhicule n'a plus de gaz, nous devons faire une recherche de fuite c'est une obligation légale et obligatoire. Lorsque vous prenez RDV sur le site pour votre recharge de climatisation, la recherche de fuite ne s'affiche pas puisqu'elle est censée fonctionner. C'est pour cela que nous l'expliquons lors de votre arrivé au centre. Nous vous avons fait un geste commercial en ne la facturant pas. Votre véhicule n'avait que 15 g sur 700g nous l'avons fait à titre gracieux. Restant à votre écoute. Cordialement. L'équipe Feu Vert de Royan
Réponse de A. A.
Bonjour, vous vous souvenez ce que vous aviez répondu quand je disais à votre collègue que la clim soufflait encore un peu de froid ? . " C'est ça, le matin de bonne heure" . J'ai insisté car je savais qu'il restait du gaz, vu qu'il y avait un peu de froid. Que dire de plus, je m'attendais à votre réponse condescendante, d'une forme à me laisser dans la gêne de vous avoir vexé. Incroyable pour des clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéde bons conseils,personnel très agréable
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil, les conseils, personnels très sympa
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité de l'accueil client n'est visiblement pas partagé par l'ensemble du personnel. Certain (à l'heure de midi) rabroue le client qui souhaite récupérer son véhicule alors que 2 h10 pour changer 2 pneus et faire un parallélisme cela semble pourtant largement suffisant... C'est la 1ère fois que cela m'arrive dans ce centre peut-être la malchance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir, excuses acceptées, d'autant plus que comme signalé dans mon message c'était la 1ère fois. Merci d'avoir pris le temps de m'envoyer ce petit mot. Ceci dit cela ne m'empêchera pas de retourner dans votre centre. Cordialement
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiédevis respecté, travail bien exécuté dans les délais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéBon choix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPratique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéOn devait le rappeler pour confirmer un devis! Pas de nouvelles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre devis. Notre collaborateur se charge de vous rappeler dans les plus brefs délais. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
C’est fait! Merci
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTrès disponibles, très professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéUne très bonne équipe. Merci pour votre écoute et vos conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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