Avis pour Feu Vert Gueret

Bonjour Je précise ici les éléments qui m’ont incité à exprimer ma grande déception, en faisant référence aux travaux que Feu Vert a effectué sur des véhicules soit qui m’appartiennent, soit sur ceux de ma compagne (et dont vous n’avez pas l’historique) Concernant le manque de sérieux, voire d’incompétence : - Oubli de contrôler un étrier de frein après le changement de plaquette : il a fallu l’intervention du garage Renault d’Aubusson pour réparer une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences. Changement bel et bien effectué par Feu Vert Gueret. - Montage de pneus neufs sans le contrôle de la géométrie demandé expressément à la commande. L’excuse invoquée de la taille du véhicule n’a aucun sens, puisque Feu Vert aurait dû le voir immédiatement, et donc ne pas procéder au changement de pneus. - Non vérification pertinente du liquide de climatisation avant intervention, ce qui s’est traduit par un surcout - Utilisation du site intenet de Feu Vert alors que vous en connaissez les limites - Il m’a été clairement expliqué que Feu Vert Gueret n’a aucune expérience sur le fourgon dont il avait accepté l’entretien. Incapacité à vous remettre en question : il vous semble normal de vous réfugier derrière les manquements du site Feu Vert, avec en plus l’arrogance d’un vendeur qui, loin d’exprimer au moins des excuses, traite le client de naïf. A quoi sert la réservation et le paiement en ligne de prestations que Feu Vert Guéret ne peut pas assurer, et ce sans aucune réserve ? … Et j’ai passé sous silence le dommage au porte-vélo, dû à un choc en reculant suite à une maladresse de votre employé… Vous dites ne pas être responsable de la longueur du véhicule . Mais à quoi bon alors demander le type de ce véhicule à la réservation ? Et vous dites prévenir le propriétaire uniquement lors d’une « réservation par téléphone ». Mais ainsi que vous le dites vous-même, ce n’est pas mon cas. Et vous n’avez rien dit lors de la prise en charge, donc quand le véhicule était devant vous ! Il ne s’agit donc pas d’erreurs ou maladresses isolées. Je ne mentionne pas le retard sur la livraison des pneus dont vous n’êtes évidemment pas responsables. Mais d’une succession de faits qui me font retirer toute confiance que je peux avoir en vos services. Si cela vous semble sévère, je ne peux que vous inciter à réviser les conditions de vos services, et les explications fournies au client. Cordialement