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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEscro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel DAF Disponible Attentionné et Fiable
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLors de la dernière révision qui mon fait le mécanicien avait oublié de purger mon circuit de liquide de refroidissement.Heureusement que cet été avec la chaleur j'ai vérifié mes niveaux le liquide était très en dessous du niveau. Jusqu'à ce jour j'étais très content maintenant je reste mitigé.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. D'après votre historique client, la dernière révision date de Décembre 2022. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement vos niveaux. Dans le cadre de votre contrat d'entretien, les appoints sont gratuits, nous vous invitons à venir en centre pour les effectuer. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRéparation effectuée dans les délais et conforme au devis. Fidèle depuis bientôt 15 ans. Merci
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéDélai entre le dépôt du vehicule et la restituion après la prestation sollicitée trop long. (10H00/11H20)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Effectivement une révision dure en moyenne 1h30 sur un véhicule. Nous avons effectué la votre en 1h15 se qui correspond au délai annoncé en début de prestation. A bientôt. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRéception de travaux avec écoute attentive
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAucun bonjour à l'accueil 😞 " minimum" dans un commerce ... ou une petite phrase du style : " on va s'occuper de vous " ... au même comptoir on attend pour régler un achat (pour d'autres clients) ou la prise en charge de mon véhicule (RDV pris par internet) donc ce n'est pas optimal en terme de gestion d'activités et/ou de gain de temps pour les clients. Par contre, à la réception de mon véhicule c'était très bien... heureusement car le non accueil m'avait fortement contrarié
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil et réparation effectuée dans les délais annoncés
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide. Prise en charge de la voiture immédiat, à l'heure. Machine à café et distributeur de gâteaux et d'eau à disposition. Véhicule rendu propre. Technicien souriant, poli. Magasin aéré, propre, bien rangé. Seul bémol: la voiture m'a été rendue avec plus d'1/2 heure de retard.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil, service impeccable. Prix raisonnable.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel DAF disponible Attentionné et Fiable
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéMon remplacer les pièce sans problème
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéVéhicule pris à l'heure et fini plus tôt. Travail soigné eet rapide.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe Toujours professionnelle, accueillante, souriante
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéMa commande ainsi que sont traitement se sont bien passées
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéNul zero
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je me suis rendu chez feu vert pour un devis de gardes boues d e remorque, il n'y en avait pas de semblable, mais ils existaient en acier il fallait que je donne la dimension du pneu, on m'a donné le numéro de la centrale et pas celui de feu vert bourgoin jallieu vu que s'était un samedi et que la centrale était fermée, j'ai chercher de part moi même le numero de bourgoin. J'ai recontacté le vendeur et j'ai donné la dimension et il m'a dit qu'il y en avait 2 en stock et devait passé la commande et que la réception de la livraison est le vendredi,on a de suite pris rdv pour le samedi suivant 14h, le vendredi je reçois un appel de feu vert me disant qu1 seul garde boue avait été réceptionné et le 2eme arriverait le vendredi d'après donc obligé de décalé le rdv au samedi d'après.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé cette réponse. Effectivement nous n'avions pas reçu votre garde boue dans la livraison prévue. Cela a engendré un décalage d'une semaine sur votre rdv et nous nous en excusons. L'installation a été réalisée sur votre remorque. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour malheureusement je n'ai eu l'opportunité de funir mon message de reclamation, oui la remoraue a été reparé maisbul faut voir comment !!!! Trous apparemments même pas bouchés, le garde original qui etait en bon etat a été cassé et la remorque a été rendu dans un etzt lamentable, traces d'huile de mains et de pieds dedans et a l'exterieur de celle ci!!! Feu vert vert manque t il de produit de nettoyage ??? Quand j'ai payé a l'accueil on m'a juste dit que ma remorque était prête dehors, on ne m'a même pas accompagné j'aurai pu prendre n'importe laquelle, en gros la satisfzction du client on s'ek fout !!
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Agréable. Clair sur le diagnostique et le travail à effectuer. Prix correct.
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