Avis pour Feu Vert Compiegne Camp Du Roy

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous souhaitons vous donner quelques explications. Lors d'une vidange moteur, il reste toujours des résidus d'huile "noire" qui, dès le premier tour de clé se mélangent et donnent une couleur "noire" à l'huile neuve. Nous aurions dû vous l'expliquer lors de la remise de vos clés et nous sommes désolés pour ce manque de communication. Ensuite, les essuie-glace sont testés en fonctionnement et toute trace sur le pare-brise est signalée avec un éventuel remplacement à prévoir. Concernant le feu stop, il peut parfois y avoir un défaut électrique intermittent (contacteur de stop ou autre...). Enfin, le nettoyage de vos injecteurs est recommandé en fonction du kilométrage de votre véhicule, car nous ne sommes pas en mesure de constater l'état de vos injecteurs sans les démonter. Les éléments que nous vous avons signalés sont donc des préconisations pensées en fonction de l'historique d'entretien dont nous disposons. Nous avons un devoir de conseil et nous ne pouvons garder ces informations pour nous. Cependant, nous aurions dû mieux vous expliquer tous ces éléments et nous vous renouvelons toutes nos excuses sur ce point. Les informations que vous nous avez fourni sur les prestations réalisées ailleurs ont bien été prises en compte. Vous pouvez venir nous revoir pour de plus amples explications, nous sommes à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe de votre centre FEU VERT JAUX

Bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous tentons de vous joindre depuis hier concernant cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos visites précédentes. Sachez que vous pouvez nous contacter en magasin directement afin de pouvoir échanger sur les raisons précises de votre déception. Cordialement. L'équipe de votre centre FEU VERT JAUX

Bonjour Madame B, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous relevons plusieurs points dans votre retour d'expérience et nous sommes navrés que celle-ci ne fut pas optimale. Le premier est la participation COVID, la période actuelle implique des procédures exceptionnelles qui ont pour but de vous protéger, ainsi que nos collaborateurs. Afin de ne pas impacter le prix de nos prestations, nous avons choisi de répercuter, en toute transparence, une partie du montant de cette prise en charge sur la base de son coût réel et sans marge. Ensuite, avec le couvre-feu en vigueur, nous sommes dans l'obligation d'anticiper nos fermetures car nous devons assurer une fermeture à 18h. Vous avez d'ailleurs constaté que ce n'est pas chose simple, car il y avait encore des clients en magasin lorsque vous êtes arrivée pour reprendre votre véhicule. Nous tenons néanmoins à nous excuser si cela ne vous a pas été expliqué. Nous ferons notre possible pour vous prouver que nous méritons votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de votre centre FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY