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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifié- Penser a demander au client si les pneus a changer sont a l’avant ou a l'arrière.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation et paiement impératif sur internet moins cher que sur site
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente, j’ai fait cette révision avant de faire mon CT. On m’a dis que les pneus était encore bon alors qu’on CT on m’a dis qu’il étais lisse je dois donc payer une conte visite. De plus j’ai du leur rappeler 3 fois qu’il fallait changer l’ampoule et à la restitution il ne l’avais pas fait (il m’on donc offer la pose)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSa peut aller
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Un magasin à fuir !!! J'avais besoins d'une glacière à compression je suis passé au magasin Feu Vert Bron. J'ai précisé au vendeur que je voulais la glacière Mobicool FR40 ou une à compression équivalente. Il m'a tout de suite dirigé vers la Dometic ACX3 40. Le responsable du rayon nous a confirmé que c'est une glacière à compression. Je l'ai acheté et je suis parti. Ça n'a duré même pas cinq minute et c'est mon erreur. J'aurai du vérifier avant de faire le règlementent. En regardant sur leur site j'ai vu que c'est une glacière à absorption et non pas à compression. Je suis retourné pour la rendre : IMPOSSIBLE D’ÊTRE REMBOURSÉ. Il m'ont fait baladé cinq jour avant que le directeur du magasin me réponde, après lui avoir expliqué qu'on m'a vendu un article dont je n'ai pas besoin : QU'ICI ON NE REMBOURSE PAS ET QU'IL POUVAIT ME DONNER UN AVOIR DE 3 MOIS. Il été d'une froideur implacable. J'avais avec lui un dialogue surréaliste : Moi : "Le professionnel à le devoir de conseil et puis le vendeur m'a vendu une glacière à absorption à la place de la compression." Directeur du magasin Feu Vert Bron : "Et alors, vous auriez dû vérifier avant de payé." Moi : "Je vais me plaindre au instance compétente !" Directeur du magasin Feu Vert Bron : "Faites monsieur !" Moi : "C'est un magasin dont je ne motterai plus les pieds." Directeur "du magasin Feu Vert Bron : C'est vous qui voyez monsieur !" Et je sui parti et je ne sais pas encore qui faire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant je vais me permettre de rétablir la vérité. Bien que nos conditions générales de vente stipulent que nous ne remboursons pas les produits achetés en magasin (ces conditions sont affichés en caisse), vous m'avez ramené cet glacière en me précisant que vous en aviez acheté une moins cher sur le site internet Amazon... Effectivement vous trouverez toujours moins cher sur ces sites internet, par contre vous n'aurez pas droit aux conseils d'experts se trouvant en magasin ;) Je ne pourrais donc pas vous rembourser cet achat, par contre je peux volontiers vous faire un avoir commercial d'une durée de 3 mois valable pour un produit en magasin ou une prestation atelier. Passez une bonne journée. Le Directeur de Feu Vert Bron.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéJ'en suis a mon 2eme d'entretien......si je n'étais pas pleinement satisfait je serais partis depuis très longtemps !!!!!
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne note: accueil téléphonique et prise de RV- Liaison et prise en charge avec OTEVEN TB - temps d'entretien respecté et bonnes explications.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéTres Pro, a l’ecoute, sensible à la concurrence et efficace.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéDe très bons conseillers qui sont à l'écoute de nos demandes. Rapidité et efficacité sont les mots qui me viennent à l'esprit pour nous donner entière satisfaction.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien situé. réactif
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTravail sérieux, très bon accueil et respect des horaires.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil,
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéPas grand-chose, l'accueil et le suivi était très bon même si j'ai du passer 3h30 en centre pour le changement de 4 pneus. Ce n'est pas la faute de votre centre.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéj'avais commandé des pneus rdv pris, le jour de la pause il n'avait pas commandé les bons pneus. De l'attente pour rien, en plus vous repartez quand même avec une facture car on vous remonte vos anciens pneus. Donc je retournerai chez mon petit garagiste.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification de votre facture, vous avez payé un réglage de géométrie et non une prestation pneumatiques. Si vous avez besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bref votre réponse est détournée. Cordialement
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLe site de commande internet avec enlèvement au magasin fonctionne mal: aucune information reçue quand les produits sont disponibles pour enlèvement. Encore un effort pour que ce soit opérationnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSuper accueil, bon conseil et facturation correcte
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéLes personnes sont aimables compétentes et à notre écoute
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique, explications claires données sur la prestation
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe dynamique, sympathique et efficace.
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