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Résumé des avis
FEU VERT ANNEMASSE RESISTANCE se distingue par l'amabilité de son personnel et la rapidité des services. Les clients apprécient la prise en charge efficace et la bonne impression général. Les rendez-vous sont souvent avancés et le travail est réalisé conformément aux attentes.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéMal informé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, je suis à votre disposition pour tout renseignements complémentaires sur vos interrogations. Si vous le souhaité vous pouvez me téléphoner au 06/85/81/78/37. Je voudrais bien comprendre votre mécontentement afin de pouvoir monté en compétences. Par avance Merci. Daniel
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéPour une simple revision, personne n'a été capable de vérifier les feux stop qui était à changer. RÉPONSE de votre part : "Vous ne l'avez pas dit" ok donc c'est à nous de tout dire et mâcher le travail...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir mis 3 étoiles , vous venez régulièrement chez nous, lors de votre prochaine visite merci de me demander je m’occuperais personnellement de vous . Daniel
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable Élaboration du devis un peu rapide On m’a mis directement une garantie « pneus crevaison, éclatement … » sans me demander avant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Je suis désolé pour la garantie pneus, elle se mais automatiquement par défaut. il n'en reste pas moins que nous aurions du vous l’expliquer. Nous restons à votre service. Daniel
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame, Et vous n'avez pas vu la déco de Noël passer la voir à partir de fin novembre. Daniel
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Daniel
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDu grand n’importe quoi Quasiment 2h30 pour changer des pneus Ils détectent un soucis avec une de mes roues arrières mais sont incapable de me dire laquelle… En sommes un professionnalisme qui laisse à désirer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant les plannings ne peuvent pas toujours être tenus car nous pouvons rencontrer certains imprévus. De plus nous avons eux certaines difficultés pour l’équilibrage d’une roue (jante voilée, support de jante endommager, choc sur la jante, répartition des masses du pneu, défectuosité de la machine) Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Salutation Daniel
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéau top
Réponse de feuvert.fr
Merci Monsieur, N'oubliez pas votre support moteur. Daniel
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, vous me posez toujours les mêmes questions et je ne peux que répondre oui oui très bien donc c'est toujours les mêmes réponses sincères salutations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, oui, oui merci, Nous vous attendrons. Nous en avons préparé des nouvelles ! Daniel
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil je le recommande à tous.
Réponse de feuvert.fr
Merci Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ! n'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ! A bientôt. Daniel
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéServiable, honnête
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageant pour notre équipe ! Au plaisir de vous revoir. Daniel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAcceuil de qualité et travail atelier conforme aux attentes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Daniel
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai fais une révision complète de mon véhicule, j’ai précisé à la restitution des clefs qu’il y a deux phares (un avant et un arrière) qui ne fonctionnaient pas et que j’avais des ampoules dans ma voiture pour qu’ils les changent. Quand j’ai récupéré ma voiture, aucun supplément m’a été facturé ce qui m’a étonné étant donner qu’il y avait les phares à changer. Une fois arrivé chez moi, j’ai remarqué que mes phares ne fonctionnaient pas et qu’un phare supplémentaire a l’arrière non plus. Donc après une révision, ils n’ont même pas pu me dire qu’il y avait un problème. J’ai contacter le centre et après le 5ème appel, ils m’ont dit que ça marcher lors de leur vérification. C’est déplorable que par flemme ils perdent une cliente qui fais tout chez eux et surtout qu’ils perdent de l’argent car ils auraient pu me facturer le changement sans problème. Qu’ils me mentent au téléphone est honteux. Mes phares ne fonctionnaient pas depuis un moment donc c’est sure qu’il ne se sont pas remis à fonctionner comme par magie juste chez eux. Je trouve toute cette histoire désolante et ça fait mal de payé 190€ pour un travail bâclé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, C'est moi qui vous ai reçus, et c'est moi qui ne la pas préciser à mon équipe. Je suis le seul responsable et je vous prie de me pardonner. Je reste à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Daniel
Réponse de A. A.
Bonjour Daniel, Je pense que votre équipe (prévenu ou non) n’a pas su faire leur travail car leur mission etait aussi de m’avertir des défauts de mon véhicule lors de la révision. Et d’être aussi honnête lorsque je remarque leur oubli. Bonne continuation, Margot Atkinson
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPneus neige Michelin installés rapidement sur mon 3008. Personnel très sympathique et respect de la durée annoncée (1h).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et sympathique. Juste dommage qu’un technicien tente de forcer à la vente. Ma voiture sortait du contrôle technique et les problèmes que le mécanicien lui trouvait n’était pas dans le rapport du contrôleur.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCompetent
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne organisation, la rapidité pour les interventions, très bonnes explications
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu mal informé
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPropre claire mais je mettrais peut une personnel supplémentaire pour l’accueil des clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je suis d'accord avec vous, plus on est de fou plus on rigole. Daniel
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne le décrirais pas
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