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Résumé des avis
Excellent accueil et services de qualité à Feu Vert Reims Tinqueux, avec un personnel à l'écoute et compétent. Satisfaction générale des clients qui recommandent cette entreprise de confiance.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParticulièrement déçue. Cela fait 2 fois que je vais chez Feu vert, la première fois suite à quelques changements (ampoules et ajustement des phares) pour valider mon contrôle technique et au final j’ai dû y retourner car lors de la contre visite, on constate que les réparations n’avaient pas étaient faites. La seconde fois, pour changer 2 pneus. J’ai réservé les pneus et la pose sur internet, j’appelle au préalable pour demander combien l’intervention va durer, on me dit 1h. Je dépose ma voiture à 13h, j’en profite pour aller faire quelques courses et lorsque je viens la récupérer à 14h, elle n’est pas prête et les techniciens sont toujours en train de chercher les pneus car ils ne les trouvent pas. Au final, 5min après quelqu’un réussit à les trouver ! On me dit qu’il y en a encore pour 1h du coup. J’accepte et j’attends patiemment. 30 minutes après, on revient me voir pour me rajouter des réparations. On me dit que c’est nécessaires pour la sécurité donc je les rajoute. Je m’en sors avec une facture à 250€ au lieu de 130. Et au final je récupère ma voiture à 15h30. Perte de temps et un manque d’organisation flagrant en boutique et dans l’équipe. Je ne recommande pas !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTes bien
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueillie, personnel compétent.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiécorrect mais manque de personnel en caisse
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTu déposes t’a voiture et ils te volent tout ce qu’ils y a dedans. (Parfum, câble téléphone, briquet) Il prennent tout ce qu’ils peuvent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je suis très surpris par votre commentaire. Vous insinuez dans un premier temps que nous avons fouillé dans votre véhicule alors que nous ne sommes pas intervenus ailleurs que dans votre moteur. La seule possibilité pour laquelle nous nous donnons le droit de fouiller dans un véhicule c'est lorsque nous recherchons un écrou antivol, et ce avec l'accord du propriétaire. Bien que je sois étonné qu'il vous manque déjà un élément dans votre véhicule, on parle ici de 3 éléments manquants. L'employé qui est intervenu sur votre véhicule est présent dans nos locaux depuis maintenant 10 ans et aucun élément de ce genre ne s'est produit jusqu'à présent. Je vous demande donc de vérifier une nouvelle fois dans vos affaires concernant ces inquiétantes disparitions. Je reste à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPas top
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéjuste un peu plus de ponctualité...on m'avait dit 1 petite heure,au final1h25.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéVéhicule pris et rendu dans les temps. L'entretien de mon vl s'est bien passé, sans surprise pour l'instant.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPrestations correspondant à mes attentes
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéToujours de l'attente personne a la caisse Mais après des personnes compétente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cet incident. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service et nous vous remercions pour votre commentaire. En espérant vous revoir très bientôt, Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès beni
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPneus qui a fallut faire vérifier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cet incident. Malheureusement, il arrive qu'après le changement des pneumatiques, et ceux malgré la réinitialisation des capteurs, que le voyant se rallume en roulant. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, L'équipe FEU VERT
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que puissions nous améliorer. Par avance nous vous remercions. Bonne journée, Le responsable de centre.
Réponse de A. A.
Bonjour un 1 rdv pris pour une recharge de climatisation. Véhicule rendu le soir mais avec une demie charge car il faut effectuer un contrôle dans 10 jours pour voir si il n'y a pas de fuite . Je dépose de nouveau le véhicule 10 jours après sur rdv . Je récupère le véhicule le jour même sans aucune explication sur ce qui a été fait et on m'indique que je dois payer une nouvelle fois la recharge . J'ai bien sur refusé de payer . sur le 1 rdv j'avais demandé un devis pour le remplacement des plaquettes et disques avant mâchoires arrières . Je n'ai jamais eu le devis . Jeep Wrangler TJ
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiédelai dattente de reparation de mon vehicule trop long 14h30 a 18h c inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (Mauvaise pièces). Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce contretemps. Bien cordialement, Le directeur de centre
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRapide, professionnel
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