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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Sens St Martin du Tertre est apprécié pour son écoute, la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel. Les clients saluent également la convivialité de l'accueil et la qualité des prestations fournies, comme le changement de pneus et la réparation de véhicules.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéUn achat déjà réalisé par le passé, et que j'ai renouvelé sans hésiter.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif et cette très belle note. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace, compétent et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur ALEMANY, Toute l’équipe de Feu Vert Sens vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un article sur le site de vente en ligne Feu Vert. La livraison était très rapide pour un enlèvement au garage de Sens. Cependant le produit ne correspondait pas à la description sur le site. Contrairement à ce qui était énoncé, une glacière (récente, petit modèle, marque CAMPINGAZ) ne fonctionne pas avec l’adaptateur acheté. L’ayant rapporté au garage pour faire valoir mon droit de rétraction de 14 jours, on m’a réfuté que ce produit était tout particulièrement commandé pour moi et qu’ils ne pouvaient donc pas me le rependre. Il a même fallu que je négocie pour obtenir un « Avoir » dans leur garage plutôt qu’un remboursement comme le prévoit la loi. Lorsque l’on commande un produit en ligne, nous ne sommes pas censés connaître les particularités des concessionnaires franchisés vis à vis de la plateforme nationale et subir leur différents. Je ne recommande pas un achat avec enlèvement en concessions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance de vos remarques sur Avis Vérifiés. Je suis désolé de constater votre mécontentement. Concernant le produit, il est explicitement indiqué que cela est réservé à un matériel de -1000 mA. Pour un achat sur internet, Il est recommandé de bien connaître la puissance de sa glacière car en cas d'erreur nous ne pouvons pas être tenus pour responsable. Concernant la loi des 14 jours de rétractation dont vous faites référence sur votre achat, il est indiqué sur cette même loi que vous devez supporter les coûts de renvoi directs du produit. Pour votre achat de 19.99€, ces derniers s'élèvent à 32.08 € HT 5€ de taxe de sureté indice de gasoil en cours (ceci selon les conditions du transporteur). Nous étions donc dans notre droit de vous demander ces frais de retour. Ne souhaitant pas vous infliger une telle somme, commercialement, il était donc préférable de vous proposer un avoir du montant de votre achat, ce qui nous incombait de garder votre article dans notre stock alors que ce dernier ne figure pas dans nos priorités. Je reste à votre disposition pour tout échange supplémentaire. La direction
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéC'était mon dernier passage, je tiens à préciser que l'hôtesse à la caisse était très aimable mais j'ai eu un souci qui n'a jamais été réglé et je n'ai eu aucun retour de la direction donc je change de prestataire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Comme convenu lors de notre dernier entretien téléphonique, je me permets également de répondre à cet avis. Le problème vient d'une opération que vous avez effectué avec un de nos fournisseurs. Malheureusement, nous n'avons jamais été informé de ce problème comme vous l'expliquez ci-dessus mais vous avez informé la direction du fournisseur. Cependant, par notre devoir de conseil auprès de notre clientèle, nous ferons le nécessaire auprès de notre fournisseur afin de vous apporter satisfaction, une fois que nous serons en possession de vos pièces justificatives confirmant votre inscription dans les dates requises sur le site de notre prestataire. Je reste à votre disposition pour tout échange supplémentaire. La direction
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéT bien rien a dire
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir Monsieur, Toute l’équipe de Feu Vert Sens vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne fin de journée, L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Sens ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiésérieux et professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir Monsieur. Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiébon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre, L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiétrès sympa et bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiébonne accueil sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Compétence de la personne qui m'a reçu.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès biens
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSéverine est au top de l'accueil, du conseil, de la gentillesse et on sent que c'est naturel et spontané pour elle.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTravail sérieux. Accueil agréable, et prise en compte de notre problème avec pour réponses de bonnes explications à notre portée
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès très bien accueilli merci beaucoup pour votre accueil
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel très courtois et serviable.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéprestation conforme à mes attentes
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJusqu'à maintenant s'avas bien pourquoi changer
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