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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéÇa fait 2 fois que l'on me propose de payer en plusieurs fois sans frais et 2 fois que c'est refuser après le dépôt de mon véhicule. Je trouve cela inadmissible
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé l'installation d'un crochet d’attelage et d'un porte-vélo sur celui-ci. Je récupère mon véhicule en toute fin de journée, il est vrai, sans le porte-vélo que je réclame et que l'on me met non monté, dans son carton dans mon coffre. Arrivé chez moi je déballe le porte-vélo et je le monte mais la prise mâle du porte-vélo est incompatible avec la prise femelle du crochet. D'autre part on m'avait promis une plaque d'immatriculation gratuite: pas de plaque. Je suis donc retourné au magasin le lendemain matin où tout s'est arrangé. Mais c'est la deuxième fois que je suis déçu car lors d'une intervention précédente pour un changement de plaquettes de freins on ne m'avait pas mis les tôles antibruit et mes freins grinçaient. Là j'ai dû retourner chez mon concessionnaire pour avoir le fin mot de l'histoire et que tout soit remis en conformité. Donc si j'ai un conseil à vous donner: soyez vigilants.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil glacial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous à 14h. On me dit "dans une heure votre voiture sera prête".... 15h je retourne et là ils se rendent compte que personne s'est occupé de ma voiture !! Rien n'a été fait. J'attends donc une heure de plus... par contre la facture je l'ai bien payée sans aucun geste de leur part....
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéService rapide et prix compétitif, personnel de l'atelier très sympathique
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéJ’ai emmener mon véhicule chez feu vert pour effectuer une simple vidange avec changement du filtre à huile. Mon véhicule que j’ai posé le matin à 10h30 pour la récupérer à 19h pour me dire, on a pas fait la vidange par ce qu’on a pas réussi à desserrer le filtre à huile, on avait peur de vous le casser !!!!! Messieurs changer de métier!!! Car moi tout seul à l’ancienne sous la voiture j’ai réussi à l’enlever et je suis un mécano du dimanche. Excuser moi du terme mais vous êtes des charlatans. Plus jamais je ferai un achat chez vous et par contre de la publicité négative vous pourrez compter sur moi. A bon entendeur, à jamais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que ayez réussi à desserrer votre filtre à huile sans l’abîmer. En tant que professionnel nous ne pouvions malheureusement pas prendre le risque de casser des pièces sur votre véhicule. En vous remerciant pour votre visite, Votre équipe Feu Vert SMH
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPeu de place de parking et magasin exigüe
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien incompétent car incapable de faire un test (« de tirage à vide ») avant de faire une recharge complète de climatisation. Proposition faite d’une demi-charge qui ne sert à rien (température tiède à 22o), avec traceur à revoir dans… trois semaines…! Une demi-journée de perdue pour rien…! De surcroît, il a abîmé les rétroviseurs électriques, en les manipulant manuellement - ce qui fait grincer leur moteur avant que ça ne tombe en panne ! Vraiment très très déçu par le manque de réactivité et de compétence…!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malheureusement ce ne sont pas les compétences de nos techniciens mais la législation qui nous obligent à procéder à une demi-charge de climatisation en cas de suspicion de fuite. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
Réponse de A. A.
Justement, pour écarter une suspicion de fuite significative, il est d’usage courant de faire un test de tirage à vide au préalable, en plus de changer les obus - ce que font tous les techniciens systématiquement avant une recharge complète - et avant de spéculer sur des fuites hypothétiques et des conséquences infondées. C’est la procédure même qui est à remettre en cause car insuffisante ! Par ailleurs, je n’ai pas eu de réponse sur les rétroviseurs complètement dépliés vers l’avant, et donc forcément de façon manuelle - ce qui a entraîné leur dysfonctionnement ! Je vous fais remarquer aussi que je vais dans ce centre feu vert depuis des années pour de l’entretien courant, mais dès que ça sort de l’ordinaire, il n’y a plus de mécanicien auto ou alors on se cache derrière la législation…!
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéVendeur très désagréable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéMerci et très pro
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiébonne réception, bons conseils
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire sur les pneus. Par contre l'attente avant la prise en charge était longue, on se demande à qui bon prendre un RDV, et une heure de plus d'attente pour la récupération du véhicule que celle annoncée au dépôt. Après que les niveaux bas aient été fait et que j'ai refusé le complément. il aurait été bienvenu de remettre les bouchons à leur place! Notamment le bouchon du liquide de refroidissement! Le bouchon était posé sur le pare-brise sous le capot.Je m'en suis apérçu trois semaines après l'intervention en voulant vérifier les niveaux et forcément le réservoir du liquide de refroidissement était totalement vide puisqu'il était ouvert. C'est une faute proofessionnel et pas sérieux. C'est la prémière fois que je vois ça!
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéa l'atelier les personnes sont aimables acceuillants et compétents a l'acceuil également merci
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPonctualité,prix/prestations,cordialité
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiépratique car proche
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