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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai fais faire un devis pour les quatre pneux conti. Deux semaines après, je les fais changer, mais entre temps une promo de 30 pour cent sur le deuxièmes conti. Quatre achetés. Passage en caisse, ils ne sont pas au courant de la promo alors que devant l'entre une affiche immense montre la pub. Donc j'ai payé le prix fort. Pas très commercial.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai payé sur internet et à l'arrivée on me dis ça fera 10 euro de plus et finalement c'est 25 de plus que j'ai du payer !!!!! pas normal
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétres bon magasin
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéFaire confirmer par écrit les conversations téléphoniques car l'accueil n'a pas du tout été à la hauteur de ce que l'on peut attendre avec un rendez-vous fixé!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBien Bon accueil
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPrestations distribution réaliser dans les temps et un bref échange avec le mécanicien pour m'assurer que tout c'était bien passé... accueil sympathique je recommande !👍👍
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai récemment acheté un gonfleur pour pneus de la marque Michelin, et il s'est avéré que le bouton de mise en route était défectueux dès la première utilisation.. Je l'ai ramené le 09/07/21 dans ce centre pour demander au vendeur de faire jouer la garantie. Celui-ci m'a dit que ce n'était pas possible, et qu'il devait renvoyer le produit chez un réparateur, et qu'il ne pouvait ni me l'échanger, ni me le rembourser sans me donner pour autant de date de retour... Je lui ai dit que j'allais partir en vacances et que j'avais absolument besoin de ce gonfleur pour vérifier la pression de mes véhicules et qu'il n'était pas normal que je subisse une situation qui n'était pas de ma responsabilité. J'ai même proposé d'acheter à la place le modèle le plus cher de la gamme... Le vendeur n'a rien voulu savoir, et il a appelé un de ses collègues, qui m'a pris de haut et a adopté une attitude dissuasive et agressive, que je qualifierai de peu commerciale et non compatible avec ses fonctions... Je leur ai tenu bon et dit que je ne partirais pas tant qu'ils ne m'auraient pas fait une proposition commerciale (Avoir, remboursement ou échange). Le vendeur m'a "branché" en suggérant que si j'avais acheté un produit Feu Vert je n'aurais pas eu de problèmes... Face à ma détermination et mes arguments légitimes (ou a-t-on vu que l'on ne reprenne pas un produit récent sous garantie ?) le vendeur à cédé, et de mauvaise grâce à consenti "exceptionnellement" à échanger le gonfleur avec le dernier exemplaire en rayon. Je suis très déçu par cet accueil et par les comportements de ces 2 personnes. Ce manque de courtoisie et de professionnalisme est carrément inacceptable !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre message téléphonique je vous réitère nos excuses pour la manière dont vous avez été reçu. Vous auriez dû pouvoir repartir immédiatement avec un produit neuf en remplacement. N'hésitez pas à passer en magasin afin que nous puissions échanger sur le sujet et vous faire un geste commercial pour compenser votre mauvaise expérience. Avec toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Je vous suis très reconnaissant d'avoir pris en compte ce problème, et d'avoir pu trouver le temps de me répondre.. Promis, je passerais à votre centre à mon retour sur Grenoble pour en parler. Un mot sur la conception du gonfleur "Michelin". D'abord il faut pas mal de temps pour gonfler 4 pneus à 2.5KG de pression, et en plus, le raccord est bien trop court, de ce fait il est impossible de le poser au sol. Enfin, je ne pense pas que ce produit soit fait pour durer bien longtemps.. Cordialement M. PERRIS Michel
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très courtois et arrangeant.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, mais il est difficilement compréhensible que le tarif soit différent entre le site web 124,16€ et sur place 144,80€
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétrés bon accueil et personnels attentifs .
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil professionnalisme et sourire
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéLe travail demandé a été effectué. Il faut simplement prendre garde à bien lire le carnet d'entretien du véhicule avant de le confier à Feu Vert pour une révision car la révision standard n'inclue pas certaines opérations à réaliser impérativement. Il faut donc les commander à part. J'apprécie toutefois le geste commercial de Feu Vert St Martin d'Hères qui m'a accordé une remise sur ces travaux complémentaires. En revanche, le changement nécessaire de la bobine d'allumage a été diagnostiqué après le changement des bougies ce qui est plus qu'étonnant sur une voiture de 50000 km. Devis = 300 €. Renseignement pris, Il semble que cette erreur apparaisse fréquemment au diagnostic notamment si les cosses n'ont pas été suffisamment enfoncées. Je vais donc devoir faire refaire ce diagnostic par Peugeot et vérifier les branchements. Je suis d'autant plus méfiant qu'un diagnostic de réglage de la géométrie du train avant avait déjà été mentionné lors d'un changement de pneus et que Peugeot m'avait certifié qu'il n'en était rien. Dans ces conditions, j'accorde une confiance limité dans ce centre Feu Vert.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéCentre facile d’accès, amabilité du personnel, efficacité
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéArnaque sur le forfait vidange - payé plus du double
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDélai d'attente à l'accueil trop long malgré une prise de rendez vous.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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