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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Bihorel est apprécié pour son efficacité, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité d'intervention et la fiabilité des services, avec des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiésur la route des vacances j'ai fais face à un employé visiblement pressé de fermer à midi pile, j'ai donc attendu 2h sur le parking avec femme et enfants en attendant le changement du pneu de ma remorque qui lui a pris 5 mins à 14h !!!! Merci pour le service !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur C., Vous vous êtes présenté à quelques minutes de la fermeture de la mi-journée un samedi de juillet alors que que le planning de nos techniciens était complet et qu’il n ‘était normalement plus possible d’accepter de travaux supplémentaires pour cette journée. Prenant en compte votre situation, nous avons quand même accepté de vous dépanner. Notre centre auto étant fermé de 12h à 14h, nos salariés ont bien légitimement pris leur pause déjeuner.Conscient de la saturation du planning, d’une part, et de votre situation, d’autre part, le salarié qui vous avait accueilli est revenu plus tôt et a réparé votre roue sur son temps de pause, ce qui nous a permis de vous la rendre quelques minutes après l’ouverture de 14h00. Votre commentaire nous paraît donc, pour le moins, déplacé. Nous vous souhaitons d’excellentes vacances . La Direction
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro et très bonne équipe.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéHôtesse de caisse très désagréable au moment de venir rechercher la voiture, car elle était en train de fermer et m'a engueuler car j'aurais du partir de chez moi avant d'avoir le sms pour venir prendre la voiture. Ayant 1h de bus pour aller à Bihorel en horaires d'été, j'étais partie aussitôt après avoir reçu le sms sauf que le bus m'était passer sous le nez! Elle m'a demander de payer mais ne m'a absolument rien expliquer si la voiture avais des choses à voir! il y a 2 ans on était passé et on s'était fait jeter parce qu'il n'avait pas le temps de regarder le filtre à air pour être sur que c'était bien ça...... Il y a 1 mois on y est aller et le mr a été très pro, mais là une chose est sur! je préfère aller à Barentin ou Tourville même si c'est plus loin que chez moi que de retourner à Bihorel pour tomber sur quelqu'un d'aussi mal aimable. Ce n'est pas parce que Bihorel est une ville de riches qu'il faut envoyer les clients sur les roses!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour l'écart de comportement inacceptable de la personne en poste ce jour-là. Mais soyez certaine que cet incident n’est pas représentatif de la qualité d’accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous espérons avoir l’opportunité de vous le démontrer à l’occasion d’une prochaine visite. La direction
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéService au top .
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéconnais bien leur produit
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le personnel. Venant le samedi matin pour le changement de mes caches phares dans la semaine une ampoule grille je demande de me la changer en même temps on me répond oui sans soucis. Mais c’est la que j’ai trouvé le coût un peu malhonnête car j’ai repaye une deuxième pose. Donc une ampoule à 2€ pour une pose de plus de 10€ cela fait cher… Pour finir ma voiture était sale extérieurement la où l’intervention a été faite
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès contente de la prestation, professionnalisme et Très bon accueil
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Travail rapide et de qualité
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, agréable, très bonne information sur les questions que l'on se pose, je recommande
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPrix de pose correct, délai respecté, équipe agréable
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRecommande
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Accueil chaleureux. Travaux en temps et en heure. Bons conseils 👍🏻
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiétres bien, efficace.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAcceuil toujours sympa, l'équipe a su répondre à mon besoin urgent de changement de pneus dans la journée, je suis trés satisfait de cette équipe et je recommande à mes amis ce point de vente
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétoujours au petits soins de leur client
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRdv pour changer mes pneus avant. La personne de l'accueil m'appelle pendant la prestation pour me dire que les pneus arrière sont également à changer, je réponds que je vais attendre un peu. Or, peu de temps après, je vais faire l'entretien annuel chez Toyota et je leur demande pour les pneus arrière, ras... Je suis donc déçue car jusqu'alors, j'étais satisfaite de ce centre, mais là, je trouve qu'ils poussent à la consommation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame L., Nous vous remercions de votre fidélité et d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Après vérification, la recommandation de remplacement des pneus arrière s’appuyait sur le constat par notre technicien d’un vieillissement de la gomme (craquelures). Ce diagnostic était corroboré par un élément factuel noté sur son compte rendu : ces pneus ont été fabriqués il y a 8 ans en 2013. Même en l’absence d’usure des sculptures , le vieillissement du caoutchouc d’un pneumatique peut lui faire perdre ses qualités d’adhérence. Nous comprenons vos interrogations et vous invitons à venir, gratuitement et sans aucun engagement de votre part, refaire un diagnostic de l’état de vos pneumatiques. Nous souhaitons sincèrement vous démontrer que nous méritons votre confiance. L’Equipe Feu Vert Bihorel
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéDes bons professionnels
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