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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLors de mon premier rendez-vous pour le remplacement des plaquettes arrière, j'ai malheureusement été confronté à une situation catastrophique. En reprenant ma voiture, remarqué qu'ils avaient omis d'effacer le voyant des plaquettes ( premier publié déjà ) Désireux de résoudre ce problème, je suis retourné à l'atelier 3 personne sur le véhicule, ils n’ont pas réussi à effacer le voyant. Face à cette complication, j'ai pris contact avec le concessionnaire de mon véhicule, qui m'a conseillé de me rendre chez eux en assurant qu'ils s'occuperaient de désactiver le voyant. Ils ont réussi à éteindre le voyant, mais malheureusement, le souci est rapidement réapparu. Le technicien a émis l'hypothèse que le témoin d'usure pourrait ne pas être compatible. Comme j'avais un prochain rendez-vous prévu chez le concessionnaire ils ont profité de l'occasion pour procéder à une vérification plus approfondie. Quelques semaines plus tard, lors de ma visite, après une vérification minutieuse a révélé que le témoin d'usure n'avait tout simplement pas été correctement fixé, le file pendouiller entre la roues ( deuxième oublie ) le technicien avait confirmer à son collègue qu’il avait bien fixé ( alors que non. ) Cependant, chez Feu Vert, lorsqu'ils n'avaient pas réussi à effacer le voyant, ils n'avaient même pas pris la peine de vérifier à nouveau. Lors de mon deuxième rendez-vous pour une vidange, l'expérience a été tout aussi déplorable. À ma grande déception, j'ai découvert de l'huile noire éparpillée sur le tapis, le volant, les commandes, les poignées de porte et même sur la carrosserie du véhicule ! J’ai contacté feux vert et ils m’ont demander de retourner pour qu’il nettoie le véhicule, chose que j’ai refusé car il faut laver le tapis ( et que j’avais bien sure nettoyer ) Bien que le personnel soit très sympathique, il est regrettable de constater que l'hygiène ainsi que la qualité du travail à l'atelier laissent grandement à désirer. En conclusion, je n'ai pas l'intention de retourner chez Feu Vert de Fréjus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques et remontons l'information à nos services. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAttente de 15 minutes à l’accueil pour déposé une voiture avec un RDV prit …. Que pensez-vous de plus de 3h00 d’attente pour une vidange (Révision) et une charge de climatiseur …. Et un compartiment moteur plein de trace de doigts et d’huile ….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Concernant l'attente, nous sommes désolé mais il est vrai qu'en plein mois d'août, vous n'aurez pas ignoré que nous avons beaucoup de monde (départ en vacances et touristes) Concernant le temps de prestation pour une révision et une climatisation, si vous allez chez Ford, ils vous immobilisent la voiture la journée complète et avec une facture bien plus important que chez nous ! ;-) Quoiqu'il en soit, nous sommes navré pour votre insatisfaction et espérons vous revoir. En vous souhaitant bonne route. L'équipe FeuVert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéService rapide… conseils pertinents… et personnel sympathique !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai eu de bon conseil et trouvé les produits que je cherchais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRdv pris depuis 1 mois pour entendre dire qu'ils ne peuvent changer ques les amortisseurs avt car n'ont pas prévu le délai nécessaire pour l'arrière. Nouveau rdv 48h après. Et arrivé au rdv on vous annonce qu'ils ne sont pas capables de changer les amortisseurs arrière car pas outillés et trop complexe pour un grand c4 Picasso 2008. A ma question "rassurez moi en 15 ans vous n'avez jamais changé d'amortisseurs arrière sur ce type de véhicules?" Réponse à mourir de rire "jamais". Finalement Feu vert ce sont que des rigolos de la bricole. Pour s'excuser 10 fois et rembourser pas de pb. Le comble est que la personne devant moi se faisait aussi rembourser suite à une erreur de devis et de commande. En résumé les conseillers à l'accueil ne sont pas compétents pour des spécialistes de l'automobile et n'en savent pas plus que vous et moi qui sommes tout aussi capables de pianoter en ligne pour commander. Vous avez l'impression que cela va vous coûter moins cher mais finalement c'est connu pour du travail correctement fait il faut accepter de payer le prix à un vrai spécialiste de votre voiture. Tout le reste c'est de l'attrape nigaud, de carte fidélité de points et promotions illusoires. Marque à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique, de bons conseils, peu d'attente. Très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéje vous ai envoye mon avis hier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéextrêmement satisfaite tout le personnel parfait et ils ont eu la gentillesse de me raccompagner et revenir me chercher car la voiture de courtoisie avait été accidentée je remercie trés chaleureusement toute votre équipe de FREJUS bravo
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiépour un entretien classique c'est très correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris huit jours avant, à mon arrivée pour l’intervention rdv annulé et retardé de Sept jours sans avoir été prévenu Inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéChangement de deux pneus le lundi 31 juillet. Contrôle technique le mercredi 2 août et pression insuffisante sur un des pneus changé ( 1 bar de différence) et usure des disques avant ( en dessous de la norme ) non signalé . Trop de monde et pas assez professionnel pour tout contrôler .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiétres bon acceueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé et personnel serviable et à l'écourte.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéPas assez d'aires de stationnements, espaces occupés par des bennes dans un espace encombré de déchets de toute sortes, pneus, etc... Ce n'est pas une bonne image pour l'entreprise, heureusement que les employés sont compétents et agréables.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéEfficace prise rdv facile sur internet prix conforme à ce qui est annoncé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiétoujours aussi agréable mais si je dois revenir la voiture de courtoisie devrait être offerte aux clients fidéles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPromesse d’une voiture de remplacement que je n’ai pas vu !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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