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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétres déçu et je ne recommande a personne prestations a moitié et oublié des prestations . a ne jamais retourner dans ce centre.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous sommes à votre écoute et à votre disposition pour essayer de comprendre cette situation et trouver une solution. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
bonjour oui vous pouvez être désolé. c est un minimum c'est bien d être a l écoute. mais dans vos centres. c'est la sourde oreille. prestations payé. non effectuer. une communication inexistant entre les équipes.... je suis vraiment déçu et je ne suis pas prêt a revenir chez vous...d ailleurs je l signalé au centre..mais c'est pas grave pour les responsables présents..un client de perdu ...c'est pas un problème..pour..eux...bref...
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPlus de 5 heures d'attente, avec oublié d'une prestation sans aucun geste commercial, parfait niquel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès belle équipe qui vous explique très bien et font tout pour rendre service. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire qui nous encourage à toujours vous offrir le meilleur service. Merci à vous pour votre visite. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Belle journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, personnel serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTravail satisfesant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne journée, L’équipe Feu Vert Fréjus #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation mais accueil très moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre ressenti par rapport à notre accueil. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Nous vous assurons que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien achalandé. Le temps d’attente et parfois long.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez parfois considéré comme trop important. Merci beaucoup pour les points positifs que vous relevez. Nous faisons notre possible pour répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Bonne route, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéRespect de l'heure du rendez vous. Après une demande de diagnostic général, il m'a été conseillé de changer les plaquettes dans les mois qui suivent. Pas d'intervention abusive
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTransparence, amabilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vos compliments nous ravissent. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe jeune est dynamique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous remercie pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Fréjus #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéGénial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note qui contribue à nous encourager. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéPas très rigoureux dans la gestion des interventions. Aucun contrôle du véhicule à l'arrivée ni à la reprise, constat le lendemain vase expansion vide après changement pompe à eau prévue dans le kit distribution risquant surchauffe moteur et durite sur filtre à air pas emboitée, cela fait beaucoup, j'attends retour SAV ne pouvant converser au tél et impossible de joindre le centre de Fréjus par mail.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et reprendre les problèmes de SAV. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
ok bien compris la démarche bye bye Feux vert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons, en effet, de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéC'est OK
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de ce très beau commentaire. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiétrès bons tarifs mais le service est déplorable et la réception du client pitoyable ! 50 minutes après mon arrivée la voiture n'avait pas encore été prise en charge ! j'ai récupéré ma voiture avec 30 minutes de retard et pas un mot d'excuse ! je ne sais pas si je reviendrai ici
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'attente que vous jugez trop importante. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ ai été bien reçu. Apres techniquement je ne peux pas juger je n y connais rien en mécanique. Mais ma voiture marche bien. Accueil conseil rapidité et sérieux sur l horaire parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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