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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu, ma facture pour une révision n'a pas correspondu au devis enregistré. En effet, un rajout de 2 litres d'huile m'a été facturée en supplément au devis. D'autre part, je déplore une trop longue attente à l'accueil. Des employés laissant l'impression de se cacher et d'éviter les clients ou longues discussions d'ordre privé malgré la file d'attente. Vraiment l'accueil est à revoir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme apprécié.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, prestation conforme à ma demande
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonne réputation
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL’éclairage n’a pas été verifie
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéparfait.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour l'instant
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéProche de chez moi
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéRDV à 15h, début de la prise en charge à 16h15... restitution à 17h30 insistance pour me facturer une géométrie car usure différente des 2 pneus avant! en fait 1 des 2 a 16000km et l'autre c'est la roue de secours!!!! j'ai été prise pour une "blonde" par le personnel très désagréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Cependant vos pneumatiques avait un défaut de géometrie. De plus nous ne faisons pas de différence entre homme et femme. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'aimerai être rappelé: - communication imparfaite pour la prise de RDV. J'avais pris un RDV pour le 21/ 08 à 10 h . N'ayant pas de confirmation de ce RDV par le centre, j'ai posé la question via le formulaire de contact le 18 aout . Réponse rapide dans les 2h me confirmant le RDV . Je reçois un mail le19 me parlant d'une commande du 15/08 : " vos produits sont disponibles ..."!!Et pour finir je reçois un SMS le 19 à 19h16: "rappel : rdv le 21/08 à 11h50" !! - ma commande était une révision de ma Citroen C3 aircross selon les prescriptions Citroen et en particulier le controle de la courroie ,recommandé sur ce type d moteur .Je ne trouve pas trace sur le compte rendu de cette vérification. - j'avais demandé que soit vérifié mon pneu arrière droit qui semblait perdre un peu d'air . Pas d'information sur ce qui a été fait et quand je reprends ma voiture on me remet un devis de remplacement des 2 pneus arrière avec une marque différente des 2 pneus avant. Je n'y ai pas donné suite mais j'ai acheté 2 pneus Michelin chez vous que je ferai monter ailleurs et après vérification du pneu arrière droit. Ceci ne remet pas en cause la qualité du personnel mais plutôt l'organisation Dans l'attente de votre appel
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVraiment pas sérieux il mon dit que les plaquette de frein était usé jusqu'à les changer je les est fait contrôlé chez un autre il sont encore bon et même les pneu arrière vous les avais changer et la vous me dite que les pneu arrière il était usé C la dernière fois que je viens chez vous j'en suis désolé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéMauvais accueil téléphonique impoli ,responsabme desagreable et pas disponoble pour un simple renseignement,les apprentis en revanche tres aimables et disponibles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant ! Personnel accueillant et bienveillant.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéPublicité mensongère sur le site internet de Feu vert, les prix des prestations ne correspondent pas ! Quelle mauvaise surprise en arrivant au garage !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéPersonnel attentionné et aimable. J’ai été agréablement surpris.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéDésolée je n'ai rien acheté.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et sérieux
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrop d’attente pour la reprise du véhicule et de plus rien ne m’a été dit concernant le travail fait qu’est-ce qui aller et qu’est-ce qui n’allait pas on m’a rendu les clés et c’est tout
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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