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Résumé des avis
FEU VERT MORLAIX offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe réactive et efficace. Les clients expriment leur satisfaction sur la qualité des services et le rapport qualité/prix attractif, favorisant ainsi la fidélisation.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéÉcoute et efficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéIl y a deux ans on m'a suggéré de mettre un produit dans mon réservoir pour nettoyer le système et que mon véhicule soit sûr de passer le contrôle technique. En revanche j'ai été rappelé car mes pneus étaient fissurés et soit disant bakélisés et qu'il fallait les changer pour que le contrôle technique soit correct. Il serait souhaitable que le tour du véhicule soit fait avant que le propriétaire soit reparti et qu'on lui annonce par téléphone qu'il faut changer ses pneus Michelin et qui n'ont que 14000 km soient HS.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Les informations que vous décrivez ne sont pas très claires. Sachez que nous avons une obligation de diagnostic et donc d'information dès que nous prenons en charge un véhicule. Ce qui fut fait. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli. Tout est correct...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, bonne journée , bien cordialement M.Fily
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéDommage qu'il ai fallu tomber en panne de batterie pour la changer car je l'avais demandé il y a 1 mois et demi de la changer.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéamabilité ,rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiérien a dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéOn m’a très bien renseigné pour faire le bon choix de. L’achat que j’avais à faire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTraitement d'une réduction tres longue pour ne rien avoir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiébonne prise en charge
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiépousse à changer des pièces non nécessaire,j ai pour exemple un changement de pneus avec un devis des 160 euros qui finalement se transforme à 300 euros : un parallélisme a 70 euros non nécessaire (usure homogène des pneus) et un changement de liquide de refroidissement qui soit disant était défectueux ( vérification dans mon carnet d entretien effectué 2 ans auparavant) des escrocs, à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous sommes professionnellement responsables d'informer nos clients des éventuels désordres à corriger pour garantir en toute transparence le bon entretien de leurs véhicules. Nous ne forçons jamais nos clients à réaliser des travaux non nécessaires. Notre rôle de conseil et d'informations reste primordial. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès facile d acces
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéexcellent personnel ...trés professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir avec toujours le professionnalisme et le sourire. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéLe seul point positif c’est l’accueil. Pour le reste, très, très déçu. J’avais rendez vous pour une permutation de roues été hiver pour mes deux voitures. Au bout de 3/4 d’heure, sur la première voiture quand j’ai demandé quand je pourrais récupérer la voiture, le mécanicien m’annonce qu’il en a encore pour 3/4 d’heure. Du coup, les contrôles prévus n’ont pas été faits pour essayer de me rendre la voiture dans les temps. Sur la deuxième voiture, il y avait un remplacement de deux pneus en plus. Pour la 2ieme voiture le délai a été respecté. Par contre, les deux voitures m’ont été rendues avec un message d’erreur m’indiquant qu’il y avait un problème avec le système de vérification de la pression des pneus. Ils ont été incapables de faire la réinitialisation du système de vérification car ils ne disposaient pas du boîtier pour faire l’apprentissage des capteurs de pression dans les roues (boitier qu’on trouve a 15 euros sur le net). La seule solution qu’ils m’ont proposé c’est que je me rende chez un concessionnaire Opel pour que lui fasse la manip (a mes frais bien sûr). Donc si vous avez des voitures Opel sur lesquelles il faut intervenir pour des problématiques de pneumatiques, le centre Feu Vert de Morlaix est fuir sous peine de devoir payer deux interventions : une chez eux et une autre chez un concessionnaire Opel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Comme vu ensemble vous avez fait le choix d'avoir des roues complètes avec des valves électroniques non codées. J'ai encore eu confirmation avec notre partenaire Opel à l'instant qu'il faut faire un apprentissage avec un appareil spécifique pour que vos véhicules reconnaissent les valves. D'ailleurs après renseignement pris pour avez précisément rdv demain chez Opel pour cette prestation spécifique. Pas besoin donc d'aller chercher un produit aléatoire sur le net. Nous sommes à votre disposition. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Quelques remarques concernant votre reponse : - Je n’ai pas forcément fait le choix d’avoir des roues complètes avec des valves électroniques non codées, on m’a vendu les roues comme ça. C’est la 4ieme année que je fais les permutations des roues hiver/été et jusqu’à présent les voitures m’ont été rendus sans avoir de messages d’erreur et de voyants affichés sur mon tableau de bord. Il n’y a que cette fois ci dans votre centre que les voitures ont été rendues avec cette erreur et ce voyant allumé !!! - qu’il faille un appareillage spécifique pour faire l’apprentissage pour que les valves soient reconnues par les véhicules, j’en convient. Par contre que votre centre dont une spécialité est le montage/ remplacement de pneumatiques, ne dispose pas d’un tel appareillage me surprends. Cette absence d’appareillage est un bon indicateur du niveau de votre profressionnalisme !!! - que votre centre ne dispose pas de cet appareil, j’aurais encore pu l’accepter. Par contre, ce qui est inadmissible, c’est que vous et votre mécanicien m’ayez renvoyé à la maison et me disant que ce message d’erreur allait disparaître et le voyant allait s’éteindre en roulant quelques kilomètres et m’obliger à repasser dans votre centre pour m’entendre dire qu’il faudrait voir avec Opel plutôt que de me prévenir dès la remise de la voiture ou du remplacent des roues que j’aurais ce problème et que vous ne seriez pas en mesure de le résoudre. Ce silence est lui aussi un bon indicateur de votre professionnalisme et de vos connaissances des différents modèles de véhicules et des technologies qui vont avec. Si vous ne maîtrisez pas une technologie il vaut mieux le dire de suite pour ne pas racontez n’importe quoi par la suite !!! Tout ceci me laisse à penser que vous avez perdu la notion de service client pour ne chercher qu’à faire payer des prestations à vos clients, peu importe la qualité de ces prestations !!!
Réponse de A. A.
Bonjour, Quelques remarques concernant votre reponse : - Je n’ai pas forcément fait le choix d’avoir des roues complètes avec des valves électroniques non codées, on m’a vendu les roues comme ça. C’est la 4ieme année que je fais les permutations des roues hiver/été et jusqu’à présent les voitures m’ont été rendus sans avoir de messages d’erreur et de voyants affichés sur mon tableau de bord. Il n’y a que cette fois ci dans votre centre que les voitures ont été rendues avec cette erreur et ce voyant allumé !!! - qu’il faille un appareillage spécifique pour faire l’apprentissage pour que les valves soient reconnues par les véhicules, j’en convient. Par contre que votre centre dont une spécialité est le montage/ remplacement de pneumatiques, ne dispose pas d’un tel appareillage me surprends. Cette absence d’appareillage est un bon indicateur du niveau de votre profressionnalisme !!! - que votre centre ne dispose pas de cet appareil, j’aurais encore pu l’accepter. Par contre, ce qui est inadmissible, c’est que vous et votre mécanicien m’ayez renvoyé à la maison et me disant que ce message d’erreur allait disparaître et le voyant allait s’éteindre en roulant quelques kilomètres et m’obliger à repasser dans votre centre pour m’entendre dire qu’il faudrait voir avec Opel plutôt que de me prévenir dès la remise de la voiture ou du remplacent des roues que j’aurais ce problème et que vous ne seriez pas en mesure de le résoudre. Ce silence est lui aussi un bon indicateur de votre professionnalisme et de vos connaissances des différents modèles de véhicules et des technologies qui vont avec. Si vous ne maîtrisez pas une technologie il vaut mieux le dire de suite pour ne pas racontez n’importe quoi par la suite !!! Tout ceci me laisse à penser que vous avez perdu la notion de service client pour ne chercher qu’à faire payer des prestations à vos clients, peu importe la qualité de ces prestations !!!
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le remplacement des pneus. En revanche, sur la géométrie qui n'a pas pu être réalisée parceque mon garagiste a oublié de remonter les bielettes de barre stabilidatrice....j'aurais voulu que feu vert me propose de les remonter moyennant un supplement, ce qui ne m'aurais pas deranger, surtout etant en vacances à 400km de mon domicile ! (Et de plus, ça ne prenais pas beaucoup de temps en plus). Dommage pour le service au clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. La réclamation serait plutôt à faire à votre garagiste qui n'a pas été au bout de son travail. Pour une question de garantie sur la pose des pièces remontées par un autre prestataire, vous comprendrez bien que nous ne pouvons pas nous substituer à un autre garage en termes de garanties professionnels. Nous restons bien entendu à votre disposition. Très cordialement. Le directeur
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations impeccables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéServiable, à l'écoute et réactif. Superbe équipe 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre Superbe équipe !. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéMorlaix par exemple, la caissière est très très mal aimable et c'est dommage car le reste du personnel est à l'écoute et sympa mais cette Manon ou Marion gâche tout ! Je mets 5 en amabilité pour le reste de l'équipe quand même
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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