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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifié3ème fois que je fais changer mes pneus dans cette enseigne, 3ème fois qu'ils n'ont pas les bons pneus demandés. Bien que réactif et sympathique.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe très agréable et à l'écoute
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai un regret, c’est le départ du responsable magasin. Par contre vous avez deux super éléments qui sont Frédéric Et Virginie qui assurent au niveau de l’accueil. Jour d’aujourd’hui, je n’ai pas me plaindre des services du personnel de FEU VERT MONTHIEU, bien au contraire ..
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait un échange de l'autoradio car les fonctionnalités ne me convenais pas. Personnel sympas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée, validée et payée par internet avec rendez-vous programmé. A l'accueil, on m'affirme que ces pneus été ne peuvent être montés à cette date car en zone de montagne et qu'en plus il en faudra non pas deux mais quatre pneus hiver. Après ma demande expresse de de remplir le contrat de vente déjà signé et payé, on m'affirme que ma direction n'est pas equilibrée et que ce sera inscrit au dossier...!!! Enfin on me dit que ces pneus ne peuvent être montés à l'avant car des pneus neufs doivent être obligatoirement montés à l'arrière donc nécessité de permuter. Cerise sur le gâteau, le vendeur commence à me narguer en prétendant que je commence "étonnement à m'énerver". Heureusement son collègue est venu lui chuchoter quelque chose à l'oreille. Désolé de dire à ce vendeur que n'est pas parce que l'on a des cheveux blancs qu'il est permis d'abuser de votre supposée sénilité. Et pour conclure on m'a assuré de me prévenir dès que mon véhicule serait prêt... Et cela n'a pas été fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'incompréhension à laquelle vous avez du faire face. N'ayant pas tout les tenants et aboutissants de l'histoire, nous prenons toute fois bonne note de la situation et travaillons en ce sens pour qu'il y est des améliorations notables, sur le suivi client et les explications à fournir aux clients. En espérant vous retrouver parmi nos clients, nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses. Cordialement. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant , dynamique et très reactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand Merci pour cette superbe note ainsi que cet agréable commentaire. Nous restons à votre disposition et espérons continuer à vous servir de la même manière. Très bonne journée et bonnes fêtes Cordialement. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, compétences, accueil attentif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci énormément pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plasir . En espérant vous revoir prochainement dans notre centre auto. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'Equipe Feu vert Monthieu.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéCentre auto très bien. Personnel sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'Equipe Feu vert Monthieu
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéPas sérieux on paye pour ne pas avoir ce que l'on veux. Vraiment de l'escroquerie. Petit conseil vérifié toujours le travail effectué et les produit que l'ont vous installe. Vraiment très très déçus à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navré de vous avoir déçu et de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre retour, Nous allons redoubler d'effort pour assurer de meilleures prestations et corriger les erreurs commises. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'Equipe Feu vert Monthieu
Réponse de A. A.
Bonjour Je paye une prestation tout les mois de 43 euros pendant 2ans et je n'est droit qu'à une simple formule de politesse ?. BRAVO vous êtes vraiment fort en communication.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéManque de compétence atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPas prévenu que les pneus étaient pas arrivés, pas prévenu que les pneus avaient été changés. J’ai attendu 3 heures pour un appel qui n’arrive jamais. Nul, plus jamais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré pour cet expérience catastrophique. Il y a eu un problème d'effectif rencontré qui a malheureusement entaché votre expérience client et nous en sommes sincèrement navré. Cependant nous serions ravi de vous revoir et de vous faire un geste commercial pour nous excuser des désagréments. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et bon résultat.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note. Bonne semaine. Bien à vous. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel efficace rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes très content de ce retour. Nous allons essayé de maintenir cette direction. Cordialement. L'Equipe Feu vert Monthieu
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme Rdv pris sur internet à 15h pour faire changer mes pneus En arrivant sur place on me dit que non mon rdv est à 16h qu'il y a du y avoir un bug mais sans pour autant s excuser Le changement de pneus devait prendre 1h on me la rendra finalement 1h30 plus tard... 10 kms plus tard le tableau de bord m alerte me demandant de réajuster la pression des pneus... Je ne reitèrerai pas l'expérience je tâcherai de trouver de vrais professionnels
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai attendu longtemps alors que j"avais rdv la personne avait oublie de transmettre mon dossier pour validation
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