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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
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Opal U.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai une une crevaison à la roue AVG de mon véhicule. Je me suis présenté à 13H pour faire la réparation sans rendez-vous. Ils m'ont proposé de m'intégrer au planning pour une prise en charge du véhicule à 18H et si ils avaient une possibilité de prendre la voiture avant ils le feraient. Etant commercial, ils m'ont proposé de m'installer dans un coin du magasin pour pouvoir travailler. à 14H, ils avaient finalement pu prendre la voiture en charge. Le pneu n'était pas réparable, proposition immédiate de remplacement des 2 pneus AV. A 14H30, j'ai pu repartir et continuer mes rendez-vous client.
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Leslie L.
22 avr. 2025
Avis vérifiéOn me balade pendant 15 jours, 2 rdvs pris pour changer des plaquettes de freins, puis finalement au dernier moment des disques et plaquettes, on me fait revenir plusieurs fois, on m'annonce des délais qui ne sont pas respectés, j'attends des heures, personne n'a l'air de s'en soucier, aucun geste commercial en dédommagement, très mauvais expérience
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Yves B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute et proche de sa clientèle
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Fabien B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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Domique P.
14 avr. 2025
Avis vérifiéclim en perte de vitesse j'ai appelé le lundi on m'a proposé un RV pour le lendemain j'ai amené véhicule un compte rendu des anomalies a été établi et FV m'a proposé un devis de réparations que j'ai refusé pas envisagé pour moi de suite je n'ai fait que le gaz de clim voilà je ne manquerai de revenir vers vous merci
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Véronique C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéEquipe agréable enjouée et très professionnelle
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Christophe D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéle contrôle technique est un peu long mais vraiment garantie constructeur par rapport à d'autres
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Valerie S.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRien de plus à dire :/
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Marion J.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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Abdelkader N.
5 avr. 2025
Avis vérifiéÉquipe très professionnel prix intéressant
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Laëlla F.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil.
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Laurie C.
29 mars 2025
Avis vérifiéSuite à un remplacement de pneus, j'ai oublier mon véhicule car à mon travail j'ai été retarder et on m'a fait payer un gardiennage de 20€ pas cool!
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Marie therese B.
28 mars 2025
Avis vérifiéras
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Anthony V.
26 mars 2025
Avis vérifiéRendez vous mercredi 12 mars a midi pour un diagnostic liasonnsol pour un gros jeu dans le train avant avec de gros bruit sur route abimée , ralentisseurs ect ... Apres 1h30 , on m annonce que la voiture n a rien mise a part des pneus legerement usés et que le bruit vient de la ... J insiste pour que la voiture soit mieux examinée , mais rien ... 2h et 20 euros de perdus pour des " techniciens" incompétents
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Sylvain D.
26 mars 2025
Avis vérifiéL'expérience n'est pas pleinement satisfaisante. Le véhicule est resté immobilisé la journée complète. (Oubli d'envoi SMS). Pas de réponse au téléphone, j'ai du me déplacer pour avoir les informations. Prestation réalisée partiellement .
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Gilbert F.
26 mars 2025
Avis vérifiéPOURQUOI Y A T IL UNE DIFFERENCE DE PRIX ENTRE L OFFRE INTERNET ET LE PRIX ANNONCE DANS LE CENTRE FEU VERT
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Denis L.
26 mars 2025
Avis vérifié..
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Serge J.
26 mars 2025
Avis vérifiéRDV en ligne non plannifié par le centre sans avertissement.
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Benoit F.
26 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Suite à mon passage chez vous Jeudi 31/01/2025, je tenais à vous faire un retour quant à mon expérience depuis mon achat en ligne…. Déjà cette étape de la commande en ligne était chaotique… j'aurai dû écouter ces signes et ne pas aller plus loin. En effet, je voulais profiter d'une promo (en ligne) sur les amortisseurs pour changer ces derniers sur un véhicule d'occasion acheté il y a 3 mois. Et du coup aussi en profiter pour changer 2 pneus arrières. Mais voilà, que ce soit depuis un smartphone ou un PC, impossible de finaliser la commande en ligne… malgré plusieurs tentatives. Obligé donc d'appeler le magasin, où au téléphone on me refait un devis, sur lequel je dois demander l'application des promos en ligne, et déjà on m'ajoute des frais (les protections d'amortisseurs qui n'apparaissaient pas en ligne, mais je suis OK, il fallait les faire: ça me va). On me dit alors qu'on me rappellera pour prendre rendez-vous, sachant qu'en ligne j'avais vu de la dispo un samedi, et que c'était ce que je voulais… je paie un acompte. Pas de nouvelles pendant plusieurs jours et enfin quand on me rappelle; pas de rendez-vous le samedi pour ces prestations (ce qui ne m'arrange pas du tout, comment aller au travail sans voiture…) bref rendez-vous est pris pour jeudi 31/01. Jour du rendez-vous: accueil correct, on me dit qu'on m'envoie un sms quand ce sera prêt. Dans la matinée je reçois un appel de Feu Vert Fenouillet, m'indiquant que mon liquide de frein est mort; mon liquide de refroidissement n'est pas le bon et enfin que mon véhicule n'a pas dû faire beaucoup d'autoroute car le moteur est encrassé. Rien que ça… Comme écrit plus haut je n'ai ce véhicule que depuis 3 mois et n'ai pas en tête son historique, qui, dans ma tête était bien à jour (critère d'achat pour un véhicule d'occasion). Et je savais que disque de frein et plaquettes avaient été faits et je l'ai dit à la personne au téléphone… donc en théorie liquide de frein aussi… mais bon. J'étais au travail, je m'étais du coup fait amener là-bas et évidemment je n'avais pas les factures d'entretien sous la main. On m'a proposé de venir voir par moi même l'état des liquides, mais comment faire puisque mon véhicule était chez vous, et la personne a insisté en me disant que le liquide refroidissement n'était le bon! Et liquide de frein en très mauvais état… bref à distance et sans moyen de vérifier quoique ce soit, lés changements de ces liquides sont acceptés nettoyage moteur par je ne sais quel produit… bilan 180€ sur la facture. Avant de pouvoir venir chercher le véhicule le soir, j'ai pu passer chez moi et constater qu'effectivement la purge du liquide de frein ainsi que le liquide de refroidissement ont été fait chez Renault (qui se trompe donc dans le type de liquide de refroidissement à mettre dans les véhicules de sa propre marque) en Juillet 2024 soit il y a 6 mois!!! Le message de votre équipe est qu'il arrive « souvent » que les prestations soient facturées et non faites. Je l'entends mais j'ai quand même beaucoup beaucoup de mal à le croire. De plus, en arrivant pour récupérer mon véhicule je constate que les pneus montés ne sont pas ceux que j'ai commandé ( montage de pneus « été » lorsque j'ai acheté des « 4 saisons »), de plus une jantes était très marquée. Après remarque de ma part, ces pneus sont alors rechangés « devant moi ». Ce qui m'a permis d'assister à la chute d'une des roues de mon véhicule depuis le pont, en effet la roue a été desserrée mais non sortie et au desserrage de la roue opposée et bien la première et tombée au sol. Heureusement elle a rebondi et est tombé sur le côté opposé à la face au sol.
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Benjamin T.
26 mars 2025
Avis vérifiéHoraire de rdv non respecté
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