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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai dû attendre une semaine pour un rendez-vous. Je suis arrivé à la date et à l'heure de mon rendez-vous (13h50). J'ai laissé ma voiture pour un service de contrôle technique. Une heure plus tard, quelqu'un a appelé pour dire qu'il avait besoin de ma carte grise pour procéder au service. Je l'avais avec moi quand j'ai déposé la voiture et j'ai été surpris que personne ne me l'ait demandé. Mais quand j'ai dit que je reviendrais immédiatement avec ma carte grise (je suis à 5 minutes à pied), ils ont dit 'désolé, nous ne pouvons pas faire le service avant demain car l'ouvrier est maintenant rentré chez lui'. Il n'était que 2h30 de l'après-midi ! Il n'y avait aucune excuse. De plus, j'avais besoin d'un nouvel essuie-glace : c'était évident. Mais personne n'a remarqué l'essuie-glace cassé et j'ai dû l'acheter et le remplacer moi-même. Où est la fierté de son travail ? Où est l'éthique du travail ? J'ai été très déçu.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe donnerai pas de note car service zéro, ma voiture abîmé non déclaré et aussi on me demande de changer mes quatres pneus, et ça se répète sur plusieurs avis sur Google déçu d'avoir pris le service chez eux...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Sur l'état des lieux fait à l'entrée dans l'atelier, le technicien avait mentionné l'état rayé de votre véhicule. Cela ne peut, vous comprendrez nous être imputé. Pour vos pneus lors de la révision, nous vous faisons un diagnostic avec les points à remplacer. Cela reste une information qui vous oblige en rien mais qu'en tant que professionnel, nous devons vous remonter. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéoperationnel professionnelle aimable patient .
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéhormis l'attente lors de la restitution, tout bon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre commentaire, et je m'excuse au nom de toute l'équipe pour l'attente. Excellente journée, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très choqué par les pratiques ce centre…. Ma mère de 67ans avait besoin de faire une révision (vidange et changement des filtre air huile et habitacle )en vu du premier passage du contrôle technique. Son véhicule n’a que 27000km. J’ai pris rendez vous par internet car il y’a avait une promo sur le site. Je choisi la formule et laissé ma mère prendre rendez vous auprès du centre. Quand elle y passe, ils lui disent qu’il faudrait en plus faire une purge du système de freinage. Le lendemain elle reçoit un message disant qu’elle a la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais sous forme de crédit et qu’il fallait ramené rib etc…. Le jour de l’intervention, le technicien lui fait un devis avec changement des amortisseurs, des butés, de la traverse en lui disant qu’il faudrait le faire. Passage au contrôle technique et il est vierge….. bref j’émets de gros doute sur la bienveillance de ce centre vis à vis de ces clients.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame ou Monsieur, La purge du liquide de frein est une prestation demandée par le concessionnaire de votre véhicule de façon périodique. On se doit de vous proposer si vous souhaiter respecter le plan d'entretien constructeur. Concernant le "crédit", nous proposons en effet des facilités de paiement à nos clients avec un 3X sans frais. Nous rappelons donc avant les rdv si cela les intéressent, les pièces nécessaires au montage de cet étalonnement. Je ne vois pas personnellement quel est le mal à ça. Enfin les amortisseurs comme pour la purge de frein, leur changement est préconisé en fonction de l'âge et/ou le kilométrage. Ce devis est indicatif. J'espère avoir répondu à vos attentes et rétabli notre bienveillance. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLes gens qui proposent des prestations non demandées et abusives.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Comme vous l'avez écrit nous proposons. Lors de votre prestation, peuvent être proposées des prestations complémentaires comme le parallélisme ayant changé vos pneus. Vous êtes par contre le seul décideur, libre à vous d'accepter ou pas. Nous nous excusons si cela a été mal perçu. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéxxx
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé un rdv pour changer la batterie de ma voiture et j'en ai obtenu un pour le lendemain.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien renseignés
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLors de la précédente visite, mon contrat d'abonnement a posé problème à l'accueil. mon dossier a été mal traité .
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel apte, courtois et à l'écoute . Je suis totalement satisfait des services rendues par cette agence.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiétravail convenablement effectué dans les délais prévus
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute et competents.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéefficace et attentif
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en compte de la demande du client pour la satisfaire. Très commerçant
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéC est bien mais on peut toujours ameliorer par exemple l attente.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPneus remplacé gonflés à 2.9 !! Au lieu de 2.3. Arrière non vérifié
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéXxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéCompétent
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