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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéToujours bon accueil avec le sourire en prime.
Réponse de feuvert.fr
Il est de coutume de répondre à un sourire par un sourire. Toujours un plaisir de vous accueillir. A bientôt dans votre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiérien a signalé. Rapide et pro je recommande. Et les prix sont très attractif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. A bientôt dans votre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéProblème de voyant non résolus suite à l’intervention concernant ce voyant!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement vous êtes venu avec un problème de témoin d'usure de vos plaquettes. Ces dernières n'étaient pas à remplacer donc nous vous avons rassuré sur l'état de votre freinage et vous avons conseillé de remplacer le témoin en même temps que les prochaines plaquettes. Une explication vous à donc été donnée lors de votre visite. Cdt, La direction
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéL’accès à notre contrat sur le site Internet est impossible… On ne sait pas ce qui a déjà été pris en charge dans le contrat, et ce qui peut encore lettre du flou total ! Je ne reconduit aurai pas mon contrat, j’ai été totalement perdante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Les 24 mensualités de votre contrat ont eu un coût de 957€. Grâce audit contrat, vous avez cumulé 3 bons de réalisation d'entretien pour un montant global de 1204€. Sauf erreur de notre part, vous avez donc réalisé une économie de 247€. Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples explications. Cdt, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, Pendant deux ans, j’ai eu le droit à un changement de pneus à 259 € et à 2 révisions (avant que je ne prenne le forfait, J’ai payé ma révision dans les deux cents euros) plus un contrôle technique où j’ai le droit à une contre-visite (le premier !) Donc j’en ai eu pour un total de 734 € environ. Et là je viens de faire un devis avec une autre capture mais exactement les mêmes caractéristiques que la mienne : on me dit que ma vidange avec la révision me coûtera 201,99 €. À moins que la révision/vidange soit plus cher quand on est mensualisé ? Cela dépanne quand on se retrouve à cours d’argent, mais là en plus avec l’augmentation, c’est clairement pas rentable
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je peux en effet comprendre que vous soyez déçu que vos capteurs de frein soient arrachés car ils tenaient avec du ruban adhésif. Vous avez vu les pièces tout comme les photos qui sont purement factuelles, notre responsabilité est totalement écartée et vous en aviez convenu d'où mon incompréhension suite à ce retour. Bien Cordialement. La Direction.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis tres satisfaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. La direction
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiévente forcée de prestations non demandé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous êtes venue pour 2 pneus et le remplacement des plaquettes, lors de la prestation un diagnostic à été effectué relevant une usure marquée des disques. Il est, dans ces conditions, impossible de monter des plaquettes neuves sur des disques hors côte. Lors de la restitution du véhicule nous vous avons donné un devis pour le remplacement des disques et plaquettes. Un devis n'est en rien une vente forcée, juste un signalement des pièces à remplacer. Libre à vous d'accepter ou de refuser. Vous êtes revenue quelques jours plus tard pour effectuer la prestation ce qui implique que vous avez eu largement le temps de réfléchir donc le terme de "vente forcée" est totalement inadapté et inapproprié. Cdt, La direction
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéHonnêtement j’ai toujours eu un doute quand j’ai emmené ma voiture chez feu vert: on me trouve toujours des défauts à réparer en plus de ce que j’ai demandé et qui n’avait pas été vu par mon garagiste habituel: liquide de frein trop vieux, pneu non usé mais gomme trop dure….Bref je ne sais pas si feu vert a raison ou s’ils exagèrent le risque histoire de me vendre plus de prestations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Il existe une réponse à chaque question, le tout étant de les poser. Les diagnostics sont factuels et nous sommes à votre disposition pour vous donner du sens et vous les expliquer. Bien cordialement, La direction
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait tant l’accueil que la réalisation du travail ainsi que le temps d’exécution, un bémol : presque impossible de vous joindre au téléphone
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéVendeur très sympathique et très professionnel.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommandé 4 pneus en ligne15 jours plus tôt et que 2 au magasin le jour du RDV. La moindre des choses est de prévenir le client pour reporter. Au final 2 x 70 km pour ma pomme
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe produit c'est bon mais la prestation de service est totalement à revoir dans ce magasin Le personnel est mauvais et la Direction ne ce sent pas concerné. Plus jamais dans cette boutique
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJe mets un 3 étoiles car en arrivant à feu vert on me dit qu on ne pourra pas tout faire car il y a eu un oubli pour la commande des diverses pièces pour le contrôle soit mais il faudrait prévenir le client pour éviter de se déplacer ….. je ne suis pas tout à fait à côté et du coup je dois revenir…..personnel très agréable et travail bien fait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPeu cher mais pas très compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous êtes client de longue date donc je ne pense pas que notre compétence soit à remettre en question. Monsieur a signé une prise en charge pour un diagnostic. Une fois celui-ci effectué, il a refusé de régler la facture. Les tarifs sont annoncés, affichés, l'ordre de prise en charge à été signé par Monsieur, il était donc incorrect de refuser de régler et de faire du chantage à ce sujet. Cdt, La direction.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéBonjour ,je me suis rendu chez feu vert pour faire le parallélisme de ma voiture ,les rotules sont grippées m ont il annoncé,donc pas de travaux,, ont ils fait le nécessaire pour les degripees ? Je ne sais pas ! Il n' ont pas réussi ,comment vas t on faire ?Cela m'a coûté 45 € pour rien bonne journée à tous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Comme expliqué les rotules étaient grippées. N'ayant pas le droit de les chauffer, notre seule alternative aurait été de les remplacer. La prestation initiale était à 113€ et nous vous avons facturé uniquement le contrôle de géométrie à 43€90 car celui-ci a été effectué et du temps a été passé pour tenter de les dégripper manuellement. Cdt,
Réponse de A. A.
Bonjour je reviens vers vous concernant la demande de réparation du parallélisme,le garage suivant n a pas eu recours à chauffer la rotule,mais tous simplement a mettre un peu de dégrippant,,et le tours est joué,, mauvaise volonté de feu vert a bon entendeur bonne journée
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