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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéC’est un très bon centre je recommande car le personnel est très aimable et accueillant.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéCela fait plus de 4 ans que je fréquente ce centre. Je n'ai jamais été déçue. Dès que j'appelle, j'ai un rdv très rapide. Cette année, j'ai du m'y rendre à plusieurs reprises (j'y retourne d'ailleurs la semaine prochaine), j'ai toujours été bien accueillie que ce soit par Jordan et sa collègue (désolée je ne connais pas son prénom) au magasin, Ingrid la responsable ou les mécaniciens. Mais peut-être est-ce tout simplement un juste retour des choses: lorsque l'on est aimable et courtois .... J'ai été "choquée", en attendant dans la salle d'attente, d'entendre le mépris et dédain qu'ont certains clients. Et non, ce n'est pas parce que vous avez une femme en face de vous qu'elle ne peut pas être compétente dans le domaine de l'automobile ! Etre respectueux n'est pas compliqué. Je réponds rarement à des avis clients, mais j'attendais de pouvoir le faire cette fois-ci.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail bien fait. J ai même eu le droit au rajout de pression dans mes pneus alors que je n avais rien demandé 😊
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéDispo et sympathique
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon feu vert les conseillers sont au top je recommande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéaccessible avec parking de proximité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne m'a correctement renseigné merci encore
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDésolé mais la responsable est très très très spécial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Après échange téléphonique avec vous ce jour pour comprendre les raisons de ce commentaire j'avoue ne pas être plus avancée. Après quelques minutes de balbutiements j'ai enfin eu une explication et je vous en remercie. Seule explication de votre part, /"je suis venu et j'ai attendu/" en caisse. Sachez, Monsieur, que nous faisons au mieux pour que la circulation de nos clients soit le plus fluide possible tout en étant agréables. En revanche, quand bien même vous seriez venu et auriez patienté quelques minutes, je ne vois pas en quoi cela ferait de la responsable /"quelqu’un de très très très spécial/". Sûrement une énième attaque personnelle gratuite dont je ne connaîtrais jamais le fondement. Je vous souhaite une excellente journée. Cdt, la direction
Réponse de A. A.
Bonjour, après une énièmes attaques je me remettrai en question, mais bon chacun fait comme il peut…………
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon rapport qualité prix
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès à l’écoute et disponible rapidement
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et attentif
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiécertaine indifférence par rapport au client ; ce n'est pas le client qui est roi
Réponse de feuvert.fr
Après 2 publications de ce type de votre part en deux mois je ne sais plus quoi vous répondre. Lors de votre dernière visite, vous avez acheté un porte-vélo, nous vous avons proposé le montage OFFERT (40€) dans la foulée de ce dernier, ce que vous avez bien évidemment accepté. Je ne comprends pas ce que vous attendez de plus mais il est vrai qu'un merci à été difficile à dire suite à notre geste commercial donc vos attentes sont peut-être au-delà de ce que n'importe quel commerce peut vous apporter et j'en suis désolée. Cordialement, la direction
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéle devis ne correspond pas a la facture finale qui était plus cher
Réponse de feuvert.fr
Absolument pas. Vous êtes venu commander 4 pneus 4S et 4 hiver de la même dimension. De ce fait les 8 étaient sur la même commande. Il s'est avéré que ces pneus étaient destinés à 2 véhicules différents d'où 2 ordres de réparation différents à 2 dates distinctes. Le montant rajouté est donc de 3€90 soit le montant de la participation Covid impactée sur chaque véhicule entrant à l'atelier. Il est sommes toute logique que ce montant soit facturé sur chaque véhicule et pour rappel vous avez signé les 2 fiches de prises en charge avec ce montant inclus, il n'a pas était rajouté après la prise en charge. Cordialement, La Direction
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPas de mèl pour confirmer la réception de ma commande en ligne au centre Feu Vert, après m'être rendu dans le magasin pour prendre des nouvelles de ma commande en ligne celui-ci a tout d'abord dit n'avoir rien reçu pour finalement me rappeler 10 minutes après pour m'informer du contraire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Cordialement, la direction
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSuper ! accueil très chaleureux et VAE de très bonne qualité
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