Avis pour Feu Vert Perpignan 3 Polygone

Ayant passé le contrôle technique dernièrement, il n'a été en aucun cas stipulé que mes amortisseurs fuyaient, et qu'il fallait les changer!

Bonsoir, je ne comprends pas ce que vous ne comprenez pas. J’ai eu ma panne le 23 février et mon rendez vous chez vous pour cette panne à été le 24 février pour un diagnostic de panne à 42,90€ . Ce jour là vous me dites que le diagnostic annonce une panne dont il y a 2 pièces qui pourraient causer cette panne et que vous ne savez pas si c’est l’une ou l’autre pièce qui cause cette panne. Vous me dites que vous allez donc d’abord me changer une première pièce demain ( le 06 février) puis si ça ne fonctionne pas vous changerez la deuxième pièce. Vous commandez donc cette première pièce qui doit être livrée en environs 48h mais cette pièce a eu du retard et a mis environs une semaine à arriver. Nous n’étions pas prévenus du retard donc on a dut vous téléphoner plusieurs fois pour savoir où en était la livraison de cette pièce. Finalement la pièce est arrivée et donc le rendez vous de réparation a pu être posé 10 jours après. Donc demain après 10 jours sans pouvoir utiliser mon véhicule, il va être à nouveau pris en charge par vos équipes pour cette fois, effectuer sa réparation mais comme vous me l’avez dit, sans certitude que la réparation vienne de cette pièce mais peut-être d’une autre ( la bobine vous m’avez dit pourrait également en être la cause ). Donc c’est pour cela que je disais que suis mitigée . Après tout ce temps d’attente et ses appels passés, je me demande si ma voiture va t elle être enfin réparée demain ou y aura t il cette autre pièce à changer ? Ou à attendre encore une autre livraison de pièce ? Ou payer une autre facture ? Je ne sais pas. On verra demain. C’est pour cela que pour le moment je reste mitigée . Par contre concernant le délai de 10 jours déjà je peux vous affirmer que j’ai trouvé ça trop long. Et pour les appels que nous avons dut passer car cette attente durait et nous n’étions pas tenu informés, là aussi je n’en suis pas satisfaite d’où mes 3 étoiles pour le moment. Puis une dernière chose; quand on me demande un avis, que je le donne et que vous me dites que vous ne comprenez pas mon avis alors je dois tout expliquer en détails… là aussi c’est déplaisant car cela me fait perdre du temps à tout détailler et je pense que les internautes n’aiment pas lire de longs étalages non plus… ( surtout que je l’écris depuis mon téléphone donc c’est long et pas pratique) je pense donc que vous auriez pu m’en parler dans un message privé ou peut-être par téléphone mais pas sur un avis public. Ou peut-être en parler entre vous entre pro chez Feu Vert Polygone Perpignan. Merci pour votre compréhension… Bien cordialement

Bonjour, Je comprends vos interrogations, malheureusement nous sommes tributaire des fournisseurs. C'est compliqué parfois d'avoir certaines pièces dans de bons délais. Pour répondre a votre autre interrogation, le changement des bougies est la première étape. Si cela règle votre problème définitivement, la facture sera bien moindre que si nous avions toutes les pièces d'entrée. Bien cordialement Le Directeur

J’entends bien votre argument du fournisseur et je le comprends. Sauf que dans mon cas, finalement les bougies ont été récupérées sur un autre magasin Feu vert. Par contre comme je vous l’indiqué plus haut, Feu Vert aurait dut me tenir informé au vu du délai qui ne cessait de se rallonger. De toute façon, la réparation d’aujourd’hui ne fut pas positive car ma voiture est toujours en panne. Plusieurs employés étaient étonnés que le changement de bougies puissent être la solution à ma panne. Finalement ma voiture est toujours en panne malgré cette réparation à 133€. Donc au total 200€ presque gaspiller inutilement. Cordialement

R a S merci