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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
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Frederic G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMon problème est le suivant : la prestation n'a tout simplement pas été réalisée. Je précise qu'il s'agissait d'un remplacement de pneumatiques arrières. Il m'a fallu quitter mon travail prématurément pour arriver à l'heure du RDV, c'est à dire 17h30 (fixé 8 jours auparavant sur le web donc planifié). J'ai de suite demandé à l'agent le temps approximatif que prendrait l'intervention car j'avais un RDV important dans la foulée pour savoir à quoi m'en tenir sur quoi il me répond que ça prendra entre 45min à 1 heure et que de toute façon, sur la feuille d'intervention il est écrit que le véhicule peut être immobilisé jusqu'à 19h. Première surprise, cela n'apparait pas sur ma commande où le seul horaire qui apparaisse est celui du RDV, soit 17h30, soit pour moi l'heure (avec, je le consens, une tolérance de quelques minutes) à laquelle je suis censé être pris en charge. 20 min après mon arrivée, mon véhicule n'ayant toujours pas été pris en charge, je demande à l'agent quand il le sera. On me répond qu'un technicien va bientôt intervenir. 45 min après mon arrivée, mon véhicule est toujours à sa place, j'interviens alors pour demander quand mon véhicule sera pris en charge et si tout simplement il le sera. Bien m'en a pris, sans quoi j'aurais attendu jusqu'à la fermeture ? Sûrement en vain... Il a fallu que j'insiste, agacé, pour apprendre que ce ne serait pas possible ce soir là. Je déplore vraiment le manque de considération du client et la désorganisation du service que m'a inspirée cette mésaventure. Je me démène pour quitter le travail plus tôt et arriver à l'heure au RDV, j'en fais mon problème mais je demande en contre partie du professionnalisme et une prise en charge à l'heure ou dans un délai raisonnable. S'il y a un problème, on vient voir le client pour s'expliquer mais on ne le laisse pas poireauter pour rien. Aucune compensation ne m'a été proposée, seulement le report de l'intervention à une date ultérieure. J'ai crains que cette mauvaise expérience ne se renouvelle et ne suis pas confiant...
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Bertrand M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai récupéré mon véhicule vendredi soir au Feu Vert Antibes ou je l'avais laissé pour un changement de pneus parallélisme. J'ai trouvé dès les premiers virages qu'il avait un comportement anormal et dangereux. En effet un des 2 pneus monté n'était pas celui prévu et n'avait pas les bonnes dimensions. Je suis retourné au feu vert immédiatement car il était proche de fermer. La personne de l'accueil s'était occupé de moi très vite et a été chercher le technicien qui a simplement dit qu'on ne lui avait pas donné les bons pneus et ne s'est même pas excusé. Il ne semblait pas d'ailleurs pressé de régler mon problème et c'est un de ses collègues qui a du s'en charger. J'ai par ailleurs des gros doutes sur la fiabilité d'un parallélisme fait avec des pneus de taille différentes. J'ai envoyé une réclamation au service client qui m'a dit que le directeur devait me contacter. Nous sommes maintenant mardi et j'attends toujours son appel. C'est lamentable, ce centre est à fuir.
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Samira J.
1 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Kevin L.
29 nov. 2024
Avis vérifiéDeceveant
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Yves D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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Jacques H.
27 nov. 2024
Avis vérifiél'heure à laquelle la restitution du véhicule qui était prévu n'a pas été respectée, cela peut se comprendre , mais je n'ai pas pu avoir d'explication auprès de la personne de l'accueil qui est resté imperturbable et me répondant que ce n'était pas lui le "Mécano". (elle aurait pu se renseigner). Je suis sorti pour attendre et j'ai constaté en étant devant l'atelier que le "Mécano" ne parvenait pas à démarrer le moteur en agissant sur le démarreur de manière prolongée, j'ai eu peur pour la batterie . Finalement après 30 minutes de retard mon véhicule m'a été restitué en parfaite état. J'ai alors fait une petite enquête en marge de l'atelier et les "Mécanos" sympas, m'ont expliqué que pour amorcer la pompe à injection du diesel, il faut "tirer" sur le démarreur ! Cordialement
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Delphine G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéProblème de batterie
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Olivier Z.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLe vendeur voulait nous changer les 2 ampoules alors qu'il y en avait qu'une de défaillante. Le changement de l'ampoule à 20€ pour réellement 30 secondes de travail, je trouve sincèrement que c'est exagéré. Je n'irai plus dans cette enseigne ou alors seulement pour des achats produits mais sûrement plus pour une prestation.
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Gregory G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéExpérience mitigée pour la première dans ce centre ( pas d'espace attente, ma bine à café ne fonctionne pas et bugg a la restitution du véhicule )
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Philippe D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès très mal expérience avec feu vert.
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Benoit D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise travaillant à la chaine, peu à l'écoute et sans motivation.
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Sandra K.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSuper entreprise
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Fatima A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéL'accueil
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Jean-Charles L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéPrise en charge et accueil au centre rapide et professionnel Prestation changement de pneux avant jantes rendu avec plein de graisse un coup de propreté sur les jantes aurait pu être fait? Aucun diagnostic de sécurité réalisé alors qu'il avait été proposé gratuitement lors de la validation de la commande. Je ne recommande pas ce centre
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Elisabeth M.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu la chance d'être prise rapidement personnel très agréable sympathique continuez ainsi ,bon accueil
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Robert L.
12 nov. 2024
Avis vérifiépour moi feu vert antibes a progresse dans le suivi des travaux
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Patrick C.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélais respectés. Personnel disponible et serviable
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Fabrice L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Xavier B.
9 nov. 2024
Avis vérifiédeja indiqué dans la rubrique problème
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Cécile B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise réussie dont le centre d'Antibes peine à honorer ses engagements. J'ai pris le contrat d'entretien le plus fort. J'ai demandé un diagnostique liaison au sol. On a prévu le remplacement des 4 amortisseurs sous contrat et ajouté biellettes de barre stabilisatrice et triangles. La facture à régler 450 € a pu être fractionnée en 5. J'ai repris mon véhicule avec un nouveau claquement avant droit niveau amortisseur. J'ai dû insister pour obtenir un rdv pour remplacement. Dommage que ce soit compliqué de trouver les solutions. Au final tout est arrangé. Mon véhicule est entretenu et je peux rouler l'esprit tranquille. Merci
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