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Résumé des avis
La satisfaction des clients à Feu Vert Antibes se manifeste par un accueil professionnel, une rapidité de service appréciée et des interventions de qualité, même en situation d'urgence. Les prix abordables sont également soulignés, stimulant une première expérience positive pour de nombreux clients.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébon centre . accueil et prestations satisfaisants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLe travail n’est pas correct Voiture salis et avec un accroc fait sur le tissu de la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéMécano très sympa qui a compris notre détresse et a accepté de réparer notre pneu malgré un planning archi comble !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAucun professionnalisme pire ne respecte pas le contrat encore pire ne font pas les prestations qu’ont payes et prévue contrat encore très grave sachant un contrat et qu’ont paye et ont leur signale un système de freinage qui est HS il font aucune intervention uniquement vidange encore plus grave signalée des organes hs amortisseurs malgré signalée il vous confirme qu’il y’a rien lorsqu’on assiste pas de rendez-vous avant et lors passage au contrôle technique malgré signalement des interventions jamais effectuée jusqu’au passage intervenue , encore au contrôle technique impossible d’avoir une date impossible sachant qu’il y’a un contrat , Aucun professionnalisme aucun respect déclare qu’il peuvent pas intervenir car peur de casser la vise la pièce butée faudrait la commander alors que tout est compris dans le contrat tout ça pour ne pas effectuer la prestation Demandée la qu’il y’a pas besoin vous propose des produits…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiépersonnels aimables et très compétents.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A. A.
👌
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéBeaucoup de retard mais le personnels très aimable et accueillent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et courtois. Je reviendrai.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéChangement de deux pneus. Boulons de la roue avant droite n'étaient pas serrés. Très dangereux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je devrais préciser qu'après l'identification du problème, le personnel a présenté toutes ses excuses, et avait réglé le problème immediatement. Le responsable m'avait aussi appelé par téléphone. Côté suivi client, très bon.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour vos précisions. Nous sommes effectivement là pour rattraper nos erreurs lorsque nous en effectuons. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Le directeur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiérien a dire parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas envie de lâcher un commentaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéc'est tres bien pour entretenir la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert Antibes c'est la première fois que j'y suis allé et sûrement la dernière, je le décris comme un zoo ou cirque. J'ai vu des actions hallucinantes ! J'ai rencontré des personnes qui attendaient leur véhicule depuis de longues heures avec des problèmes que les techniciens n'arrivaient pas à résoudre, des personnes qui ramené leur véhicule pour la deuxième ou troisième fois car problème après entretien, filetage d'écrou de roue bousiller lors du remontage d'une roue etc... je suis resté une heure et je pourrais vous écrire un livre malheureusement. Il y a heureusement une ou deux personnes à peu près valables qui font tenir la boutique comme ils peuvent. Un scandale !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéA l’écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVoiture récupérée abimée et bien entendu "ca ne vient pas de feu vert". le directeur m'a tout de même proposé un "sent bon" en compensation.... déplorable !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Alors ça, ça ne risque pas. Je suis pourtant client depuis des années, j'ai fait monter des dizaines de pneu chez vous (et que des Michelins pilot sport a chaque fois a 200€ minimum le pneu), mais après cette histoire vous ne m'y verrez plus jamais. Je n'accepte pas que votre centre refuse de prendre ses responsabilités et se foute de ma gueule en voulant me dédommager avec un désodorisant
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCatastrophique!! J’ai l’impression de rentrer dans une porcherie! Ayant pris rendez-vous deux semaines avant pour une révision le vendeur m’a dit que celle-ci durait une heure (tout comme Norauto lorsque je les ai appelé pour comparer les prix) Une fois dans ce centre je laisse ma voiture à 9h40 pour un rendez-vous à 10h que je récupère à 13h!!!! Je n’ai même pas reçu de message pour dire que ma voiture est prête et en plus de cela lors du paiement le vendeur répond au téléphone alors qu’il était en train de m’expliquer un autre devis et me demande de patienter en plus des trois heures d’attentes! Le respect n’a jamais tué personne le vendeur aurait dû mettre en attente la personne au téléphone. Résultat des courses :164€ TTC payé sans un geste commercial et un autre devis a 990€ que je ne ferai sous aucun prétexte chez vous! Et sans explication …. Service médiocre en toute sa splendeur …
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d’avoir répondu. Le problème, c’est que ce « parfois » est tout le temps surtout quand les clients qui font la queue en caisse râlent donc les problèmes d’imprévus, manquent d’effectif ne tiennent pas la route … Par contre le caissier, qui pendant mon attente en caisse discutait avec un ami pendant 15 minutes cela est moins acceptable aussi… encore tout cela peut à la rigueur passer…. D’autre part, je suis choqué que vous n’ayez pas répondu par rapport à la propreté du magasin qui veut tout dire sur la manière dont le centre est géré mais également le RESPECT qui est la base de l’échange commercial entre un vendeur et un client … en tant que directeur du centre c’est la première chose auquel vous auriez dû me répondre. Merci à vous pour vos excuses. Et espérant ne plus avoir besoin d’envoyer ce style de message … Bien cordialement
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiépro et sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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