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Résumé des avis
FEU VERT AULNAY SOUS BOIS offre une expérience agréable avec une équipe à l'écoute et des réparations conformes aux attentes. Les prix sont attractifs et les services sont généralement rapides et efficaces, renforçant la satisfaction des clients.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des réparations apportées à mon véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour Aucune étoile, je vais écrire au responsable d'Aulnay couplé à la direction centrale de feu vert, j'ai été clairement escroqué. En effet je suis arrivée avec un pneu crevé. la crevaison était situé dans la bande de roulement et était minime. J'ai demandé à récupérer le clou et mes pneus. Ils m'ont intimidé en me disant que pour des raisons de sécurité les pneus étaient abîmés et qu'il fallait impérativement les changer. Je n'étais pas d'accord car on voyait bien sans être du métier qu'ils n'étaient pas usées. C'était comme si on m'avait prise en otage. J'ai du payé le 380 euros sans quoi on ne me laissait pas partir avec mon véhicule. J'ai demandé un devis pour être sure de l'intervention notamment du type de pneus. J'avais demandé spécifiquement des goodyear on m'a mis dunlop mais si c'est le même groupe par principe ils auraient dû monter ce à quoiils s'étaient engagé. Comme je voyais le coup venir j'ai demandé un devis que l'on m'a clairement refusé meme en insistant. Puis après on m'a contrainte de signé un ordre de réparation une fois que les pneus etaient monté et que je m'aprêtais à payer la note. Lorsque l'on ma fortement fait comprendre qu'il fallait que je signe cet ordre de réparation alors que normalement celui doit être signé avant intervention non après. Après j'ai demandé une copie du papier que je venais de signer, on m'a refusé la copie. J'ai dû me fâcher pour obtenir la copie de l'ordre de réparation que je venais de payer. Le clou m' a été rendu mais il était clairement pas le même que j'avais photographié celui qui était planté dans le pneu etait circulaire. Le boulon que l'on ma remis n'avait rien à avoir. Je l'ai fait remarqué au mécanicien qui m'a répondu vous me traiter de menteur ! C'était plus qu'évident que le boulon etait différent preuve à l'appui avec les photos que j'ai conservé ainsi que le boulon qu'ils m'ont donné. Je suis donc aller voir deux garages différents Nauroto ainsi que la concession Toyota, qui m'ont tous deux confirmés que j'avais été arnaqué et qu'en fait les pneus étaient tout a fait roulant et qu'il suffisait d'y mettre une mèche pour 20 euros et non pour 380 euros !!!!!! En plus le témoin d'usure n'était usé qu'a la moitié. Donc je vais porter tous les éléments de preuves à la direction et si je n'obtiens pas de geste commercial. Je déposerai une main courante pour intimidation et réparation abusive et non justifiée. Je souhaiterai étre dédommagé à minima de la moitié de la facture ! Cordialeme
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité amabilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéManque de personnel Sur rendez vous promis à 16h Je la récupère à 18h30!!! Et travail pas fini Je l enmene pour vidange plaquettes On me dit il y a un voyant plaquette allumé Je ne l avais pas vu!!! Nullissime
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPneu un peut cher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! C'est pourquoi une offre 1 Pneu acheté = 1 Pneu offert répondait parfaitement à votre remarque. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétrès désagréable et ne s occupe pas du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéLa prestation de changement liquides de frein n à pas été faite. Seulement disque et plaquettes. Oui sa été fait sur la facture. Pas de chance j ai mis un scotche sur le bouchon du bocal de frein . Aucun travail sur le changement liquide de frein . Après réclamation sur le travail, prise en charge direct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDisponible et accueillant
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre commentaire. Nous essayons de faire au mieux pour nos clients À bientôt L'équipe FEU VERT
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBon contact, efficace et de bon conseil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAccueil professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéOn m'annonce a l'arrivée qu'il y aura beaucoup de retard Ok. On n'aurait pu m'appeler avant. Je reçois un coup de fil pour me dire qu'il reste 20mn, mais qu'il faut mettre a niveau le liquide de frein et l'amortisseur ; avant de raccrocher je demande s'il y a des frais : 135€. Alorsvque j'ai payé 152€ pr la révision/vidange. Heureusement que j'ai posé la question avant. J'ai lu partout que c'était pratique courante chez feu vert Aulnay. Surtout pour les clientES. M'ont rendu ma voiture dans un état lamentable de saleté Aucune explication rien La cohue avant départ en vacances ne justifie pas tout franchement Mauvaise expérience pour ma part. J'irais chez speedy ou Peugeot la prochaine fois
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéIls entendent ceux qu'il veulent et font ceux qu'il veulent sur les voitures , y aller pour faire un diagnostic en précisant bien pour trouver d'où peut venir la panne sur la voiture car elle surchauffe que dans les embouteillages et au final il disent que ma voiture surchauffe tout les jours . Du coup je récupère ma voiture avec tout les voyants d'allumer et obligé de débranché ma batterie de voiture pour arrêter le ventilo qui maintenant tour a fond en boucle sans s'arrêter même contact couper . Je suis vraiment tres déçu de feu vert . Et ils essayer d'embrouiller les clients en fesan croire que ses le client qui a demander sa alors que ses eux qui font n'importe quoi et qui ne font pas ceux que le client demande .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéJe réserve une vérification de clim a 29.90 on me dit sa sert a rien il faut faire une demi charge et autre pour 72 € mais au moment de signer c est 82€ € je lui fais la remarque puis lorsque je récupère la voiture on me dit vu le compresseur est a changé ils ont rien fait mais j'en ai pour 33 € alors pourquoi payer 10% de plus que le montant par internet
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation mais dommage qu’il soit difficile de se garer sur le parking devant Feu vert par manque de place
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Tout s’est bien passé avec les femmes de l’accueil, à la caisse. Mais en rentrant le soir, mon coffre était sans dessus dessous… le lieu où se range du matériel pour la voiture avait été retiré et laissé tel quel… j’ai été choqué ! On a changé mes pneus et le tableau de bord note ( localisation des pneus échec) alors que l’on pouvait avoir les informations de la pression de chaque pneu avant de déposer la voiture… donc, oui déçu de retrouver un coffre qui n’a pas été laissé comme il était, et un tableau de bord qui ne donne plus d’informations sur la pression des pneus…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéFeu vert au top pour les prix au top pour l’accueil Feu vert au top pour tout
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai décidé que feu vert sera l’enseigne exclusive de l’entretien de la voiture Pour un tas de raisons( le prix, et surtout pour la mise à disposition de l’équipe et l’écoute des agents
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéBonjour très insatisfait de Feu Vert, je suis partie pour procéder au contrôle de mon véhicule suivant le pack bonne route, aucune feuille de contrôle fourni, aucune preuve que le véhicule été contrôlé. Extrêmement déçu je retournerai plus chez Feu Vert. La prochaine fois sur la facture prenez soin de mettre une une bonne date de prochain contrôle technique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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