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Résumé des avis
FEU VERT BORDEAUX LORMONT est apprécié pour son personnel aimable et ses prestations de qualité, souvent à un coût inférieur à la concurrence. La bonne gestion des rendez-vous et les échanges efficaces sont également signalés.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTravail effectué sur mon véhicule dans les règles de l'art. Cependant avec 1h de retard, et après avoir laissé mon véhicule 50 minutes en warning devant l'enseigne. J'ai du insister pour qu'il la change de place pour enfin la prendre en charge et surtout enlever les warning qui aurai pu faire diminuer la batterie. Du retard ça arrive, je connais ça, j'ai un commerce. Mais cela ne nous empêche pas d'être pro, de bien accueillir et s'occuper au mieux du client. Je me suis presque fait reprocher d'avoir mis les warnings sur ma voiture par une vendeuse, alors que par manque de place j'ai du me garer devant leurs remorques en vente, donc c’était la moindre des choses.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéUn diagnostic payant et même pas capable de commander la bonne pièce, donc obligé de venir 2 fois et pour couronner le tout un responsable qui traite les employés comme du bétail au travers de son talkie-walkie et devant les clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement il y a eu une erreur de notre part au moment de la commande, nous vous prions de nous en excuser. Malgré ce désagrément nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements supplémentaires. A bientôt dans notre centre feu vert Maéva Responsable commerce
Réponse de A. A.
Réponse bien légère mais peu étonnante au vu de l’ambiance qui règne dans ce centre
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéRas Ras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiépas serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéFeignant 😀 non je rigole, juste parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous revoir bientôt dans notre centre :) Le centre Feu vert de Lormont
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéFeu vert , c'est pas mal , les révisions sont moins chères, mais... j'ai décidé de faire confiance, le travail , je pense est bien fait . le problème vient plutôt des détails , facture pas très claires , site internet différent d'une page a une autre ,au niveau des prestations et des prix, encore des détails,... manque de transparence dans les explications, de ce qui va être fait, pas fait...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'étais très contente de feu vert, j'y ai d'ailleurs pris un contrat d'entretien. Je suis cependant aujourd'hui très déçue, car j'ai été obligée de payer un produit que je n'avais ni désiré ni demandé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n’obligeons personne à faire les prestations, mais nous avons le devoir de prévenir des réparations a effectuer sur le véhicule, nous ne faisons bien évidemment aucune prestation sans votre accord, c'est pour ça que mes collègues, on dut vous appeler afin d'avoir votre accord. Je suis navré d'apprendre que vous soyez déçu. J’espère a bientôt dans notre centre. Le centre Feu Vert de Lormont
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, je vais donc vous expliquer ce qui s'est passé. Un employé vérifiait mes niveaux dans le cadre du contrat tranquillité, il m'a téléphonée pour me dire qu'il fallait mettre un produit et que ça prendrait un quart d'heure de plus, j'ai dit ok pas de problème je passerai un quart d'heure plus tard. Il ne m'a pas précisé que c était payant 69 euros et hors contrat d'entretien. J'ai été obligée de payer la somme moins 20 euros de réduction, car le vendeur était mal à l'aise, il a reconnu ne pas m'avoir dit que c'était payant. Voilà la raison de mon mécontentement, qui a eu lieu le jour même où j'ai souscrit le contrat tranquillité...... Il y a de quoi s'interroger....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéUne équipe souriante et à l’écoute ! C’est important l’écoute 👍🏽😊
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin avec un très bon personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. A bientôt dans notre centre Maéva Responsable de magasin
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne rencontré a été très aimable et professionnelle. C'est ce que nous souhaiterions avec tous les contacts que nous pourrions rencontrer dans d'autres domaines. Bravo !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Le message sera transmis a l'équipe. Au plaisir de vous revoir Maéva Responsable de magaisn
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccessible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTrès sympathique et pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe aimable et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéChangement de courroie de distribution. Payé 520€ alors que Renault m'avait proposé un devis à 900€.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) Le centre feu Vert de Lormont
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéle premier diagnostique a incriminé les amortisseurs que j'ai fait changé : 400€. pour me rendre compte que ce n'était pas le problème initial. devis du 2nd diagnostique : 200€. la direction a fait un vrai geste commercial pour compenser la mésaventure du 1er diagnostique. le problème est désormais réglé !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir résolus votre problème dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir chez nous! Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéCertains contrôles non faits
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à repasser en magasin afin que l'on voit ensemble quelque chose à faire pour résoudre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéMalgré quelques soucis pour enfin déposer ma voiture (après 3 fois) j'ai réussi à faire mes disques et plaquettes. Malheureusement il n'y a pas assez de vendeurs en caisse. L'attente est parfois trop longue surtout pour ne déposer que les clés.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter . Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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