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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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Gérard P.
24 janv. 2025
Avis vérifiéDéjà raconté : - délais non tenus, - attente disproportionnée, - prix aléatoires.
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Dominique B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous simple et prestation effectué à l'horaire prévu . On sent que la satisfaction du besoin client fait parti des valeurs de l'ensemble de l'équipe. Le management maintien ces valeurs et l'esprit chaleureux qui règne dans l'établissement.
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Gerald J.
23 janv. 2025
Avis vérifiéCommande non prise en compte pourtant regler immédiatement !! Pas d'excuse ni de bon d'achat pour le retard!! J'ai régler un achat et j'ai dû me battre pour le recupere
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Vincent R.
19 janv. 2025
Avis vérifiéT
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Stephanie M.
19 janv. 2025
Avis vérifiéExpériences regrettables
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Omer K.
15 janv. 2025
Avis vérifiéEn général, ça se passe bien
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Olivier C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention conforme à mon attente.
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Serge F.
11 janv. 2025
Avis vérifiéOui
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Pascal G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéChangement de pneus en urgence. Téléphone vers 11h00, pour rendez-vous à 14h00 avec pneus disponibles.
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Mykhaylo V.
5 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis venu changer mes pneus. tout s'est bien passé et ils m'ont conseillé de créer la géométrie des roues pour laquelle je leur suis reconnaissant. et ils m'ont suggéré de remplacer le liquide de refroidissement et le liquide de frein dans la zone par les plaquettes de frein. mais comme j'avais déjà rendez-vous dans un autre garage pour ce remplacement la semaine prochaine, j'ai refusé. Pour cela aussi, merci à eux d'avoir prêté attention à ma voiture pour le remplacement des fluides. mais le lendemain j'ai remarqué que mon réservoir de liquide de frein était ouvert et que le bouchon était sur le côté. Il s'agit d'une situation très dangereuse en raison de la négligence du mécanicien.
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Laurence B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéContente de l'équipe professionnelle et réactive
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Abdelkrim L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéAu top, tout était parfait
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Fabien V.
5 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je suis très déçu par la prestation. J'ai dû attendre plus de deux heures pour un simple changement de quatre pneus. Pendant ce temps, j'ai remarqué que l'équipe prenait des pauses cigarette, ce qui a encore allongé le délai. Une telle durée pour ce type de service n'est pas acceptable. De plus, la seule option qui m'a été proposée a été l'équilibrage. Pourtant, en reprenant mon véhicule, j'ai constaté qu'il tire désormais à droite, ce qui n'était pas le cas avant mon passage. Cela indique clairement un problème lié à votre intervention, ce qui est loin d'être normal. Je vous invite à rectifier la situation rapidement. Dans le cas contraire, je serai contraint de formuler une réclamation plus formelle. Cordialement, [Votre prénom et nom]
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Melissa M.
1 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis venue le mois dernier pour changer les disques et plaquettes. Cette fois ci je viens pour la révision. J'avais demandé qu'on regarde pour un problème de broutage à l'accélération. Lors de la restitution, on me dis qu'il n'y a rien de visible à l'essai, or j'avais bien précisé que cela arrivait que occasionnellement… Donc forcément. Et on m'a dis qu'il faudrait que je re dépose le véhicule pour qu'on puisse regarder plus en détails, or qu'on m'a dit lors de la prise de rdv qu'ils pourraient regarder en même temps car cela rentre dans le diagnostic de la révision. Également, le véhicule est rendu sale et le siège passager sale/abimé, des feuilles et salissures sur le tapis passagé, or qu'elle était toute propre, et en plus des traces de cambouis à l'extérieur (voiture grise). Le mois dernier aussi, il y'avait des traces de cambouis (capot, portières). De plus, le mois dernier on m'a fait un devis pour le remplacement des deux pneus avant : 377€, or que j'ai changer les deux pneus arrières il y a 4 mois dans un autre centre feu vert, j'en ai eut pour 200€… sacré différence. Cette fois ci on m'a re proposer de les changer en même temps. Mais refusé en expliquant le problème. Et je reçois quelques heures après un autre devis, 256€… J'ai l'impression que le tarif est à la tête du client… J'y réfléchirais à deux fois, avant de revenir.
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Arnaud V.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPride RDV facile, acceuil tres correct, juste un petit doute en ce qui concerne la revision et les points de controle
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Marc D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience client, rapidité et professionnalisme
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Manuel J.
28 déc. 2024
Avis vérifiéBatterie en promo commandee sur îternes à 100/110 25 e la pose Rdv pris à 11h : on prend ma voiture on me dit elle sera prête à 12h max. On vous envoie un SMS. Pas de sms. J'arrive à 12h. La voiture est tjrs garée et l'intérvz'tion pas commencée. Fv : désolé le technicien qui était prévu est arrivé en retard. Ensuite je découvre sur la facture 1) la pose de 25 e comptée 2 x...et impossible de changer la facture (on ne me l'a qd meme pas fait payée! ) 2) la batterie posee n'est pas la bonne que j'avais demandée. Elle passe de 100 à 130 e. On me dit vous n'avez pas choisi la bonne sur internet. Je dis : j ai choisi une batterie en rentrant mon immat. Il m'en a proposé 3 j'en ai pris 1 en promo avec 28 e de réduction 3) on ne pouvait pas vous installer celle que le site vous a proposé car elle n'était pas adaptée. 4) d'accord mais a) vs avez installe une batterie de 30 e plus chère sans mon autorisation..vous auriez dû m'appeler et m'expliquer puisque vous aviez mon 06 B) il y a erreur de la part de feu vert donc vous devez me rembourser ce que j'ai payé en trop (28e) . Le gérant responsable du cétrès impossible je ne peux rien faire DONC AU TRAVERS DE CETTE ENQUETE JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DES 28 E !
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Gerard L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait du personnel mais pas des délais pour la pose de 2 pneus
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Achaur M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéReçu à l'heure et parti dans les temps avec un devis pour une autre prestation (géométrie et pneus avant)
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Severine C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDéjà expliqué
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